在手机生产过程中，供应链管理几乎成为每一个生产厂商的痛点。用长年浸润在硬件领域和供应商打交道的张峰的话说，手机市场预测的难度真的太大了，库存和缺货是永远的两大命题，很多手机厂商在这个过程中已经万念俱灰。而对于小米这样以互联网模式横空出世、以软件起家的企业来说，供应链管理则成为一个更为显著的难点。如何进行成本管理、如何处理和供应商的关系，都是解决这些难题的关键。
前两年，雷军曾经深入参与的手机项目有两个，一个是小米note，一个是小米4c，因此对一些供应商和零配件比较了解。在参与这两个项目的过程中，他最著名的事迹就是，经常拿着一把游标卡尺测量电池和手机外壳的间距。为了找到最佳间距，他曾分别在alt、欣旺达和冠宇三家小米电池供应商的生产线和实验室泡了一整天，这使他对电池工艺极为了解。另外，他了解最多的组件是相机模组，并且从产品定义的角度做过很多研究。
调整手机研发部门的结构之后，雷军开始同时推进全供应链的优化工作。他就像任何一个业务一线负责人一样，全身心钻进了这个看上去更为复杂、更无边无际的供应链管理业务当中。这个工作十分繁杂，涉及的零部件成百上千，在众多的头绪里，雷军以定向招标的方式重新梳理小米的供应链。除了原有的供应商之外，他让团队找来更多的一线供应商，看看他们是否有和小米合作的意愿。从那时起，雷军的会议室开始川流不息起来，供应商的老板或直接决策者带着两三个人的团队来到五彩城，来解释各自的产品有哪些创新。“访客密度骤然提高，有时候我的办公室外面全是人，感觉就像一个菜市场。”雷军说。
通过高密度的交流，雷军发现，供应链的复杂程度已经超过他的想象，就连一根最简单的数据线都充满了学问。
为了了解真实情况，雷军邀请小米的老朋友张峰帮他做了一次小米采购的数据线的成本分析，看看小米拿到的价格是不是最合理的。在拆解这根数据线进行成本评估之后，张峰发现，小米拿到的采购价格其实很贵，这在很大程度上说明了一点：尽管小米产品的品质一直是要求最高的，但是小米的商务能力并不强，供应商给小米的价格通常也不是最好的。在这种情况下，张峰飞到北京和这家数据线的供应商坐下来重新进行了一轮谈判，最终，大家厘清了这根数据线的真实成本，并对采购价格进行了调整。当然，这中间会产生一些可以想象的“情感冲突”，而张峰对供应商是这样解释的：“凡是小米过去已经下过的订单，我们都认为它的存在有其合理性，但是从明天开始，就是新的一天了。”
除了调查真实的成本，雷军还发现，小米过去几年采用的一些材料存在着不可思议的资源浪费现象。就拿一颗螺丝钉来说，一家供应商给小米的报价是其他厂商的5倍，这还是小米从2010年创建之初就采用的供应商。这么高的报价让雷军感到匪夷所思，在办公室里和供应商交谈时，雷军提出了疑问：“咱们都合作六七年了，你的东西凭什么这么贵？”对方拿着一颗自己的螺丝钉颇为骄傲地介绍：“你看，我们的螺丝钉有两大优势，第一，它的扭矩是苹果标准的两倍，质量真的很好。第二，在每个螺丝钉上，我们都刻着一个小米的mi字logo，精益求精。”“那苹果现在还用你们吗？”“我们的东西好到苹果也用不起了。”雷军哭笑不得。他找到公司的采购部交流，发现大家都认为螺丝钉是个小件，不过是几块钱的事情，没有必要抠得太细。雷军对这个观点感到非常惊讶，小米手机一年的出货量是几千万部，如果一部手机贵上几块钱，乘以几千万就是个天文数字，其中的资源浪费简直不可想象。而对成本这样不友好的事情，竟然就发生在他的眼前。另外，雷军也发现，由于之前手机部的部门墙一直存在，导致公司的螺丝钉没有标准件，每一个手机型号都使用独有的一套螺丝钉，没有统一规划。
对于产品的材料来说，并不是最昂贵的就是最好的，也不是用低价购买廉价的材料就是节省成本。其实，成本多是一种设计的结果，是一种最优的方案选择。小米手机的一个标准件——打开卡槽的卡针，就说明了这个问题。在小米建立的最早期，这个卡针的报价是2.2元人民币的“天价”，雷军曾经要求供应链团队把这个零件的价格降下来。到雷军接手供应链时，卡针的价格是8角钱一根。在重新进行供应商招标的过程中，雷军发现，三星旗舰手机的卡针价格只不过是3角钱，普通机型的卡针价格是1.5角，还不到小米采购价格的二分之一。在咨询供应商之后，雷军才知晓其中的缘由。原来，小米手机的卡针是全不锈钢做的，要求的精度特别高，加工时还要用机床铣，供应商连8角钱都不愿意接单，觉得做了就亏。他们给雷军提出了一个建议：“卡针的功能其实很单一，而且所有的人只使用一次，这个零配件的做法完全有更好的替代方案。不锈钢好看归好看，但是并不是成本最优的选择。”最后，经过和供应商的共同商讨，卡针用曲别针做成了一个漂亮的心形，不但让这个配件的成本优化了，而且功能、体验丝毫不减。
很多包装的成本与设计师的理念有关，一个简单的小米手机说明书就很能说明这个问题。雷军在摸底供应链时发现，很多本意是希望优化成本的设计，最后却在操作中造成了巨大的浪费。
小米最初设计的产品说明书是四页单独的纸片，它的制作流程是，四页纸张分别印刷出来后由机械手按顺序放好，然后用一块透明的塑料纸进行塑封。在这个环节的报价单上，雷军看到这四页纸从印刷到完成塑封竟然需要8角钱，和其他的厂商相比，这个价格贵得离谱。在雷军的眼里，“8分钱都觉得贵”。然而，在和供应商沟通的过程中，雷军发现，供应商对这样设计的说明书也是连连吐槽，他们抱怨道：“雷总，干你们这个活儿的难题在于，四页纸片特别薄，一不小心就会放错，你们的质量要求又很高，每百万个是一个错都不能有的。这样一来，成本肯定低不了。我觉得这个做法其实挺蠢的，为什么不能设计成平面印一张纸然后折叠起来呢？”雷军思考了半天，怎么也想不通当时这个设计方案的来由，他找设计师探讨了一下，发现设计师做出这个设计的初衷竟然是为了省钱——四张纸片万一弄错了一张很容易更换。
在回忆这个案例时，雷军这样感叹：“其实排版只是一件事，设计成一张纸铺开显然对成本更有优势，对于消费者也更友好。这是典型的部门与部门之间没有拉通的结果，大家只是按照自己的想法去做设计，本想节省成本，但是在设计的实现上却花了数倍的钱。”在那段时期，他发现了很多这样的浪费，并且进行了纠正。对于自己亲自管理了一段时间供应链工作，雷军后来感到庆幸，他说：“如果一个创始人自己都搞不清楚核心业务的基本规律，怎么可能指望其他的人比你还清楚呢？”
在梳理了整个供应链体系之后，雷军明显感觉到，再同时管理手机研发和供应链体系，会出现精力不足的问题。手机研发和供应链体系都是公司最核心的业务，而供应链管理的一个非常典型的需求是，要经常和供应商进行面对面的交流。你需要知道每一个细节，沟通每一笔订单，比对每一个价格，有时候甚至需要在饭桌上来一场酩酊大醉，这基本上是一个建立在时间之上的工作，还涉及人与人之间的感情。在雷军人来人往的办公室里，经常有供应商前来敲门，热情地想和他打个招呼。几个月下来，雷军明显感觉到——他的时间已经不够分配了！必须有一个可靠的人来帮他打理这一切。
面试供应链的负责人花了两个月的时间，但雷军依然没有找到合适的人选。此时刘德提出了一个建议——为什么不干脆直接让张峰来干这个事儿呢？张峰和小米的缘分始于英华达，浓厚于紫米，现在还在帮助生态链的兄弟企业做打通供应链的顾问，他应该就是这个职位最合适的人选了。而雷军的本能反应是，他怎么可能会过来呢？此时，张峰的紫米科技蒸蒸日上，移动电源业务也已经稳居市场第一，他怎么会来吃“这份苦”呢？刘德自告奋勇，说：“我去问一问张峰。”
出乎意料的是，在刘德和张峰表明来意之后，张峰认为这并非完全不可能的事情。随后，雷军安排了和张峰的见面。他们见面的那一天是2016年8月28日，张峰对雷军说：“给我三天时间，我去和股东们交代一下，然后任命一个新的ceo，三天之后，9月1日早上9点，我准时去小米报到。”
2016年9月1日早上，小米的老朋友张峰，准时出现在了小米公司五彩城的雷军办公室里，他对雷军这样保证：“至少会帮助小米的供应链三年时间。”
从英华达出来自己创业后，张峰的特点是不喜欢大公司文化，他最喜欢的工作状态就是，带着一个100人左右的团队一起打仗，有什么问题大家直接沟通就好，他喜欢那种管理上的轻松感。在紫米科技，他甚至不喜欢待在单独的办公室里，而是喜欢和大家一起坐在格子间，这让他有一种和同事亲密无间的感觉。而这一次，为了和小米之间这份特殊的感情，他再一次走进了一家上万人的庞大公司。
从这个时候开始，小米的供应链管理逐步进入良性健康的轨道。与供应商深度沟通的担子落在了张峰的身上，而他也深谙此道。这种关系，跟其他合作伙伴的关系一样，都是建立在真诚和信任的基础之上。
张峰会把那种变通的柔性运用于和供应商的关系当中。比如，有时供应商的生产线会有两个月的过剩，希望能和小米多做一些业务，张峰就会把订单提前一个月给到供应商，但是要求供应商下一个月再发货。这样既让供应商暂时空转的生产线运转了起来，也不影响小米的日常运营。毕竟，付款时间是按照发货时间来确定的。张峰知道，供应链需要可以变通的做事方法。
张峰甚至会关心供应商个人的感受和命运，在能提供一臂之力的时候尽量帮助他们。有一次，某个供应商的中层告诉他，公司要求要和小米达成2亿元的采购额，他的股票激励和升职才有保障，而到了年底他一计算，公司和小米订单的成交额还差500万元。张峰认为，这件事情对小米来说其实不大，但是对这个中层个人的影响巨大。他在小米内部发起了讨论，是否在订单中给这家供应商倾斜500万元。这个内部讨论最后得到了通过。通过这样的微调，小米和供应商结下了情谊，这样在小米有产能困难的时候，对方也愿意在他的公司内部帮助小米努力争取资源。在甲乙双方随时发生换位的供应链行业，平日里建立起的深厚感情，在一些关键时刻会起到意想不到的作用。
供应链就是这样一个既需要雄才大略，又需要体察人际感情的工作，对人的综合素质要求极高，而且供应链不是一个单独存在的环节，它和公司整体的认知有关。为了解决全体员工的认知问题，张峰曾经在小米总参大楼地下一层的多功能厅给小米高管举办了一次大会，题目叫作《破山中贼易，破心中贼难》，在这个以王明阳剿匪的故事为题目的演讲中，他讲道：
对于交付来讲，供应链当然是一个重要的环节，但是交付的源头是产品规划，它和产品设计、可量产度、市场营销都有重要的关系，和今天在座的每个人都有关。如果今天大家说，让我抓一下交付，我们狠命地抓一下供应链的环节，问题就改善了，这就是破山中贼。但是如果各个部门的老大，都认为交付不是自己部门的事儿，与我无关，这个就是心中贼。
多功能厅的音响声音很大，张峰的话回荡在大厅当中。台下的小米高管们都陷入了沉思。
张峰接手供应链之后，从改变全员意识到供应链信息化改革，全方位的工作就这样慢慢地开启了。和很多入职小米的创业者一样，从进入小米的第一天开始，张峰就开启了节奏疯狂的工作，他每天召开部门会议，核对各种数据，经常半夜才能回家，工作的辛苦程度和以前相比有过之而无不及。
张峰和几年前一样，喜欢穿休闲西服，对人态度谦逊，说话经常带有一种自黑的色彩和一丝不经意的冷幽默。但是经过了和小米公司起起落落的交往，他已经实现了很多深刻的自我进化。
张峰曾经做过这样一个比喻：其实供应链的管理不是什么原创性的工作，它更像是一个公司的厨师。“一个公司特别棒，肯定不是因为它的厨师特别好，但是一个好的公司需要好的厨师，让大家机体健康，精神愉悦。你总不能搞一次食物中毒，让整个公司瘫痪吧。”
说这番话时，张峰依然用自黑的方式，隐藏了他的谦逊。
小米之家正式起航
2016年，互联网流量快速增长见顶的趋势已经非常明朗。在2012年cctv中国经济年度人物颁奖典礼上王健林和马云打赌时，中国网络零售额只占社会消费品零售额的6.3%。到2016年，这个比例升高到15.5%左右，但是增长不再明显。而随着移动互联网o2o大潮退烧，一个新的方向逐渐显露出端倪，那就是互联网公司从线上走到了线下，将虚拟经济与实体经济进一步结合，一些创新的生态开始出现，让虚拟经济对线下的资源与运营有了更大的依赖。这意味着，如果不往线下拓展，小米大盘的基本面不会再继续增长了，线下的市场份额也拿不到。
在这样的形势下，小米在互联网以外唯一的销售渠道——全国代理商体系，正在面临瓦解。在利润空间非常有限的情况下，如果小米手机的流速不够快，零售商就会转向利润更高的商品，而小米总部和这些全国代理商体系之下的零售商是脱节的，也没有办法进行管控。
2015年7月16日，负责线下拓展的张剑慧在江苏省南京市溧水区的洪蓝镇、和凤镇，以及高淳区的桠溪镇观察时发现，县镇通信门头和通信营业商几乎都被oppo的店包了。这些小店喜欢销售这个品牌产品的原因是它的利润空间足够，售后服务也有保证。人们拿着有问题的机器去修理，大都一周之后就可以返回。在核心大镇上，金立、oppo、vivo的销售基本占了六成。在线下，这些品牌有着长期的耕耘，而小米手机之前不在线下出售，流转到线下的手机基本是通过黄牛或其他渠道层层转手而来的，黄牛为了利益，经常会在小米手机里预装各种软件，一开机，三屏的应用铺天盖地，让用户的开机感受非常不好，并且如果乡镇市场没有小米官方授权的网点，大多数小店都遵循在哪买在哪修的原则，保修期之内的手机回到地市修，保期外的就在非授权网点随便给用户修一修。这样造成的后果是，店主认可小米品牌，但是不敢进货。
在这种情况之下，雷军和林斌决定从2015年10月中下旬开始，全面开启小米公司的线下扩张之路。路径分为继续在全国建设小米之家零售店和建设自己的零售体系两种。他们指定此前一直负责小米售后服务和建设当代商城店的张剑慧为小米之家这个渠道拓展的执行负责人。雷军和林斌分别和这个风风火火的姑娘谈过几次话，希望她能在这次战略拓展中起到带头作用。
雷军多次和林斌、张剑慧分享自己创建小米之初研究过的偶像级企业——开市客（costco），希望小米之家可以参照开市客的商业效率理念，给中国线下零售带来不一样的风貌。
雷军最开始研究这家企业是在2011年底，当时他经常在往返中美两国时看到一个奇怪的现象——每一次，当他和朋友或同事飞到美国，总是有人下了飞机就直奔一个大型卖场疯狂购物。一次，他和金山的高管张宏江博士去美国出差，一下飞机，张宏江博士就租了一辆车前往这家叫作开市客的大型连锁卖场。购物之后，张宏江博士和大家分享了自己的购物体验，他说，这一家的东西好用又不贵，他呼吁其他高管有机会也可以去那里抢购一番。第二天，雷军跟着大家一起体验了一下这家连锁大卖场，站在这个巨大的空间里15分钟，雷军就发现了其中的奥妙。一个在北京卖9000元的行李箱，开开市客只卖900元，价格相差10倍之多。开市客的商品品类并不多，但每一个sku都是精品，感觉怎么买都不会亏。雷军立刻感觉到，这家卖场的本质和当年他创办的卓越网模式是一样的，即用精选的商品，卖最好的价格，最终收获消费者的信任。
在很多次公开场合的分享中，雷军都表达过对这家企业的尊敬——开市客所有的商品定价只有1%~14%的毛利，如果任何商品的定价毛利超过14%，就必须经过ceo的批准，还要再经过董事会的同意。总体而言，开市客是一家以低毛率和高效率为信仰的公司，它赢得了消费者的终极尊重。这也是雷军创立小米的初心。
早期受到开市客的感染和启发，雷军将低毛利和高效率的模式引入到了互联网渠道，引发了一场效率革命，而现在，他希望把一种叫作“新零售”的业态再度带到线下。在雷军的眼中，小米做零售业肯定不可能是对传统零售业的一种重复，而是会把小米的互联网基因和流量革命的概念深深嵌入到旧有的模式中。在他的设计里，这将会是一种线上和线下互动、相互融合的场景。小米希望通过一些提升流通效率的方法，将质高价优的产品送到消费者手里，最终能实现消费升级的创新零售模式。
“新零售”这个概念在2016年10月13日横空出世，这背后还有一个有趣的故事。雷军公开提出这个概念的时间是在这一天召开的中国（四川）电子商务发展峰会上。巧合的是，同一天，马云在云栖大会上也提出了“五新”的概念，它们分别是新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。因为同一天提出“新零售”概念这种巧合，媒体上还有过“谁是第一时间提出新零售概念的人”的争论，甚至还有网友试图从马云和雷军两个人的演讲时间上做一些比对，把网页上的演讲时间画上了红色的框。其实，不管是谁先提出的这个概念，新零售此时成为一种大家可见的新趋势已经毋庸置疑。
那段时间，雷军经常在米聊上给张剑慧发一些关于新零售的战略想法，比如，探索小米的爆品策略，大胆试验，测算投入产出比。他告诉整个团队建设零售店的逻辑：利小量大利不小，利大量小利不大。小米线下的这套模式和传统模式不太一样，并不会靠单一产品的利润取胜，而是靠量。小米希望通过产品的流量来弥补利润率的不足。
而曾在金山负责渠道拓展，然后在小米负责全国的售后服务，后又建设了当代商城小米之家的张剑慧，她所有的经验好像都是为这一刻准备的，她天然地适合这个岗位，自己也跃跃欲试。然而，就在她刚刚和雷军、林斌确定了自己的工作职责和预算，准备高歌猛进的时候，却总是感觉到身体不舒服。尤其是在备战2015年“双十一”期间，她的团队特别忙，白天忙完了工作，晚上她还要带领团队体验小米互娱新出品的一款网络游戏——《列王的纷争》。在金山时期，张剑慧就是一个打游戏的高手，经常把男同事打得满地找牙。而这一次，她发现，平时强壮得如同小金刚的她，到了半夜12点半眼皮就扛不住了。
“双十一”当天，是整个小米公司战事正酣的时候，而她终于难受得熬不住了，只能请假前往医院就诊。医生在做完一系列检查之后，给了一个她非常意外的诊断——她怀孕了。
这是一个女性职场人士面临的经典困境。在需要打一场硬仗的时候，却发现自己忽然处在一个最需要呵护的时期。上还是不上？如何取舍和平衡？这通常会让很多人非常纠结。一向很女强人做派的张剑慧，在当天晚上为自己定制了两套方案。
2015年11月12日，“双十一”的第二天，张剑慧和她的直属领导林斌一起去售后服务部的备件中心，那是一个物流仓库。“双十一”大战刚刚结束，紧接着就是物流运输大战了，林斌和张剑慧需要一起给物流团队开一个动员大会。会议结束之后，张剑慧站在仓库前，让林斌稍等一下，她对林斌说：“领导，我有一个情况可能会影响工作。”林斌顿时有些紧张。张剑慧接着说：“情况是这样，我现在怀孕了，但是我知道现在小米之家这件事很紧急，目前我这儿有两个方案，第一，小米之家我先带着干，您尽快找一个人接手。第二个方案，如果您暂时找不到其他人接替，正常的产假是四个月，我只休两个月，两个月后我马上回来。”
林斌沉思了半分钟之后，对张剑慧说：“方案二吧。”
就这样，小米之家的全面扩张之路开启了。在这段日子里，为了与一线团队密切沟通，本来有自己单独办公室的林斌抱着电脑驻扎到了张剑慧的办公桌，亲自指挥整个小米之家的作战。张剑慧也开始了全面考察线下店的旅程。有时候，她会和林斌一起去考察线下店，经常忘了自己是一名孕妇。
她回忆说，自己是到怀孕7个月时才停止出差的。为了学习全球设计最好的体验店，让小米尽快掌握线下的“语言”，她成了苹果体验店的一名常客。全国42家苹果体验店，她几乎全部走了一遍。用她的话说，“当时看店已经进入了如痴如醉的状态”。
在苹果三里屯店外，林斌和张剑慧会坐在附近的小广场上数每个时段的客流量，然后记录下来。他们会留意这个店面是中午顾客多，还是晚上顾客多，是男士多还是女士多，年龄层大概怎么分布。他们会在店门口驻足一会儿，看看消费者是喜欢先向左转，还是先向右转，苹果店对顾客走路的动线是怎么设计安排的。张剑慧还会到二楼看看预约区的人数多不多，预约区又是怎么进行日常运营的。如果客人没有预约临时来店，苹果店又会怎么处理？她有时候也会亲自去苹果的官网上预约几节体验课，感受一下苹果店内的人员是怎么进行培训的，同时也会看看现场的产品，比如ipad的界面是怎么设计露出的。
除此之外，张剑慧最关注苹果体验店的装修标准和装修风格。苹果店是怎样把简洁的设计理念贯穿其中的？为什么里面会有很多平行的线条？为什么有些地方会有大面积的留白？他们又是怎样凸显“产品即英雄”这个理念的？张剑慧甚至观察到，除了一楼到二楼有玻璃楼梯之外，并未看到其他楼梯，那么他们的员工是怎么上到三楼办公室的呢？原来，在二楼的尽头有一个隐形的直梯，外表看上去是个用铝板封起来的平面，但是员工一推就可以进去了。这让张剑慧感叹这个设计的精巧，尽管铝板的造价很高，但是墙体用银色铝板的妙处很多。第一，它的颜色容易控制，全球店铺容易统一。第二，它的平整度和光洁度很好，显得非常有质感。第三，铝板坚固耐用、颜色永远不会过时，也比较容易清洁。让张剑慧颇为震撼的是，设计师甚至细心到连“消防栓”三个字，都用的是和铝板一样的银色。
那段时期，在苹果三里屯店里经常能看到一个年轻孕妇流连忘返。她拿着一把电子的尺子，一按就会显示数字的那种，在展陈的长桌旁边反复测量桌子的长度。有时候她还会长时间地打量墙上灯箱广告画幅上的图片，一会儿远看，一会儿近看，一会儿站在那里一动不动。有些店员觉得她举止有些奇怪，就走近问她：“小姐，有什么需要帮助的吗？”而这位年轻的孕妇总是习惯性地回答：“不需要，我量一下就好。”
小米之家华润五彩城店就是在张剑慧这样的学习精神下筹建的。小米第一家标杆店的选址由小米副总裁祁燕牵头，张剑慧后续去谈的合约。张剑慧后来回忆，当时预算并不是太多，因此谈来谈去，只有地下一层一个300平方米的位置基本符合要求，房租只要两三万元。她说：“我们去的时候那一层楼还什么商铺都没有，外面只有一个食中天，是吃饭的地方。”
张剑慧知道，小米要真正地做出一个标杆店来，从装修到运营，都要做到容易复制，这样将来才好推而广之。因此她是用做产品的思维来做小米之家的，其中有一个重要的工作，就是把装修进行标准化。在选择材料时，就连地砖的颜色选择张剑慧都希望做到最好。她采取的方法是，让团队成员把十几块不同灰度的地砖摆在小米总参的一个办公室里，然后让80后和90后的员工分别组队过来观看，让大家为自己喜欢的地砖颜色投票。最后，所有人还要亲自在地砖上踩上几脚，以对比这些地砖的可清洁度。
顾客动线的设计、货架的摆放最初都是参考苹果店的装修。而其中最让人较劲的就是灯箱的放置。在做广告图时，张剑慧再一次发现自己的公司还是一家充满电商基因的公司，给她的图样都是适合手机上看的精度相对较低的图，因此她还需要去推动大市场部做出高精度的大图，渲染之后再修剪成她想要的尺寸。在火热的装修现场，张剑慧戴着口罩进进出出，完全不在意自己是一个怀着孕的准妈妈，一直到五彩城店开业之前的2016年3月19日，她都是每天戴着口罩出入装修现场。在验收这家店时，她特别注意了一下“消防栓”三个字的颜色，发现是按照通常的设计做成了红色的，她指着那三个字对设计师说：“给我改！改成银色的！”
在开店的过程中，小米要学习的内容还有很多。从家具供应商、展陈，到灯光系统、灯箱的摆放位置，每个细节都要追求极致，而线下团队必须迅速地学习。张剑慧请来了金山时期的老同事王海洲，请他全面打造一套线上线下融合的销售系统。这个学习的过程，其实也是小米公司从一家纯线上的电商公司，完成融合线下新零售业态的一种蜕变过程。为了配合线下扩张，雷军和林斌也做出了相应的组织结构调整：将销售运营部进行分拆，让朱磊负责线上线下分货。
这家看起来风格简洁的小米之家零售店，最大的奥妙在于，它的系统和小米网是打通的，价格体系也完全一致。如果小米网调整价格，线下也会跟着调价。而线下店要担负店面租金、装修成本、人员工资等支出，利润会非常之低，要想让线下店在这种情况下保持运转，选品策略就成为能否赢利的关键。根据雷军的设想，小米之家的选品策略应该是销售那些自带流量、能造就巨大转化率的产品，并把生态链的产品组合带进小米之家，这样就可以把进店没太多东西可买的低效流量，变成进店总能买走几样有趣产品的高效流量。在这样的指导思想下，除了小米手机外，空气净化器、插线板、小米电视甚至平衡车这些日常生活用品被陈列进以白色为主色调的小米之家里。雷军3年前启动的生态链计划孵化出的众多产品，此时成为小米之家里品类的最好补充。就在这一年，雷军为了区隔小米品牌和生态链品牌，赋予了生态链产品一个新的品牌——米家。越来越多的米家爆品，也被选进了小米之家，在线下出售。
这样的选品策略被证明是非常成功的。小米之家北京五彩城店自2016年2月18日开始试营业起，就给传统的零售行业带来了新的气息，每天的客流量达到了将近3000人次。
就在一周之后，一个消息连同小米5一起在小米春季发布会上发布了：小米之家将正式转型为零售店。这个消息被媒体解读为小米的战略突破。
20多天之后，带着小米橙色logo，摆放着原木色陈列展台，充满简洁风格的小米之家五彩城店在北京正式开业了，店铺里面展陈着很多高品质、高颜值、高性价比的小米产品。而“小米之家”这个“产品”，就像很多小米的产品最初投放到市场时一样，让人们充满了对“新物种诞生”的感叹。每天店里都人来人往，顾客川流不息，销售额不断在增长。经过几个月的运营，这家小米之家的月均销售额高达1100万元，接近整个商场销售额的10%。开业10个月时，五彩城小米之家的销售额占到整个商场一年总销售额的1/14。为此，小米之家获得了五彩城购物中心颁发的全优之星奖，这意味着小米之家是购物中心客流量最大、销售额最高的品牌。
小米产品的流量完全可以带动小米之家的运转，有很多零售业的人帮助小米之家计算了它的费用率。非常神奇的是，在全行业费用率都在15%上下浮动时，小米之家的费用率只有9.9%。而另一个专业数据则显得更加亮眼，那就是坪效，这个指标是指每坪（1坪=3.3平方米）面积可以产出的营业额，是衡量一家超市或者百货商店经营状况的重要指标。根据公开的数据，苹果在全球各地开设了500家左右的零售店，其坪效堪称世界第一，为5546美元/平方英尺，约合人民币36.7万元/平方米。世界零售店坪效排名第二的，是奢侈品品牌蒂芙尼（tiffany），它的坪效能达到20万元人民币。而小米之家的坪效保持在22万元人民币左右。
在华润五彩城顺利跑通模式之后，小米之家在全国的选址工作开始了。一些核心商圈也主动向小米伸出了橄榄枝，并给小米之家提供了更加优惠的政策，因为他们发现，小米是一个自带客流的品牌，引进小米之家能够帮购物中心产生新的价值。
在全国开店的过程中，林斌每个周末都在各个城市出差，跑遍了除西部个别省份以外的所有省的省会城市，有时候，他甚至会到县一级的城市去看看，感受和一线城市完全不同的线下零售业态。张剑慧的孩子出生后，和当初对林斌承诺的一样，她两个月之后就回到了战场，或者也可以这么说，她其实从来没有离开过。在坐月子期间，团队成员就开始到她的家里召开业务例会。在休产假期间，团队成员也会把雷军和林斌的会议录音拿给她听，然后她据此做出工作部署。奇怪吗？小米整个的工作氛围会让你觉得，这真的一点也不奇怪。
到了这一年年底，小米在全国开出了50家小米之家。林斌和张剑慧开始了分头出差的日子，他们跑遍了中国的大江南北，不断复制小米之家的商业模式。此外，在小米直营店的基础上，他们还探索出一种叫小米专卖店的模式，即小米和商户合作，由零售商负责地租和人力成本，由小米直供商品，然后派驻店长，承担物流、经营、人员培训等管理成本。在这种模式下，专卖店不用背负库存的压力，只需要在小米账户上存有保证金即可。
短短几个月时间，他们就让小米具有现代感的零售店和著名的橙色logo，出现在了更多人的视野当中。
低谷中的曙光
2016年下半年应该是小米公司发展史上压力最大的半年，上半年经历了重大的人事调整后，雷军接管了研发和供应链两大业务板块，还有很多调整在密集地进行中，新产品的规划也在紧锣密鼓的部署当中。但是，重大调整的效果不会立刻显现出来。在这样的情况下，小米迎来了竞争格外惨烈的下半年。这段时期，小米的销售出现了一段失速下滑，整个公司都处在焦虑当中。在当时负责小米全网电商的耿帅印象中，这是小米面临“生死压力”的一段时间。
在外界的质疑声中，一些供应商也出现了对小米信心不足的情况。仅媒体报道的就有两家公司对小米格外担心，一家是京东，据媒体报道，刘强东曾经亲自过问过小米的状况。另外一家是中国移动，这家曾经和小米签署过3000万部手机包销协议的运营商，也在密切地注视着小米的走向。
在这样的情况下，雷军在手机部任务异常繁重的情况下，决定再拿出一些时间亲自指挥小米在线上的销售，守住小米最具优势的阵地。在创办卓越网期间，雷军对电商的投入曾经达到过废寝忘食的状态，当时他对团队的要求是按像素点击计算销售额，计算每一个像素点的销售效率。在屏幕上有几个广告位，平均有多少销量，这是系统自己计算的，如果不符合要求就要立刻更换。而现在，小米的电商销售分为小米网和小米网之外的全网电商两块，后者包括天猫、苏宁和京东的店铺。
从2016年7月开始，雷军参与了小米网和全网电商的一场场战役。他不仅给团队下达命令，还抽出时间亲自给员工进行电商销售的指导。当时管理小米网的年轻干部李名进对这个阶段的回忆是：他用两个月的时间上了一系列全球顶级的emba课程。
雷军发现了很多团队以前没有发现的细节问题。比如，他指出小米商城在手机app上的访问速度比较慢。团队成员起初对于这个评价非常不服气，他们认为，整个团队一直在关注访问速度问题，小米商城的访问速度与竞品并没有差距。雷军现场打开一个叫作口袋购物的app对他们说：“你们感受一下这个软件的打开速度，就知道你们的速度到底如何了。”李名进团队经过反复对比发现，他们的访问速度确实不是市场上最快的。通过研究他们发现，小米商城的打开页面不适合加载太多的图片，这会影响用户的使用体验，于是，他们立刻开始改进这个问题，让工程师修改安卓的加载引擎，力求把其他电商的页面访问速度“甩出一条街”。事实证明，这样一个小小的修改就会让用户的体验好很多。
另外，雷军从一个标题、一个图片这样的细节开始指导，让小米网的员工反复体会，首焦图片到底用哪种素材和哪类图片才能提高点击率和转化率。雷军特别指出，京东和天猫都是昂贵的资源，在其上投放的图片要经过反复验证，这一点特别重要。
在那段时间里，全网电商的负责人耿帅感受到了雷军身上背负的压力。尽管在压力最大的时候，雷军也很少把自己的压力传导给下属，但是他们通常能从他的精神状态上判断出来他昨天休息得怎么样。有的时候，耿帅看到雷军的眼睛里全是血丝。在感到压力巨大的时候，雷军偶尔会抽一支烟；在开会的过程中，他一边和员工核对业务数据，一边习惯性地把烟灰整整齐齐地刮进喝光的可乐罐里。在很多员工眼里，雷军是一个极其注重细节的人。
就是在那段大家都面临很大压力的日子里，耿帅为了达到细节的要求，几乎被折磨到了神经质的程度。也是从那个时候开始，他对手机的声音产生了某种恐惧感。他开始害怕手机传来的提示音，尤其害怕微信里蹦出来的不是文字消息，而是图片。通常，一旦他收到的微信消息是一张截图，那一定是雷军把哪张图片截了下来，然后在上面某个地方画了一个圈儿。耿帅形容他看到图片的感觉——“通常是瞬间就炸了”。后来他回忆那段日子，早上醒来去拿手机的瞬间会产生一种挣扎感。那种感觉很像还没有从床上爬起来，就要面临一场大考。
为了坚守小米的线上阵地，雷军给小米网和全网电商下达了kpi（关键绩效指标）指标，小米网每个月力保100万部的销售量，全网电商每个月150万部的销售量，并且要求每天晚上检查当日销量。如果没有完成当日的销售目标，团队领导需要给雷军发个红包，而如果完成了，雷军也会给团队发一个红包。
整个团队进入了战时状态。小米网的员工金亮很清晰地记得当时李名进是怎么指挥团队作战的，他们把100万部的kpi拆解到了每个小时。每天早上，团队成员坐在小米总参办公楼的一个办公室里，从9点开始每个小时清点销售结果，一旦某个时段有销售下滑的情况，大家会立刻分析原因，看看是运营端的问题还是技术问题，然后立刻跟进一些活动促进销售。后来，每个小时一通报变成了每15分钟一通报，尽管有系统来推送数字，但是小米网团队成员还是习惯用a4纸来记录自己的战况，这样一来，他们就可以把一些临时规划随时加进去。每天工作下来，团队成员平均每人能写满二十几张a4纸。
2016年9月9日，在小米总参地下一层的多功能厅里，一场关于销售运营的动员大会由雷军亲自召开，核心高管全部到会。在这种内部会议上，雷军通常表现得更为放松和性情。他回顾了几个月以来他死盯电商的原因以及整个电商团队的进步。他说：“咱们要守住阵地，才能再去出击，根据地是我们的立身之本。小米电商和全网电商这两个战场咱们一定要赢。最近两个月，我每天晚上都检查小米商城的销售。晚上我给大家发红包，发现大家领红包不积极。二毛（李名进的别称）说，老大现在已经是凌晨一点了，我给你拍个视频看看。我一看，团队还有7个人在工作，大家没有时间领红包。我和耿帅也打了几次销售的赌，赌了六天，他只输了一次，只输了10%。耿帅不着急。这两个团队，在这两个月都获得了长足的进步。所有的图片质量，都到了无与伦比的程度。”
就在小米的销售攻坚战进行得如火如荼的时候，在漫长隧道的尽头，一些光芒正在照射进来。小米的主战场之外不断传来一些好消息。刘德在投资生态链企业的过程当中，终于感受到那种他在艺术大师的画卷中才能感受到的失控感。生态链企业经过三年的发展，已经疯跑成长得如同失控一般。到2016年，生态链已经孵化几十家企业、上百个产品，推出了一款又一款爆品，完成了小米的点状布局的使命。这一年，小米来自生态链和iot的收入，已经达到100亿元。可以说，小米用两三年的时间，为整个小米生态链建立了一条稳固的护城河。
小米的很多产品不但有着极高的性能，在设计方面也令人过目不忘。在生态链部门成立之初，生态链产品就秉持极致设计的理念，做生活的艺术品，这让它们在设计界大放异彩，不断斩获像红点设计大奖（reddotdesignaward）这样的国际设计大奖。这甚至让雷军登上了2016年4月《连线》杂志英国版的封面，文章的标题是《是时候复制中国了》。在这篇文章中，雷军有句话是这么说的：这些年，小米的使命已经改变了世界对中国产品的看法。此时，小米投资生态链背后的方法论已经显示出其非常独特的价值。和任何投资公司或孵化器的工作方法不同，当小米用几百人的队伍对所投资的公司在产品定义、外观设计、价值观梳理以及渠道上进行支持时，生态链输出的产品自然而然地参考的是小米标准。当这些公司集群越来越庞大时，小米模式带动的中国制造业转型升级，便自然地发生了。
另外，在印度市场曾经狠狠摔过一跤的小米，很快就修正了自己的错误，在海外市场找到了感觉。小米于2016年3月在印度发布了红米note3手机，这是小米在印度发布的第一款全金属带指纹的大屏幕手机，非常符合印度市场的需求。而且，这款手机的电池容量都在4000毫安以上，很符合供电不稳定的印度市场对电量的需求。这部性能很高、价格也十分具有竞争力的手机半年就卖出了230万部，让小米首次在印度市场实现了盈利。
此后，小米在印度势如破竹。红米“极致性价比”的理念很符合印度用户的收入水平，粉丝社区的运营也符合印度人喜欢社交的特点。更重要的是，小米终于赶上了印度电商第一拨腾飞的红利，让自己走上了正确的海外扩张之路。
这也正符合中国移动互联网企业出海的大体节奏。到2016年，出海的中国企业的体量和市场规模，都跃升了一个台阶。比如阿里巴巴，已经将其网络拓展到全球213个国家；而猎豹移动，除了广为人知的cleanmaster（清理大师，垃圾清理软件），在内容业务上也突飞猛进。扬帆出海的移动互联网企业还在不断增加，小米的海外业务比例也随着这般潮流慢慢提升。
在这一年的10月份，小米又将推行新品发布会。绝大部分小米员工都不知道，有一个酝酿已久的概念产品马上就要在这个发布会上发布了，那将是一款来自未来世界的手机。
它将在整个行业引发一场惊涛骇浪般的讨论。
世界上第一款全面屏手机
2016年第四季度，新一轮的资本寒冬悄然袭击了高速发展了几年的中国移动互联网产业。无论是科技领域还是传统企业，都处在转型升级的关键节点上。很多人认为，互联网行业正处在转型升级过程中一个最脆弱的时期。
小米的出货量也出现了大幅下跌的态势。根据国际数据公司(idc）发布的2016年中国手机市场季度跟踪报告：2016年第四季度，oppo以压倒性的优势勇夺桂冠，相比之下，小米的销量呈现出暴跌的趋势。
小米当时销量下跌的主要原因在于手机、供应链的补课刚刚启动，在上一个产品周期尚未结束时，暴露的问题还没有得到完全解决。此外，高通芯片的订单未排期，使得小米需要一段时间来补充货源，这造成了很多产品依然处在严重缺货的状态。因此，那是小米内部十分焦灼的一个季度。
从整体市场来看，手机市场静悄悄地完成了一轮转换。根据idc公布的全球智能手机数据，2016年全球智能手机出货量为14.706亿部，相比2015年10.4%的增长率，2016年的增长率是个位数，市场接近停滞。与此同时，一二线城市用户的智能手机普及已经完成，需求日趋饱和，而三、四线以及更为广袤的农村市场刚开始进入智能手机大规模普及阶段。这也是oppo和vivo在这个阶段市场份额不断上升的原因。小米当时还没有机会进入下沉的线下市场，这让小米在这个领域很难发挥出自己的特长。
一些行业内人士注意到，按照全年市场份额估算，此时小米已经跌出全球前五名的位置，归属到others（其他）的行列。
这几乎是小米历史上最艰难的一个季度了，销售运营的困境让这个秋冬之际显得漫长而寒冷，小米内部一直弥漫着一种认为公司处在低谷的气氛。但是，雷军一如既往精神抖擞地出现在2016年10月25日的发布会现场。还是像以往在这种场合的打扮那样，他身穿淡蓝色毫无褶皱的衬衫，两只袖子都卷到手肘的位置，深蓝色的牛仔裤，后腰处的皮带上别着麦克风盒子。不管遇到什么样的艰难困苦，在这样的场合，雷军总是保持着昂扬向上的状态和满面春风的微笑表情，让人很容易联想起《创业维艰》中的一句话：形势越不利，迈克就越坚强，他堪称是一位终极战士。
这一天，小米要在北京大学体育馆发布自己的新产品——小米note2。为了配合小米进军线下市场的需求，小米特意把形象代言人梁朝伟先生邀请到了发布会现场，这也是小米开始做品牌升维、探索新营销方式的重要尝试。而在发布会之前，黎万强特意隐藏了一款重磅产品的发布，除了公司内部的一个小范围的团队外，大部分人对此一无所知。
当梁朝伟慢慢走上发布会舞台时，台下爆发出一阵欢呼声，人们不禁感叹——他真的来了！这样的明星效应还是第一次出现在小米的发布会现场。梁朝伟用自己出演过的电影解读了小米note2这块双曲面屏幕的特质，他说：“一面一代宗师，一面花样年华。”雷军也和现场粉丝开起了玩笑，他说：“我可以替大家和梁朝伟合一个影，你们回头再把我p掉。”台下发出了一阵阵会心的笑声。
在“直线属于人类，曲线属于上帝”的感叹当中，小米note2的发布持续了50分钟。这是一场看起来中规中矩、具备所有正常元素的发布会。就在大家以为这场发布会接近尾声时，一个出乎现场观众甚至很多小米员工意料的情节发生了。雷军告诉现场观众，今天他还有一款手机要发布，这款手机就是来自未来世界的产品——小米mix全面屏手机。
这就是2014年雷军拍板决定要做的那款不计商业代价、不以商业目的为驱动、让所有的创新精神能够发挥到极致、他视为一次风险投资的产品。这就是那一款开全球手机之先河、让手机的屏占比第一次达到90%以上、全面改变手机形态的产品。就在它正式发布的那一刻，很多工程师还有些恍惚，仿佛还沉浸在过去一年多那些无比艰难的研发工作中。很多惊心动魄的内情让他们觉得，这款手机的面世太像一场充满未知的旅行了。它的发布，并不是理所当然的产物，而是一次险中求胜的奖赏。
此时此刻，站在发布会后场的mix研发主工程师刘安昱已经热泪盈眶。北京大学是他的母校，他以前经常在这个体育馆里参加篮球比赛，但没有一场胜利像今天的这场胜利，让他内心充满了委屈和激动的情绪。他觉得，参与研发mix这样的产品，真的需要一种体育精神，既要有坚韧不拔的耐力、追求成功的野心，同时也要能坦然面对注定有人会失败、终将有人退出赛场的现实。
的确，这是一款看上去就充满野心的产品，研发的难度不言而喻。当市场上的手机纷纷强调屏占比这个指标、希望给用户越来越大的屏幕显示位置时，小米mix将市场上普遍70%多的屏占比提高到了90%以上，这将是世界上屏占比最大的一款手机。
因为想把屏幕尽量放到最大，这其中复杂的解决方案让工程师每天都跌跌撞撞，外观的改变要求结构工程师彻底颠覆以前的手机结构设计——屏幕发声和感应的方式都必须是前所未有的。在克服很多难以想象的困难后，工程师的解决方案是：用搭载的悬臂梁式压电陶瓷声学系统将电信号转化为机械能，通过微震点击的方式带动整机的中框共振，将声音传递至耳朵。而传统手机上的红外线距离感应器在小米mix上也被替换成了超声波探测系统，以防止误触现象发生。为了驾驭这款手机性质独特的材料，工程师还用上了榫卯结构，以此连接屏幕、边框和背板。
在加大屏幕比例、将屏幕的角度改成有曲度的r角的条件下，为了将比例做得让人舒服，id工程师在一年的时间里不断做着折磨人的试验。16∶9、16∶5、17.5∶9、18∶9……在进行了无数次试验之后，id工程师确定将既往16∶9的屏幕宽高比改为17∶9。这看似只是微调的一步，让工程师们投入了巨大的时间成本。当时，雨果·巴拉注意到工程师对屏幕宽高比的改变，马上提醒工程师：这个改变可能会违反谷歌兼容性定义文档（compatibilitydefinitiondocument，cdd）的规定。通常，为了保证安卓设备的体验，包括应用的兼容性，安卓的兼容性文档要求屏幕的比例介于4∶3和16∶9之间。而小米要做特殊的屏幕，就必须说服谷歌总部同意做出相应的改变。为此，小米工程师用了大半年的时间与谷歌沟通，其间通了无数通越洋电话，对全面屏技术做出了详细的解释。雨果·巴拉和宋嘉宁也带着mix的工程师前后两次飞到谷歌的芒廷维尤总部，和谷歌的高管当面沟通。雨果·巴拉每次出现在不少老同事的面前，还用上了谷歌的哲学来解释小米做出这个改变的用意：一切为了用户。经过几个月的沟通，小米终于收到了来自谷歌的肯定，这让小米终于可以将屏幕适当拉长，尽量做好堆叠，取消正面多余的区域。而小米也成为一款安卓深度定制的手机。
解决了结构问题，还要解决外观问题。这部手机的机身主要材质并非常见的塑料、金属或者玻璃，而是具备金属光泽、延展性好、既剔透硬度又高的特殊陶瓷。雷军在发布会现场不禁感叹：mix手机的全身如同黑色的珍珠一样闪耀。这样的材质不仅让手机的成本飙升，它的加工难度也是远非常见的材质可比。这种陶瓷要用1500c的高温进行烧制，烧制之前和烧制之后会产生很大的缩水现象，很不容易控制造型。在早期研发阶段，工程师有时候把一锅炉陶瓷片放进炉灶进行试验，一旦掌握不好火候，5000片陶瓷就全都废掉了。一次又一次的失败，曾经让他们产生自我怀疑：这个项目还能做下去吗？
就在产品发布的两个月之前，小米公司的内部还对这款产品持有巨大的争议，工程师中有发布与不发布两种声音。一些工程师甚至知道，在这款手机的研发过程中，很多友商都知道“小米正在做超大屏手机”这个消息，但是并没有引起他们的重视，因为没有人觉得小米能把难度这么大的东西做出来。最终，经过不断优化，小米决定让这款惊天地、泣鬼神的作品面世。雷军知道，尽管这是一款概念产品，但它将带给产业深远影响，也会给公司带来巨大的信心提振。这是对于创新者最好的回馈。
更令人欣慰的一点是，这款手机并没有因为前卫的设计而在性能上打折扣。它搭载骁龙821处理器，4gb+128gb存储组合，电池容量为4400mah。最终小米对这款手机采用的是少量量产策略，以两个版本的价格实现了上市。
这场发布会除了梁朝伟以外，还请来一位世界级的设计师——菲利普·斯塔克（philippestarck），雷军展示了斯塔克过去设计的一些作品，比如乔布斯的私人游艇、法国总统官邸爱丽舍宫的室内设计、上百万件的路易斯幽灵椅，还有外星人榨汁机。当然，最后，雷军给大家展示了这位世界上最负盛名的设计师的最新设计——小米mix。现场掌声雷动。当雷军邀请斯塔克上台和他一起点亮手机进行拍照时，整个发布会现场响起此起彼伏的欢呼声和尖叫声。
一款拥有超大屏占比、像一整块玻璃的手机，在两个人手中闪耀出橘黄色的光芒！
那一天，整个小米发布会的后半场都沉浸在一种让人惊艳赞叹的气氛中，粉丝的狂热与尖叫让人好像又回到了2011年8月16日，那个为发烧而生、沸腾不止的小米手机1发布会现场。很多人再次点燃了对这个酷炫品牌的发自内心的热爱。一位米粉在miui论坛中说：“是的，就是那种真的让你永远年轻、永远热泪盈眶的感觉。”还有人说：“那个曾经遇佛杀佛、一心只追求技术的小米，回来了。”
发布会结束后，雷军带着这些研发工程师回到办公室，开了一瓶酒。大家都有些想抱头痛哭的冲动。雷军举起酒杯，感慨地说了一句话：“我们祖坟冒青烟了，终于把它做出来了。”
小米的这次科技创新赢得了整个科技界的尊敬。铺天盖地的报道，让小米重新获得了品牌上的声量。媒体人士说：
小米mix的发布是品牌再造，也是回归初心。
小米黑科技，从未黑得如此彻底。
小米第一次提出全面屏的概念。在目前手机市场严重同质化的时代，只要注重创新，还是会得到市场和消费者的认同。
科技媒体techradar的评价是：
小米打造了2016年外观最酷炫的手机。
这一次，小米通过自己的努力，获得了全球媒体的关注。一个标志性事件便是菲利普·斯塔克举着小米mix登上了《时代周刊》。《时代周刊》以“starckphonemakesbig-screendebut”（斯塔克的手机让大屏手机有了它的首秀）为题，从设计师菲利普·斯塔克出发，赞赏了小米mix的设计，并将之称为“陶瓷技术的革命”。
事实证明，小米mix是全球第一款全面屏手机，它比三星的全面屏手机早了半年，比苹果的早了一年。而它对产品趋势的影响更是远超想象，谷歌在发布会之后给小米的工程师发来了邮件：“恭喜小米，非常震撼，我们正在制定一个计划来支持更大比例的屏幕和圆角切割。”这是中国手机企业推动行业发展的一个很好的案例。自小米mix之后，全球智能手机领域都开始享受全面屏带来的红利，这让中国手机企业的研发和创新越来越多地受到全球的瞩目。
小米mix的发布及其产生的巨大影响，给彼时处于幽暗境地、负面新闻缠身的小米，带来了很多东西。那种势能的回归，那种士气的提振，那种对供应商发出的积极信号，那种为发烧而生的熟悉感，让人们看到了小米公司对未来有所期、对未来无所畏惧的勇气。而它在市场上造成的声量，也造就着小米这个品牌的重回辉煌之路。这对于正处在资本寒冬，整个移动互联网行业都在痛苦中煎熬的人们来说，像一剂强心剂，让人们看到了创新的意义。在小米的产品规划表上，操盘手们看到了一个又一个手机新品的研发规划，小米手机团队在经过整体补课之后，正在成为一只非常骁勇的部队。只不过，这时候外界对小米的回归还没有很明显的感知。有一天，朱磊在看到自己公司的产品规划周期表之后，特意在日历上标注了2017年第二季度开始的日子。她知道，当时间运转到这一天时，小米一定会真正地走上逆袭之路。