——印度工商联合会（ficci），2014年10月1日h3坚守本业/h3经常有人会问：“为何不坚守本业？”对于坚守本业，我的观点是：对大多数公司而言，过度坚守本业是不正确的。没错，坚守某个行业，你可以磨炼技能。通过学习，你可以在少数事情上做到极致，然后希望借此向外拓展。但是，你的客户需要的是与时俱进的变化。
——犹他州科技委员会名人堂，2012年11月30日h3业务延伸/h3我们做出业务延伸的决策，是非常审慎的。基本上，我们有两个方向：根据客户的需求（这一点非常重要），向后延伸；基于我们的技能，向前延伸。
——《连线》杂志“设计颠覆创新”大会，2009年6月15日h3如何获得协同效果/h3我坚信，公司应该通过商业合同来获得协同效果。如果你想通过公司合并来获得协同效果，那往往是行不通的。这应该是你最后的选择手段。
——彭博，2002年7月14日h3播下种子/h3我们播下一颗种子，往往5到7年后，它才会对公司的经济因素产生有意义的影响。
——《哈佛商业评论》，2007年10月h3不要盯着股市/h3我不会每天都盯着股市。我认为，股市里没有什么信息。
——《哈佛商业评论》，2013年1月3日
如果公司的股价这个月上涨了10%，不要觉得自己聪明了10%，因为某个月公司的股价下跌10%的时候，你就会觉得自己愚蠢了10%，而这种感觉是很难受的。
——“点火”大会（ignition），2014年12月2日h3不要相信公关/h3好的公关，不要相信。不好的公关，也不要相信。
——《外交事务》杂志，2015年1月和2月刊h3制订长期规划/h3比如，你想解决全球饥饿问题。如果你计划在5年内解决，那你肯定会沮丧、绝望，因为这是一个很棘手的问题。不过，你可以说：“好吧，我们来看看如何在100年内解决这个问题。”虽然这还是有问题，因为100年后你已经去世了，但你会更容易找到解决的办法。
——《时代周刊》（itime/i），1999年12月27日h3不要收缩/h3一味地收缩，是不会有实质作用的。
——“报业的未来”大会，2017年6月21日h3赢得声誉/h3声誉是卓越的一个滞后指标。
——亚马逊新闻发布会，2014年6月18日
这就是赢得信任的方法：做出可靠的承诺，然后信守承诺。如果能够不断地赢得信任，我们就可以拓展新的业务、开发新的产品，因为客户会对我们“疑罪从无”。
——《查理·罗斯访谈录》，2010年7月28日
对公司而言，品牌犹如个人的声誉。赢得声誉很难，失去声誉很容易。
——“爱迪生国家”公司系列视频，2011年4月
要知道，你无法决定自己哪一天会有新的身份和新的声誉。你需要从过去和历史中寻找真理，发现某种已经存在的东西。然后“加倍下注”，把它变为自己的声誉。
——“报业的未来”大会，2017年6月21日h3声誉比金钱更有价值/h3你可以说，我们让小部分人失望了，可我们会赚到更多的金钱。但是，如果你让人们失望了，你就失去了品牌声誉。而对我们来说，品牌声誉要比金钱有价值得多。
——《纽约时报》，1999年11月28日h3不要不是装是/h3你绝对不能做的一件事情——你肯定见过不少公司这样做过，那就是：不是装是。就连做广告，高明的广告商也是先找到带给受众的真正价值，再大声吆喝。
——《彭博商业周刊》，2004年8月1日h3闭紧嘴巴/h3在商界，不管有何种理由，通常都不应吹嘘自己的成就。
——《查理·罗斯访谈录》，2016年10月27日h3抽象的品牌/h3你可以拥有一个代表某种产品的品牌名称，但在我看来，这个品牌名称的价值和力量不及代表某种更为抽象的东西的品牌。
——《查理·罗斯访谈录》，2001年6月27日h3建立流程/h3好的流程会为你服务，因而你就可以为客户服务了。但是，如果你不当心，流程就会成为问题。这种事情，大公司很容易发生。流程会成为你想要的结果的“代理服务器”。不要看结果，要确保你做的流程是正确的。
——《致股东的信》，2017年4月12日
如果你没有严格流程管理的经验，那你起初就会以为流程管理相当于官僚主义。有效的流程管理不是官僚主义，官僚主义是无价值的流程管理——我们也存在着某些官僚主义。
——《哈佛商业评论》，2007年10月h3基于事实的决策与基于判断的决策/h3基于事实的决策有一大优点：它们可以超越等级限制。公司里等级最低的员工，基于事实做出决策，也能赢得与等级最高的人的辩论。
——《快公司》杂志（ifastcompany/i），2004年8月1日
基于数据的决策，会赢得广泛的赞同；基于判断的决策，理应受到质疑，而且往往充满争议。至少在付诸实践并得到证实之前是如此。任何公司，只要不愿意忍受争论，其决策就必须限于第一种。在我们看来，这样做可以限制争议，同时也会极大地限制创新和长期价值的创造。
——《致股东的信》，2006年4月21日h3保留意见，坚决服从/h3要使用“保留意见，坚决服从”（disagreeandcommit）这个短语，它可以节省大量的时间。如果你对某个方向很有信心，即使与对方没有达成共识，最好也要这样说：“你瞧，我就知道我们对此会有分歧，但你愿意和我一起搏一把吗？保留意见，坚决服从？”在这个时刻，谁对答案都没有确切的把握，因此，他可能会马上同意。
——《致股东的信》，2017年4月12日h3快速决策/h3大多数决策，只要有约70%你想要的信息，可能就应该做出。如果你等到有90%的信息再做决策，大多数情况下，你可能就慢了。
——《致股东的信》，2017年4月12日
“你把我折腾够了”，这样的决策过程是非常糟糕的，它很慢，而且浪费精力。相反，要快速决策，再逐步调整——这样做更好。
——《致股东的信》，2017年4月12日
我们要快起来，赶快去尝试，果断地做出决策。我们不必达成共识后再去做这些决策。大多数决策都是“双向门”，如果我们尝试的东西是错误的、行不通的，那我们就退出来，重新进去。
——“报业的未来”大会，2017年6月21日