在互联网行业，谁能把握行业趋势，最好地满足用户内在的需求，谁就可以得到用户的垂青，这个是我们行业的生存法则。但是，怎么把握行业趋势、怎么发掘和满足用户真正的需求是一件知易行难的事。

2005年前，互联网行业刚刚起步，业务模式相对单薄。当时，公司看到社交、网游、网媒、无线等市场机会萌芽已现，果断进行新业务布局，并将公司从按功能模块分工转为bu（战略业务单元）制，以便业务可以更好地发展。可以说，当时的组织变革成为过去几年我们业务发展的重要助推器，我们也超预期达到当初的战略目标，得到了用户的认可。

7年后的今天，互联网不但已经从方方面面融入全球20亿人每天的生活，也开始融入各行各业。在这个新的时代里面，用户新需求、新技术、新业务模式层出不穷，市场瞬息万变。与此同时，经过7年的发展，公司的人数也超过2万人，各个业务bu虽然也不断与时共进，但由于架构的限制，已经不能完全满足用户层出不穷的新需求了。

所以，在这个时候，我们必须聚焦用户、顺势而变，从用户需求的角度和产业发展的角度，重新调整我们的组织架构。

进一步开放思维，要有所为有所不为

大家都知道，腾讯的立业之本是我们的im（即时通讯）平台。过去的组织结构都是从这个平台上“长”出来的，都是从这棵“榕树”衍生出来的枝枝杈杈。如今，虽然枝杈变得越来越多并且落地生根，但它还只是一棵树。

面向未来，我们必须要向互联网更高的境界迈进。我们需要构建一个生态系统，与合作伙伴一起培育一片森林。以前，我们主要是在公司层面思考，将来要多从产业层面思考。

通过这次架构调整，公司在业务方面对各个业务群的期许是：必须进一步开放思维，要有所为有所不为。一方面，在各个专业领域深耕细作，打造用户平台；另一方面，也要培育产业链，让合作伙伴更好地找到共赢点。

我们的几大bg（businessgroups，事业群制）平台必须进一步加大开放力度，提升开放能力。只有这样，我们才能真正做到开放协同、产业共赢。

发挥“大平台”优势，“小公司”精神

2005年我们进行组织架构调整的时候，全公司还只有2000多人，经过7年的发展，腾讯的人员规模已经是当年的7倍，很多bu的规模都大于2005年整个公司的规模，并且可预期还有更多的同事加入。

团队规模变大后，很容易滋生出一些大企业毛病。到底我们如何才能够克服大企业病，打造一个世界级的互联网企业呢？答案是：我们需要从“大”变“小”。

这次调整的基本出发点是按照各个业务的属性，形成一系列更专注的事业群，减少不必要的重叠，在事业群内充分发挥“小公司”的精神，深刻理解并快速响应用户需求，打造优秀的产品和用户平台，并为同事们提供更好的成长机会；同时，各事业群之间可以共享基础服务平台以及创造对用户有价值的整合服务，力求在“一个腾讯”的大平台下充分发挥整合优势。

希望大家能够通过这次调整，重塑小公司的创业特质，激发激情，快速响应，引领技术和体验的创新，打造让用户惊喜的精品。

最后，我特别强调的是：此次组织架构调整是公司长期管理提升的一个组成部分，伴随着行业的快速变化和公司的持续发展，后续一定还会有小步快跑式的微调。但无论组织架构如何调整，我们还是要坚守腾讯的愿景和文化。

过去的14年，我们一起携手，伴随着互联网行业的发展而成长，为亿万用户打造了一站式的在线生活平台；展望未来，互联网行业的发展空间无限，我们应该有更宏大的理想，扎根中国、放眼世界。

希望所有同事与我们一起，拥抱变化，拥抱未来，与合作伙伴、互联网同行一道，通过互联网服务，让亿万用户的生活更美好！

中国的云计算发展面临三大挑战

（2010年11月8日）

从概念到实现，云计算浪潮的兴起只有短短几年的时间，腾讯在云计算投入了大量的人力、财力和物力。在2010年第四届中美互联网论坛上，马化腾阐述了自己对云计算的看法，并指出中国的云计算发展还面临三大挑战性问题，即信息安全、通用和标准开放的平台、云计算的应用和服务等。

腾讯赶上了云计算发展的浪潮

腾讯作为中国最大的互联网企业之一，12年来的成长经历可以说见证了中国互联网产业从无到有、从弱到强的发展奇迹。今天关注中美两国互联网发展的朋友们齐聚一堂，共同分享腾讯如何看待云计算在中国的发展状况和前景，我们所关注的关键技术，以及它对于未来互联网行业乃至整个it行业的影响。

首先，我简单介绍一下腾讯。腾讯是一家为全国4亿网民提供高质量服务的企业，它提供从即时通讯、网络媒体、网络游戏、搜索引擎到电子商务的完整的电子服务。云计算的兴起，使腾讯为所有的互联网用户提供更方便的应用有了实现的基础，也为我们互联网今后的发展提供了广阔的空间。

云计算从概念到实现，只有短短几年时间，腾讯也赶上了这一次的浪潮。不同的公司对云计算有不同的解读，对我们来说，云计算就是应用公共网络设施对逻辑的组建，像水和电一样融入大家的生活，为用户提供海量一站式的服务，通过云计算可以让用户在任何时间和地点访问任何信息。

我们在云计算领域投入了大量的人力和物力。我们正在建立亚洲最大的数据中心并对云计算提供硬件资源的支撑，同时开发了分布式存储、变形计算来支持云计算的平台。中国一些其他的互联网企业在云计算的基础上做了一些布局，中国政府和我们企业界也在共同制定云计算的国家标准。

我想结合我们的特点谈谈云计算，除了超级数据中心等的云计算平台以外，我想着重讲三个方面的技术和挑战。

云计算产业的关键在于信息安全

第一点是信息安全。如果我们把以往个人和企业的计算机比作自己家里的保险柜，把信息比作现金，过去把信息存储在自己计算机的做法相当于把现金放在自己的保险柜里，这样当然是既不利于使用，也不利于流通。云计算就相当于现在的银行，把现金存在银行里面，实际上，与自己的保险柜相比是既安全又方便的。

首先这个银行是有信用的，云计算能否得到普及与所有互联网用户的认可，关键就在于互联网安全能否做好。一方面用户可以方便使用云端的服务，一方面这些服务和隐私是得到保护的。我们知道，便利性和安全性往往是矛盾的。在技术上如何解决这个问题，关系到云计算能否得到广大用户的认可。

在过去几年，云计算24小时不间断地保护用户的信息，基本上满足了用户随时随地使用在线产品的便利性，同时也保证了用户信息的安全性。在这样的前提下，用户可以放心地把原本在本地存储的终端信息放到云端的数据银行当中。另外一方面，我们要在法律和政策上制止任何危害用户信息安全的问题发生，保证云计算产业有良好的发展。

云计算呼唤通用和标准开放的平台

第二大点就是通用和标准开放的平台。云计算的一个好处就是不受终端系统限制，给用户带来连贯性的体验。比如，我们的个人电脑从传统的pc向手机、平板电脑、互联网电视、车载资讯的娱乐终端等智能终端发展，操作系统也出现了新兴系统百花齐放的局面，云计算要支持这些系统，就要做好标准化通用性。

在标准化方面，微软和中国工业界正在制定统一的标准，云计算的目的之一是将计算资源以最经济的方式提供给社会。由于它的规模巨大，不可能每一个企业和机构都有实力发展自己的云计算平台，而是由主要的互联网公司提供给全社会。

为了达到这个目的，我们强调云计算平台是在通用的标准上提供的，能否做到开放和合作，关乎云计算技术能否普及，以及能否带动整个it产业上下游的发展。

如果云计算的提供商将云计算作为控制中小企业及互联网上下游的工具，用一些条条框框把这些属于产业链中下游的业务约束在自己的业务中，从长远来说，会伤害到整个it产业链。

腾讯本着互通互利的原则，希望共同发展完善云计算的产业链，不仅让广大用户通过云计算平台共享信息和服务，也要让中小企业机构分享云计算的成果，基于云计算发展增值服务。

如何做好基于云计算的应用和服务

第三大点就是基于云计算的应用和服务。云计算是个载体，它上面的各种服务才是实质，没有这些应用和服务，云计算就成了一个摆设。我们要在云计算的基础上整合各种已经有的it服务，从通信、媒体、办公自动化、网络游戏、sns、搜索引擎到电子商务等完整的各种各样的互联网应用，这样才能真正给用户带来好处。

下面我举一个腾讯的例子，就是我们qq的云应用，分享我们在云应用方面的策略，从中我们可以看到云计算为互联网用户带来的价值，以及对互联网和it产业的影响。我们的目标是创建一个用户携带自己的使用组合、使用习惯，以及隐私数据的平台。

首先，我们要提供一个跨终端、跨系统的体系，现在终端的大量涌现，我们的qq云搭建了一个云体系，确保用户可以得到完善的云服务体验，qq云提供了一个免下载、免安装，即插即用的平台，为用户解决了各种烦恼。同时，云也可以携带各种组合到任何一个场景，还可以为用户提供量身定做的个性化服务，以及通过用户的关系网络完成社区化的服务。

基于云计算平台，客户不仅可以按照时间场景选择不同的组合，也可以将信息同步到自己的每个终端甚至公用的设备上，此外，在信息接收与处理方式的选择上也有着更大的灵活性。我们在云计算领域倡导市场性的开放心态，为了营造一个健康的生态环境和产业链，qq云平台对第三方开发者和商业伙伴来讲是完全开放和透明的。

我们希望不管是腾讯还是合作伙伴，第三方开发者还是个人都可以创造自己的云应用，并分享和提供到应用市场上去。qq将云应用作为提供商的基础服务，比如终端兼容、个性化设置、关系链传播、支付体系等，通过丰富的应用、便捷的管理、安全的使用让客户的个性化要求得以实现，同时，让应用提供商能够接触到巨大的用户群和关系链，共同开拓新的市场机会。

刚才谈了三个富有挑战性的问题，我们希望基于云计算平台为客户提供更多价值，通过开放和合作为it行业提供新的商机。

中美互联网论坛已经举行了4届，成为两国互联网业界最重要的交流和合作的机制，腾讯也在积极布局海外，为包括美国在内的其他市场的网络用户提供产品和服务。

我们也希望通过中美互联网论坛这一平台，与两国的互联网企业加强交流，共同探讨互联网行业的新趋势、新技术和新理念，为推动中美乃至全球互联网的繁荣与发展作出贡献。谢谢大家！

bg:businessgroups的简称，腾讯将原有的业务系统制（businessunits）升级为事业群制（bg）。把原有业务重新划分成企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群，并整合原有的研发和运营平台，成立技术工程事业群构成腾讯六大事业部。