互联网行业的竞争生死时速，从来不需要论资排辈，也没有先来后到。只有那些敢于挑战、勇于尝试的企业，才能为自己带来新机会，增添新活力。腾讯是一家注重创新和研发的企业，16年来，用创新的精神去突破是腾讯永葆青春的方式，也是腾讯拥有强大竞争力的有力武器。

开放时代，创新者生存

（2010年11月17日）

在开放和分享已经成为互联网产业潮流的时代，腾讯一直认为，在合作共赢中坚持创新才是互联网的生存之道。qq首次将通信、社交、平台化三者一体地建立起来，就是亚洲互联网企业在全球互联网行业的一次创新。在2010年第12届“高交会”上，马化腾以“互联网的新机遇”为主题，讲述了腾讯在创新方面的努力和反思。

中国互联网的发展情况分析

“高交会”对深圳来说是标志性的展会，至今已举办了12年。非常荣幸的是腾讯和“高交会”同岁。有些人说今年是腾讯的本命年，我们认为这是一个很好的机会，可以回顾一下这个产业和腾讯本身发展遇到的问题，展望一下未来的前景。

中国互联网发展了15年，到目前为止，据最新的统计数据显示，中国网民的数量已达到4.2亿，这个数字在全球来说是名列第一，当然互联网网络经济的产值和美国相比还是比较落后，但这也意味着互联网行业还有很大的潜力。

从上网的时间来看，现在人均网络消费的时间每天达到2.7小时，相对于过去传统电视媒体的2.5小时来说，刚刚超越。固定电话、手机电话每天有100亿条消息在传播。我们再来看媒体，互联网的发展非常迅速，对传统报纸等平面媒体造成很大的压力，传统的报业也在积极地转型，借助互联网实现第二次腾飞。另外还有娱乐方面，我们看到电影市场虽然发展的速度比较快，但是基数比较小，只有不到100亿的市场。电子商务更不可忽视，在线的电子商务虽然只占一部分的交易量，但是绝对的数量却比较庞大，和欧美国家相比增长空间和绝对数字也是非常令人激动的。

从最近这一年的变化来看，网民数量增长了24％，因为基数大，它的增长率已经放缓，但绝对数还是比较大的，最让人瞩目的是移动互联网的增长，这两三年发展得非常迅速，特别是最近这一年增长了80％。

手机上网，特别是智能终端的日益普及，大大促进了移动互联网的普及。在线游戏市场基数比较大，目前是网络经济中最大的板块，所以说它的基数比较大，增长放缓，竞争加剧。在线广告的增长不是很高，但是整个广告的形态从传统的方式，加上搜索，再加上和电子商务结合的广告的市场，增长也非常迅速。搜索广告有接近50％的增长，电子商务只占零售的2％，它的增长速度还是比较快的，最近一年有一倍的增长。

移动互联网为什么快速呢？最大的问题就是解除了线，把人从空间、时间里释放出来，人们可以随时随大量地利用碎片时间，你在等电梯也好，包括现在在会场上听演讲也好，都可以利用自己的碎片时间访问互联网，享受互联网的服务。

从用户来看，应该说现在移动互联网用户还是少于pc桌面的用户，我们预测未来三四年后有一个交叉点，那个时候通过手机或者移动终端上网的时间、人数和次数都将会超过我们现在所理解的pc上网记录，这是一个很大的变化。

腾讯不能死守在即时通讯的领域

网络的服务和产品如果不根据形式的转变去调整的话，我认为会遇到很大的危险，包括现在投身于创业的朋友也要更加关注这一方面的发展。当然，看到这个机会的人一定很多，一样会有很惨烈的竞争，也一样会有比较难熬的时间。

因为毕竟大家觉得前途很好，所以会不惜血本，风险投资、私募股权投资也会不断地投入热钱进来，5年甚至更长的时间内，都会进行激烈的市场竞争，但是未来始终会有非常好的前景。

腾讯虽然在即时通讯领域领先，但是我们意识到这个世界在变化，人们的交流也在变化，sns的崛起，使更多人的时间不一定用在即时通讯上，他们中的不少人可能会转入到sns的通讯方式上，还有一些会转到微博的应用。腾讯要根据时代的变化不断地调整自己的产业结构，而不是死守在即时通讯这个领域。

无论是e-mail还是微博类实际上都体现了不同的场景、不同的人在不同的终端上会有不同的需求，它不是一个完全取代另外一个，而是互相共融地生存，谁能整合得更好，能够真正方便用户的使用，才能有更好的前途。网络游戏的基数很大，但是第二季度开始放缓了，这里面其实有一定的风险，在充分竞争的市场中，特别是创意产业中，仍然面临着很大的挑战。

我们看到，互动娱乐的市场也在演变，过去传统的基于pc端的大型网游是最大的一块市场，但实际上它也在接受转变。基于sns网络的游戏，还有轻量的娱乐的方式，包括iphone的游戏，会分流到移动互联网，也会分流到社交网上去，但是整体来看娱乐这一方面还在高速地增长。

开放的互联网为创新者带来什么样的机会？全球最国际化的社交网络是facebook，仅仅400多天的时间，它所支持的中小网站数量就达到了25万。我们看它最近又推出opengraph（开放图景）的开放平台，20天内就有10万个中小网站使用facebook的社交插件了。在国内与qq结合是目前最常见的社交网站模式之一，我们也正在走开放的路，但是这个步伐慢一些，因为它的难度相当大，对于腾讯来说它和纯粹的sns的基础是非常不一样的，但是将sns的资源和用户的资源向其他的开发者开放，毫无疑问是未来的方向。

腾讯的创新、努力与反思

1999年第一届的“高交会”，给我们留下了很深的印象，在这一届“高交会”上，我们接触到一些风险投资，正是有这样的契机，腾讯才能在深圳获得互联网方面风险投资的注入，才有了今天。

过去的12年，从公司成立到“高交会”后的风险投资，前面的3年，腾讯没有很好的商业模式。到2001年，通过中国移动的梦网计划，我们创新地结合了即时通讯以及短信互通的方式，这是全世界第一个大规模商用的互通，也是腾讯的第一桶金。腾讯从当年6月份开始赢利，这是中国互联网公司当中最早赢利的。

从2001年我们开始做互联网增值应用，对腾讯来说这是非常大的收入，如果说腾讯在全球互联网发展当中有着一些创新，那就是在增值服务方面的开发。2004年腾讯在香港上市，2009年收入超过100亿，2010年有1亿的qq账号同时在线。

腾讯在很多细节上研究用户的体验，然后进行创新，在即时通讯方面，qq最常用的功能之一就是截图、发送，腾讯是全球第一个申请这方面的专利，我们也看到其他国外的互联网企业还没有用这样的专利。类似这样的例子是非常多的，腾讯在过去也积极地在知识产权方面做大量的积累，目前超过了很多国外互联网公司，在全世界排在第三位。

在微创新和产业链的开放上我们还是有一些不匹配的，2010年上半年总收入是13亿元。但是，我们最大的一项是互联网增值应用，占腾讯一半收入的网络游戏，有60％～70％是和合作伙伴共同开发、共同运营的，网络游戏的平台下面有非常多的游戏开发商、游戏运营商，有着很长的产业链，外界还非常不清楚，以为所有的游戏都是腾讯开发的，而没有给中小的开发商机会。

实际上，腾讯过去做了很多工作，从分成的绝对值来看，是国内互联网公司当中最大的。我们做了一些事情，但是并没有去总结，而且也没有更加开放给一些中小企业和中小开发者，这是腾讯需要反思的地方，未来我们会更加开放，把整个平台提供给其他开发者以便共享资源。

非常荣幸腾讯是伴随着深圳特区成长的企业，特区的30年，我们有27年的时间在深圳特区，在这里读中学、读大学，在这里工作、创业、成长，到现在其实都和深圳这块热土密不可分，从来没有离开过深圳，我们也感谢特区这30年的发展，感谢深圳特区对高新产业的关注，举办“高交会”，给了腾讯这么好的机遇。

2011年是深圳的大运会，腾讯网有幸成为大运会的官方媒体，包括微博和火炬传递都有很多方面的合作，希望我们继续做好。

我觉得未来的互联网经过中国15年的发展，可以呈现出很多的变化，包括移动互联网，也包括更加开放，我们希望腾讯能够继续在中国互联网的环境中，和合作伙伴、竞争对手一起，共同把这个市场做大做好。

创新与腾飞：马化腾谈产业与产业政策

（2013年10月17日）

移动互联网的商业模式正处于快速清晰的过程中，这一浪潮让包括腾讯在内的互联网公司陷入既兴奋又担忧，既怕又爱的双重情绪之中。在这种情况下，只有勇于探索、追求创新，才能不断积聚腾飞的力量。2013年10月17日在国家发展和改革委员会的内部讲座上，马化腾做了以“变革、创新、腾飞”为主题的讲座，阐述了自己对产业发展与产业政策的看法。

无线互联网十倍空间的怕与爱

从pc时代到无线时代，网民和终端的数量可能多一倍，但是最关键的是它的联网时间。过去在pc上，平均下来2.8个小时可能已经到头，已经是很长时间了，但是手机呢？睡觉时间扣除以外，大家可能会每隔一段时间看一下，这个时间可以算成天，乘上总联网时长可以增加10倍、11倍，远大于我们过去的pc时代，而且这一切就在短短一两年里发生。可以说，无线互联网不是pc互联网简单的延伸，它有可能大大地超越之前的想象。

移动互联网的商业模式现在虽然还不清晰，但是却正处于快速清晰的过程中，我们看到这个浪潮很兴奋，同时又很担忧。因为不做肯定是死，做了呢，可能移动商业模式滞后，叫好不叫座。现在整个互联网界超过90％以上的收入还是来自于传统的pc互联网，但是超过一半的用户量和使用都在移动互联网上，怎么办？facebook移动端的广告收入占了40％，这给了大家一个很强的信心，就是叫好也叫座了，我们必须勇于去探索。

“好产品+本地化”应对国际化

微信，我们对外不再讲总的注册用户数了，现在近3亿是讲的活跃用户，而且大家已经不太关注这个简单的数字了，眼光投向了海外，现在我们有超过1.23亿的海外注册用户，这是一个让我们非常惊喜的成绩。虽然它还面临很多竞争，但是它是中国互联网甚至中国第三产业第一次走出国门。

开始我也觉得很意外，因为以前很多时候服务产品国际化不成功，可能会归咎于文化差异，实际上，产品如果真正做得好，这些都不是问题。也没有听说过iphone适不适合亚洲人，真正好的东西具有普适性。比如，在阿拉伯国家，90％是阿拉伯文的版本，10％之内是中文的，开始可能是华人在使用，但是很快就变成当地人用了。

当然，也有很多挑战，比如，中国这个标签还是有竞争对手故意去说，去抹黑。之前给我们代言的越南明星都不敢承认，说没有给我们代言过，没有媒体敢帮我们说话。这时候，我们基本上是入乡随俗，比如有的国家对宗教很敏感，或者是对国王很敏感，诸如此类。我们和有关部门多次沟通，也都获得了理解，对此我们表示非常感谢，因为大家明白发展是第一要素，管死了你也出不去，搞不好人家还会进来，也希望以后在“走出去”方面得到更多理解和支持。

政策助推，积极拥抱新经济

什么行业可以用互联网的思维去做？很多o2o可以，金融可以，物流也可以，包括文化产业更多了，甚至小米这样的硬件厂商也可以。相信很多传统行业都会慢慢感受到互联网化的好处，用互联网思维去做，所以说它已经不是一个新经济了。

就像以前人们讲的，用电就是新经济，不用电是传统经济，而现在没有人这样说了，因为用电已经是标配，你不用就难以生存。这些变化，可以一点一点改变各个行业，包括提高效率，降低成本，增加和用户的接触点、商品流通的准确率等。

比如，具体到电信这个产业上，运营商面临0tt（overthetop，指通过互联网向用户提供各种应用服务）等冲击怎么办？似乎拥抱这个潮流是最好的，相信商业模式也不绝望，很快就找到出路了。比如，4g（4rd-generation，第四代移动通信技术）上了之后，一个视频几百兆就没了，可以支撑运营商的每个用户支出。

所以，落实到政策，我们期待基础设施要投入、4g牌早点发，这些疑虑打消了之后，对通讯行业也好，对我们的互联网服务提供商也好，对用户也好，都是一个很重大的决定。国家不投入这些基础设施的话，或者比较慢，落后人家5年、10年的话，这个损失真的是数倍于投入花的那个钱。比如印度，我们投资了好久，但是很郁闷，因为基础设施太差了，我们等了10年，但互联网设施这块真的变化还不够大。

其实，需要政策助推的地方还有很多。再比如，我们行业主管部门是工信部，但实际上我们跟所有部门都有关系，跟新闻出版署、文化部、公安部、银监会、证监会、保监会、广电总局都有关系，如果能有个类似能源局这样的机构就好了，也非常期待国家的政策和法律法规方面能够更快地发展。

乔布斯是我学习和奋斗的偶像

（2011年10月31日）

2011年10月31日，由美国在线旗下的全球最大科技博客techcrunch与创新工场联合举办的techcrunchdisrupt大会在北京举行。techcrunch是全世界最最顶尖的高科技创业会议，这是techcrunchdisrupt大会首次登陆中国，也是该大会首次在美国以外的国家召开。马化腾在大会上谈论了中国企业山寨美国公司、腾讯的开放平台以及腾讯自身的一些问题，并表示在创新理念以及对产品极致体验的要求方面，乔布斯一直是他学习和奋斗的偶像。

关于中国企业山寨美国公司

主持人：中国目前有很多公司都是山寨美国互联网公司，你怎么看这个问题？