第4篇 系统思考

打电话咨询银行、邀请其他人参加派对、帮助孩子准备新课程、变更电气供应商、策划聚餐、更新自己的简历,人生全是这些需要思考的事情。除非严重超负荷时,其他时候你几乎感受不到这些事情的影响,所以我们很容易低估这些事情会让人感到多么疲惫。事实上,这些“小事”绝不是小事,而且数量越多,精神上对人的消耗就越大。如果用电脑做类比的话,那么这些小事堆积如山,成为庞大的内存,也就是说,掌握的信息越多,运行效率就越低。

大多数人都习惯在脑海中掂量、思考不同事件,可当我们负荷过重时,这会给我们带来巨大压力。你需要理解这个道理,只有这样才能更好地解决问题。如果未来变得忙碌,你需要清理那些小任务(或者留待日后解决),给自己留出一些时间和空间。你要明白,如果工作中的一个大项目正接近顶点,你还以为自己能在生活中的各种小事间保持完美平衡,这显然就是不合理的。给自己的大脑留出空白时间(看场电影、冥想、玩电脑游戏、坐在阳光下喝杯茶、和狗一起玩闹),帮助自己应对压力。

记住,这个道理也适用于其他人,尤其是你的家人。不要觉得孩子会在考试期间打扫房间——如果他们想放松,那么就应该好好放松。顺便一提,这条法则也能解释为什么那么多有着传统观念的父亲无法理解母亲总是疲惫不堪的原因。真正的原因并不是照顾孩子所致的身体疲劳,而是照顾孩子的同时还要处理好自己的日常生活给她们造成了超负荷的精神疲劳。

除非严重超负荷时,其他时候你几乎感受不到日常琐事的影响。

我很喜欢道格拉斯·亚当斯(douglasadams)的一句话,他说一个人接近最后期限时能听到飞速移动的呼呼声。我觉得所有人都能明白这种说法。大多数人至少时不时地会错过某些最后期限,只是因为忙于其他活动,或者是为了遵守更重要的事情的最后期限。

要我说,如果人生没有最后期限,我不确定自己能否做完任何一件事情。无论是为了兑现给出版社的承诺写完一本书,还是只为了做好一顿饭、免得让家人饥肠辘辘地入睡,最后期限不仅无法避免,而且也是推动我们着手采取实际行动的动力。

这有助于我们明白,最后期限并不一定是件坏事。最后期限可能会带来巨大压力,但从很多角度出发,最后期限都是我们的朋友。最后期限可以帮助我们集中原本难以集中的精神。很多时候,就是因为存在最后期限,我才能在最后期限前完成工作,这是一件多么神奇的事。

我有一个朋友痛恨与私人有关的最后期限,例如,在某个时间去度假,因为她向来无法解决待办事项清单上的全部问题。这是因为(她对这个原因心知肚明)一旦开始清理待办事项,她就会不断增加新的内容(典型的违反法则31的做法)。举个例子,假如a计划是在机场购买防晒霜,可一旦开始按计划行事,她就会告诉自己“去机场前买好防晒霜更好”,因此又会额外去一次商店。她也会加入无关事项,例如,出发前给姨妈买个礼物,因为假期结束后一周就是姨妈的生日,这可以帮她避免在度假回来后急匆匆地买东西。这样一来,她就有了一份永远在更新的清单,她也会因为自己无法完成清单而懊恼。

让最后期限变得有利于自己的窍门,就是在最后期限逼近时删除清单中的无关事项。我的朋友需要学会在清单上画黑线,做完留下的所有事项。如果她想在线下加入额外的事项,那是她的选择。完成了线上的所有事情后,她应当恭喜自己,应当认识到其他事情都是额外可选的工作。

大多数人都会犯和她一样的错误,只不过表现得不那么明显罢了。也就是说,重要的最后期限临近时,我们会想办法以此为中心安排日常生活。我们可能会把本可以等待下一周的会面或电话会议提前,可能会想尽一切办法挤出一个晚上和朋友吃饭,或者本可以靠吃三明治解决问题的情况下却要想办法购物、亲自动手做饭。我们对自己太不宽容了,甚至不承认有时我们需要对自己宽容。

当然,我们应该提前做好计划和准备(有些人更善于做这些事),可在面对重要的最后期限时,你也要让与此无关的人生暂时退到二线。不要接受一切后又在最后一刻手忙脚乱地取消。学会留出一两周时间,降低自己对非最后期限事项的预期。

留出一两周时间,降低自己对非最后期限事项的预期。

不要沉迷于决策

组织管理有时负有极其重大的责任。你可能需要安排一次大规模的搬家活动、在工作中需要推出一个重要产品,或者计划婚礼。你有数不清的决定要做。其中最重要的决定分别是:我们应该聘请搬家公司还是自己动手?我们应该在哪天举办产品发布会?婚礼应该邀请多少嘉宾?其中又涉及众多小问题:我们需要保留这个破损的地毯吗?发布会上的名牌用什么字体好?伊莱扎姨妈愿意坐在路易丝旁边吗?

你可以把时间用在因为每一件小事而焦虑不已上,可以研究、讨论、了解优劣、考虑所有选择。这么做会消耗时间(在如此繁忙的状态下,时间是极其短缺的必需品),也有可能打乱整体行动计划。除非确定自己想要,否则你无法预订搬家公司的服务;只有确定全部相关细节后,你才能撰写新闻稿;除非认同全部设计,否则你无法向婚礼宾客发出邀请函。

想想吧,这会给自己的大脑带来多大麻烦。即便按照之前的几条法则做出应对,现实也会让你觉得大脑始终要面对各种各样的压力,例如,有那么多要记忆的事、那么多要打电话联系的人,有需要核实的事、需要在最后期限完成的工作,还有需要做出的决定。我们知道,你需要在大脑中尽可能多地清理出空间(如果按顺序读了前面那些法则),而改善决策能力则是实现这个目标的最有效的方法之一。

需要做的决定越少,你的头脑就会越清醒,也就拥有越多的时间,同时因为等待尚未得到认同或确认的信息所导致的流程拖延就会越少。在时间如此紧迫的状态下,做决定是一个人无法享受的奢侈。因此,除非必要,不要做决定。

这需要我们有意识地进行心理上调整,我们需要认可,无论怎样的决策(就情理上讲)都强于浪费自己本没有的时间和精力所做出的决定。筛选出真正具有重要意义的决定,在这些问题上付出理应付出的时间和精力。但愿你能迅速做出决定,可在那些重大问题上,你需要留出足够的时间,给予足够的关注和思考。我的意思当然不是靠抛硬币决定婚礼举办地,可你也知道,很多事确实能靠抛硬币解决。我们是否应该打包所有用了一半的香皂、沐浴精油和洗发水到新房子去,还是在搬到新家后全部买新的?这件事重要吗?如果不知道答案,想怎么做就怎么做,不要浪费时间和大脑精力去思考。

产品发布会上来宾名牌上的字体好不好看确实重要,但当选择缩小到两种颜色或三种字体时,那就凭感觉做出决定吧——任何一种都很好看。还有更重要的事等着我们去做。

我们必须有意识地做出改变,因为现在被我们反复思考的决定,放在其他情况下我们会留出更多的时间和精力去思考,所以似乎现在就在这些问题上投入精力也没什么不对。可你要仔细思考一下,在现在的环境下,这绝不是利用时间的最佳方式。

无论怎样的决策(就情理上讲)都强于浪费自己本没有时间和精力所做出的决定。

清单、日历、笔记、在线日记、弹窗提醒,人们使用各种各样的标准方法系统性地管理自己的生活。这些方法对一部分人或者在一段时间内有效,但是不要傻傻地以为你只有这些选择。如果这些方法出于各种原因对你不起作用,你就应当寻找管理自己的其他方法。

我的一位亲戚有一个简单却不同寻常的方法,用来帮他回忆睡觉前突然产生的想法。他会把牙刷大头朝下放着,早上起床后看到反放的牙刷,他马上就能想起前一晚的事情。对他来说,这个方法从未失效。换作是我,我大概会一直盯着牙刷,苦思冥想自己到底该想起来什么。但这个方法对他有效。

我不知道他是怎么想出这个方法的,但这个方法确实让人愉快且充满创意。这里的重点在于,在组织自己生活的问题上,你可以尽情发挥想象力。只要对自己有效,那么就放手去尝试。这里不存在法则,不要认为自己现在唯一的选择就是一份待办事项清单。

我认识的一个孩子患有运用障碍和自闭症。这个孩子很聪明,上的是一所普通学校,但在组织系统性事物上他遇到了困难,因为他的大脑运行方式与大多数人不同。于是他的家人发挥创造力,帮助他去记忆在学校要做的事。

这个孩子学会并开发出适合自己的策略。当他要对什么事情进行组织管理时,他会以颜色进行区分,或者在书包上系一条小带子,又或者在手机上设定闹钟(有时他需要提醒才会去设定闹钟)。他拥有大多数人没有的清单,例如,每天要带去学校的详细物品清单,而大部分孩子只需要了解课程表就足够了。谈论不同事物时他会切换口音,因为这能帮助他在自己的大脑里做出区分。当然,患有自闭症和运用障碍的人通常都善于这样的思维方式,但这并不意味着其他人不能这么做。

很多人采用其他媒介的效果好于书写,在这种情况下,其他方法的效果就会好于待办事项清单、日历或者随意贴这种需要书写文字的方法。假如你是音乐人,也许你可以用音乐的形式帮助自己记忆。也许可以用一首歌提醒自己。对另一些人来说,颜色或者视觉表现可以起到类似的作用:假如要做蛋糕,你可以在大脑中仔细回想每个步骤,这样也许比写在纸上更能让你想起应该购买哪些材料。

不要让自己局限于传统的记忆方法,除非你已经确定这些方法对自己有效。找到能够帮助自己记忆的方法,谁又在乎这些方法对其他人是否有效呢?

在组织自己生活的问题上,你可以尽情发挥想象力。

不会吗?我想你们肯定会的。

悲剧的是,按照我的经验,其他时候他们也不会打扫。

这确实是一条与系统性思考有关的法则,而非与决策有关的法则。本条法则并未提及任何与实际决策有关的内容。

不要思考过长时间。

当然,这条法则还是存在的。