h3探索与进化/h3我认为，有好奇心、喜欢探索是一项生存技能。我们那些缺乏好奇心、没有探索精神的祖先，其生存的时间可能不及那些不断探索下一个山脉、看看是否有更多食物来源和更好气候环境的祖先。
——《商业内幕》新媒体，2014年12月13日h3亲近未来/h3如果你远离未来，那未来永远是胜利者。
——《名利场》杂志“新企业峰会”，2016年10月20日h3前瞻与创新/h3我深信，向前看比向后看会有更多的创新。
——ted演讲，2003年2月h3梦想家与建造者/h3先有梦想家。梦想家有梦想……建造者随之而来，在梦想的激励下，有些梦想会成为现实。
——《查理·罗斯访谈录》，2012年11月16日h3追随“星际迷航”/h3作为一种文明——作为一种技术文明，我们人类离拥有那台“星际迷航”中有神奇能力的“终极电脑”还有很远的距离。我们还需要几百年。实际上，我认为我们不需要那么长的时间。
——《华盛顿邮报》“变革者”系列报道，2016年5月18日h3创业与守业/h3守业（daytwo）是停滞状态，继而是落后，继而是痛苦而煎熬地衰落，最终就是死亡。因此，我们永远要保持创业状态（dayone）。
——亚马逊全体会议，2017年3月
我认为，守业时，改变的速度会变慢，而互联网的变化是加速度的、日新月异的。
——《查理·罗斯访谈录》，2012年11月16日h3探索者心态/h3简而言之，有些公司有征服者心态，而我们的公司有探索者心态。
——《哈佛商业评论》，2013年1月3日h3人们需要创造/h3士气不是来自不断地给予他们东西让他们高兴，而是来自能够创造。人们喜欢创造。问题：“能行吗？”答案：“绝对能行！”
——美国《时尚先生》杂志，2007年1月29日h3不走寻常路/h3创新总是引领你走上人们认为奇怪的道路。
——斯坦福大学“企业家精神大会”，2005年2月12日h3两种批评者/h3任何时候，采取任何新的做法都会有人批评。批评者有两种：一种是诚挚的批评者，另一种是旧的做法的既得利益者——他们会从批评中获得经济利益。
——“慧购网”购物峰会，2011年5月11日h3应对批评/h3如果人们对你的批评是出于善意的，那就会对你有好处，让你自我反省。他们的批评是对的吗？如果他们是对的，你就需要改变现在的做法。如果他们的批评是错的，而且你坚信他们是错的，那你就要乐于被人们长期误解。这是创新的关键所在。
——美国智库阿斯彭研究所（aspeninstitute）第26届年度颁奖晚宴，2009年11月5日
看看过去，我们被人叫作“亚马逊完蛋”“亚马逊骗局”“亚马逊炸弹”，在我们公司建立的最初三年里都是如此。这就是我想说的——要乐于被人误解。
——《查理·罗斯访谈录》，2010年7月28日h3接受改变/h3拥有甜头的在位者是很难接受改变的。真的很难。美化过去很容易，但往往是错误的。
——《商业内幕》新媒体，2014年12月13日h3固执与灵活/h3要创新，你就必须既要固执，同时又要灵活。当然，困难在于知道何时应该固执，何时应该灵活！
——《快公司》杂志，2004年8月1日h3创造生意/h3我所热爱的，是创造。因此，我在做现在这个生意。我喜欢做生意，但我热爱的不是生意，而是和我们的某个产品团队一起创造新的东西。比如，研究新一代客户有何需求。
——《查理·罗斯访谈录》，2000年6月28日h3为什么不？/h3在互联网行业工作的人，大量的时间都用于寻找点子和提问：“为什么要做这个？”有时候，更为强大的问题是：“为什么不？”
——《连线》杂志，2008年4月21日h3成功的试验支撑新的试验/h3我的一项工作，是鼓励人们大胆试验。这项工作非常艰难。就其本身的性质而言，试验是很容易失败的。几项重大的成功试验，可以弥补数十项失败的试验。大胆地“下注”——亚马逊云服务、kindle、亚马逊金牌会员制、第三方销售商业务——这些试验都是大胆“下注”的成功例子，它们为大量的试验提供了支撑。
——《商业内幕》新媒体，2014年12月13日h3大公司的创新/h3我们要做一家具有创新能力的大公司。我们既要有规模为客户带来优质服务的能力，也要有初创公司常有的那种快速行动力、灵活性和接纳风险的心态。
——《致股东的信》，2016年4月6日
大公司要做到“零失误”创新，就需要拥有快速成长的小公司的那种文化，而这是相当罕见的。
——《连线》杂志“设计颠覆创新”大会，2009年6月15日h3成功有很多父亲/h3俗话说：“失败是孤儿，成功有很多父亲。”这种说法非常正确，它道出了某种本质的东西：任何大规模事情的完成和成功，肯定要有很多“父亲”。
——美国全国广播公司财经频道（cnbc），2013年9月25日h3降低试验成本/h3我认为，公司要进行大量创新，其方法是：竭尽所能地降低试验成本。因为问题在于：如果试验费用过于昂贵，那几乎没人会进行多少试验。
——麻省理工学院acm/ieee俱乐部演讲，2002年11月25日h3大事情，要从小事情开始/h3大事情，要从小事情开始。要知道，最高大的橡树也是从橡果开始的。如果你想创新，就要让那颗橡果变成幼苗，然后长成小树。也许有一天，它自己就会成为一个大生意。
——四峰山论坛上的讲话，2013年9月13日h3长期目标会培育创新/h3如果我们要在两三年内就看到有意义的财务成果，那么有些很有意义的事情，我们甚至根本还没有开始做。
——《哈佛商业评论》，2013年1月3日h3不要过早放弃/h3我认为，大多数公司——特别是大公司，都放弃得过早了。
——code大会，2016年6月1日h3引发争议/h3亚马逊公司必须继续做创新先行者，而先行者不可避免地会引起某些争议。四年前，我们第一个让客户发布对图书的负面评论帖子的时候是如此。一年前，我们发布全店销售排行榜的时候也是如此。有一点，我们要让每个人都知道：即使在探索未知领域的时候，我们也随时在努力做正确的事情——随时在倾听客户的意见。
——新闻稿，1999年8月26日h3既要强壮，也要敏捷/h3公司要做到一点：既要强壮，也要敏捷。因此，你要能够承受打击，同时还要能够快速反应、创新，迅速采取新的做法。这是防守未来的最佳办法。
——《名利场》杂志“新企业峰会”，2016年10月20日h3超越教科书/h3我们的很多系统是基于最新的计算机科学研究成果，但这往往是不够的，我们的架构师和工程师还必须沿着学术研究尚未涉足的方向推进研究。我们面临的很多问题，教科书里都没有解决方案。因此，我们必须创造新的办法，而且乐此不疲。
——《致股东的信》，2011年4月28日h3死胡同/h3我们就像是在沿着巷子前行，结果却走进了死胡同。当然，偶尔，某条死胡同会豁然开朗，通向阳光大道，而这会带来真正的快乐。
——亚马逊公司记者招待会，2012年9月6日h3吸引注意力/h3注意力是20世纪末的稀缺品。吸引注意力的一种方法，也是我们采用的方法：第一个做全新的、创造性的、能为客户带来真正价值的事情。
——美国专业图书馆协会（sla）年度大会，1997年6月h3跟随战略/h3如果你关注的是竞争对手，那就得等到竞争对手做了某件事情后，你才能跟着去做。关注客户，你会更有开创性。我们发现，在互联网领域，“跟随”（metoo）战略似乎不太能行得通。
——《美国新闻与世界报道》（iu.s.news&worldreport/i），2008年11月19日
如果有100家公司都在做某件事情，而你是第101家做这件事情的公司，那你不会为社会带来任何真正的价值。