腾讯一直对世界经济和互联网技术发展的趋势洞若观火，并坚持根据形势调整自己的步伐，以适应外界的趋势和挑战。在互联网面临新革命的转折点时，马化腾在2010年“第九届中国企业领袖年会”上发表了“关于互联网问题的八条论纲”的讲话，描述了腾讯对未来互联网的理解和憧憬，也表达了腾讯要进行自我调整和战略转型的决心。如今将近4年过去了，时间也在一步步验证着马化腾对互联网行业趁势的正断判。

论纲一：互联网即将走出“三峡时代”

大家下午好，感谢今天有这个机会和大家沟通。今天我演讲的主题是互联网问题的八条论纲，大家会以为是马斯洛95条思路。之所以用这样的名头，其实是想提醒各位，应该说中国互联网实际上处于一个变革前夜，我们非常荣幸见证这么一个历程。

由于时间不允许，只有15分钟，所以，我做了一个并不艰难的决定，决定把它缩短为八条。

第一条就是讲，互联网即将走出其历史的一个“三峡时代”，激情会更多，力量会更大。互联网发展时间其实很短，是一个新鲜的事物。任何一个新鲜工具出现的时候总会引起社会的惊讶，以及很多关注，并且风靡一时。

这个过程就好像长江三峡一样一路险滩，在未来这个阶段过去之后，我们感到新鲜感逐渐丧失了。但是，这一过程推动了社会结构的重塑，使创新的力量排山倒海般到来。这个转折点的一个标志就是每一个公民都能够熟练地使用互联网这个工具。

论纲二：客户端不再重要，价值链往上游转移

第二条我想讲，客户端不再重要，产业上游价值将重新崛起。

回顾过去很多人认为，腾讯所取得的很多成功就是因为有了一个qq客户端软件。我们能够非常便捷地接触到用户，手中有很多用户，推什么产品都可以成功，这实际上是一个渠道，我们能够轻易通过这个渠道接触用户。但是，在未来我们感觉到这个趋势，或者说这种故事将不再存在。

这和我们传统行业存在很多相似之处，比如过去家电行业里面，我们看到渠道的作用是非常强的，一台电视机厂家（的利润）可能是6块钱，大部分的利润都给中间渠道盘剥掉了，很多厂商是给非常强的渠道打工，比如给国美、苏宁打工。实际上，这个产业发展过程，渠道强势过程在很多行业里面都出现，不管电力、铁路、自来水都无一例外。

但是我们想强调在互联网中，这个渠道强势时代迟早要过去。简单来说，价值链在互联网产业链中正在往上游转移。也就是说，如果未来一个企业人们只是依靠你的客户端，就会使这个企业步入一个重大的危机之中。

论纲三：“垄断”是一个令人烦恼的罪名

第三条，“垄断”是一个令人烦恼的罪名。在很多情况下，这是一个假想敌，是一个不存在的东西。我们看到，20世纪90年代，大家看我们it产业，微软是给人诟病最多的被指责垄断的公司。在互联网时代到来的时候，微软面临什么问题呢？我们看到很多新的公司一样可以崛起。

前两天马云在杭州的一场演讲中也提到这一点，他非常赞同。虽然不可能所有创新者、创业者都毫无希望，但微软可能进入很多领域，把很多产业占到第一位的时候，对于那些新人来说还有什么机会呢？

我们看到，其实未来的发展大家都是有目共睹的，不仅产生了ebay，而且还产生了像谷歌这么强大的公司，像谷歌已经无所不能，所有互联网产品线都有它的投入。但我们看到，仍然有facebook的崛起，当facebook觉得其他社交网站在人际关系方面已经没有办法挑战它的地位的时候，我们又看到一种新的形态，微博的崛起。

所以，我们看到很多所谓的垄断，实际上在产业不断变革的时候，依然面临着很大的危机。也就是说，在价值变迁迅速的产业里面，没有一个公司是可以高枕无忧的。所以说，挑战像阿里巴巴、百度和腾讯这“三座大山”，有效方法不是建立一个类似的平台，形成一个垄断，而是能够顺应而上形成一个好的产业链，这才是一个好的方法。

论纲四：不仅仅是截杀渠道，而是占据源头

第四点，截杀渠道仅仅是一个“刺客”，占据源头者才是“革命者”。互联网可以减少所有渠道的中间损耗，大大减低从产品到用户消费者的途径。但是，我们看到很多产业只是把渠道劫截杀掉，把传统的渠道抢过来，最终获得一点暂时的利益，并没有根本性地改变整个格局。

那么，在过去来说，互联网大幅度拉低交易成本，冲击传统产业链的渠道看起来很厉害，但实际上你回头一看，很多被传统替代，很多代替传统产业的公司地位也变得非常尴尬。

比如，我们看当当取代了大量实体书店，但并没有获得大量的盈利。还有曾经在传统行业里面非常大的一个产业分类广告，走到互联网上之后并没有把它原来那块产值挪到互联网上面去，是给扁平化掉的，消化掉了。

所以，我们可以得出这样一个结论：互联网作为一个独立的产业存在，会融入到传统产业当中。在互联网的作用下，产业链的上游将变得越来越重要。也就是说，你拥有什么样的产品和服务是最重要的，而不是你拥有什么样的渠道。

外界一直对腾讯有一个误解，说我们核心价值就是有qq，有渠道。其实，我们在很早之前意识到这个是不可持续的，就开始全力打造产业链的价值源头，也就是说你要有优秀的产品和服务，以及应用。

论纲五：“产品经济”逐渐演化到“体验经济”

第五条我想谈一下，广告模式是“产品经济”的产物，而知识产权模式是“体验经济”的宠儿。我们再看看，在过去的产品经济时代，产品和注意力是分离的，也就是说在销售产品时为了获得知名度和名誉度，不得不到媒体那边购买注意力，这个就是广告的本质。

但是，我们现在看到，产品经济逐渐演化到体验经济的时候，独特的体验将成为所有产业的一个价值源头，也为产业增值打开一个无穷空间。比如，一个lv包，一个变形金刚玩具，一栋房子，一部手机都是如此。

在产品经济时代，媒体内容是一个独立产业，也就是说，为广告提供一个载体。而在体验经济时代，媒体内容将会全方位地融入到其他产业中，成为一个价值的源头。

论纲六：拥有“稀缺性”，不要被“免费”吓倒

我们再看下一条，不要被“免费”吓倒，拥有“稀缺性”，就拥有了破解免费魔咒的武器。《免费》一书提到，未来以软件形式存在的内容都是免费的。这让很多立志于制造内容和软件的公司都非常绝望。并不是所有有价值的东西都可以在市场中找到价格，比如空气对所有人都非常重要很有价值，但是，没有人去买卖空气，为什么呢？太多了。这里面提到一个关于价值的重要前提，就是稀缺性。我们看制造稀缺性的方法有哪几个？第一要有一个长期的大量的品牌投资，比如lv。第二要营造一个独特的体验，比如我们看到苹果的iphone等，它通过一种整合方式把很多技术整合在一起，创造出一个非常好的独特体验。

其中，他的每一个技术在其他的厂商来看，都不是什么高精端的技术，关键是把它整合成一个体验，这个就是一种稀缺性。第三个方面是塑造明星，我们看到好莱坞产业电影，有一半制作费用都是请明星的片酬费用。

论纲七：产品经济束缚人，互联网经济将解放人

第七条，产品经济束缚人，互联网经济将解放人。我们现在谈的是务本经济，有时候人性会被扭曲、束缚。比如，今年我们看到的富士康事件就可以看到这些情况。我们认为互联网的使命之一就是要改造传统的务本经济，把人从组织的束缚中解救出来。

也就是说，在互联网未来世界里拥有独特魅力和独立精神的人会成为最终的价值源头，会成为最终的赢家。你的咨询业务可能免费，但是你招揽一些作家就会赚钱。比如，很多视频会免费，但是一样能够让明星主播赢利赚钱。也就是说，聚合更多的个人价值，为更多人的自我实现提供平台，把个性魅力和创新的潜力凝聚成为庞大的商业价值是未来互联网的用武之地，也是腾讯公司的愿景之一。

我记得阿里巴巴有一个口号：让天下没有难做的生意。如果按这个比喻来类推，我就希望让天下没有埋没的才能。我们可以通过开放平台，让每个企业，甚至每个人都能够成为价值的贡献者，并且从中获益。我觉得只有把人的价值释放出来，产业升级才会发生，稳定的社会结构才会出现，这是中国互联网应该作出的贡献。

论纲八：伟大公司不见得是一个大公司

最后一条，我想谈一下“云组织”。在云组织时代，伟大的公司不见得是一个大公司。“云”这个词在没有充分了解的时候，已经被市场上都用烂了。但是，我又没有找到更好、更贴切的词汇来形容我们即将面临的时代，我们今天讲的“云”不是云计算的“云”，云计算更多是一种技术形态，我们讲的云是未来社会的形态。

过去讲计算机的云时，分本地在远端，在服务器端。我们现在讲的这个云是指社会资源的一种聚合方式，也就是说平时是以水分子形态存在的资源，在需要整合的时候，一旦条件成熟，就会以云这种具体的形式聚合，任务完成之后又失散而去。我觉得这样一种组织形态可能是未来互联网的常态。

我们可以看到，危机经济学里面举了很多例子，包括电子商务里面成就每一单生意，其实也是一个云组织的过程。那么，最后我也想来描述一下，腾讯公司眼里的开放和共享。简单来说，就是以释放人的价值为着眼点，以个人资源为立足点，以云组织来凝聚，以云创新来推动。开放和共享不仅仅是我们公司应该负起的社会责任，也是我们拥抱未来的方式。

讲了这八条，还远远不能描述我们对未来的理解和憧憬。我们看到在这个时代转折的门槛上面，我们能够做的事情仅仅是用理性、热情这样抽象的方式来描述，虽然这看起来好像是一种盲人摸象似的描述。

大家可以想象一下，腾讯在过去一个多月，刚刚经历过一次激烈的风波，或者说是纷争。事后回想起来其实有很多的反思在这里面，但是我不想沉浸在所有的纷争之中，我更多地希望往前走、向前看。

之所以今天还要提到它，主要是因为这个纷争更加坚定了腾讯去改革、去转型的步伐。今天我也想在这个场合，借助刘东华社长的舞台，也受公司的一个委托，郑重宣布：从今天，2010年12月5日起，腾讯公司将步入为期半年的战略转型筹备期，转型的方向就是前面提到八条论纲中的方法，转型办法就是广泛听取社会各界包括意见领袖的建议忠告和批评，转型的原则就是刚才提到开放和分享。

但是，开放和分享并不是一个宣传口号，也不是一个简单的概念。开放很多时候被看作一种姿态，但是我更理解这是一种能力。分享不是一个愿景，更多是说你如何建立一个可执行的制度，才去执行你的分享和共享。

所以，在我们自身的能量和能力还没有到一个更高水平的情况下，或者说你的很多制度没有建立完善的时候，你去谈开放分享对人对己都是不负责任，我们才提出半年时间转型，我们希望这是一次慎重、彻底、完整的转型。

预计在2011年6月5日，大家将会看到腾讯的很多举措。当然我们在这个过程中还会有一系列的活动展开，我期待在座每一个人都能够成为腾讯公司转型的帮助者。最后，我想感谢各位，也期待各位给我们提出更宝贵的建议。

再造一个腾讯：打造开放平台的八个选择

（2011年6月15日）

在以自由分享、开放共赢为核心的新生态系统中，开放成为推动互联网向前发展的最大动力。腾讯一直的梦想是希望建立一个一站式的在线生活平台，马化腾希望这个梦想能够往前推进一步，就是打造一个没有疆界、开放共享的互联网新生态。在此基础之上，腾讯就要以开放的心态和共享的精神打破自己的围墙式花园，重新建立起中国互联网最大、最成功、最具分享精神的开放平台。在腾讯合作伙伴大会上，马化腾提出了“关于开放的八个选择”，从用户、合作伙伴、产业等角度阐述了腾讯对开放的坚定态度和基本原则，并宣布腾讯要打造最优平台，扶持所有的合作伙伴“再造一个腾讯”。

今天站在这里，我的心情非常激动，为什么呢？因为半年前，我向业界发出了一个邀约，那是在去年冬季的时候，我说我们和今年这个初夏有一个约会。今天很欣慰能够邀请在座所有的合作伙伴和媒体朋友，和我们在这里相聚。我希望能够利用这个宝贵的机会，把我们最近这半年时间的思考和大家分享。

在去年的12月5日，我们向业界发布了腾讯将进入为期半年的战略转型筹备期的消息，我们转型的原则是开放和分享。事实上，在发出这个邀请的时候，我心里也没有什么底，我们也听到腾讯人和业界很多合作伙伴、媒体、业界领袖，甚至整个舆论所发出的质疑之声，大家都觉得一个发展了12年，在固有模式下成长起来的企业，怎么可能在短短半年的时间内完成转身呢？

今天我非常荣幸能够在这个场合把我们在这半年时间里和合作伙伴共同努力的成果展示给大家，希望能够给大家一份满意的答卷。

下面我想和大家分享几个数字。

第一个数字是40亿。大家知道，过去腾讯不开放，不管什么业务、什么收入都是自己做、自己赚。但是在去年，我们算了一下，在我们将近200亿的收入里面，大约有40亿的收入是分给合作伙伴的，而且还不包括渠道的费用，这是真正分到合作伙伴手里的一个数字。

去年我们实际上处于一个半开放的状态，因为我们已经清醒地意识到，这个数字其实大部分是分给少数的大型合作伙伴，甚至相当大的比例是分给海外的合作伙伴和开发者。所以，我们也在反思，在腾讯整体开放之后，我们希望越来越多的中国开发者和合作伙伴能够分享到这个数字。

我们注意到，中国的很多开发商开始在国内其他的开放平台里去尝试，但他们最终发现，可能还是海外平台的效果更好。所以过去一两年，我们看到很多开发商、合作伙伴把目光和资源投放在海外的平台上，比如facebook、苹果的iphone等。我们希望未来随着腾讯开放平台的推出，在座的合作伙伴能把目光和更多的资源重新投回国内，更多地关注腾讯的开放平台。

刚才其实已经谈到很多的数字，我们在这半年的时间，实际上也就是短短的两三个月的时间内，开始做开放平台的内测，我们看到有超过3万的注册开发者已经上线或者是正在排队等待上线的有超过两万个应用，我们正在密切地审核，并且积累了很多的经验。

我希望未来，我们整个平台有超过10万非常活跃的开发者，有超过10万以上非常优秀的应用在腾讯的开发平台上，给所有的用户提供产品和服务。

还有一个数字是200亿。这是腾讯的收入吗？不是，我希望通过腾讯的开放平台和所有的合作伙伴一起，再造一个腾讯。200亿是希望所有合作伙伴，尤其是中国的合作伙伴来共同分享和打造出来的一个数字。

选择一：大门只要打开，就不会关闭

腾讯的梦想是能够成为一个最大、最成功的开放平台。想要实现这个目标，我们有几方面的思考，尤其是有八个方面我们认为是特别重要的。因为去年我们提出了“八条论纲”，所以，我们把对开放平台的这些选择、总结也归纳成八条，姑且叫作“八个选择”。

第一个选择，如果我们在开放的探索中出现挫折，我们一定会选择积极地寻求解决问题的方法，而不是退缩。许多人在我们提出开放口号这个邀约之后感到很兴奋，但是也有人提出质疑，说腾讯是真开放，还是假开放，会不会开放了一半，发现不对劲，又回头了？

在这里我很肯定地跟所有的合作伙伴承诺，腾讯的开放是不可逆的，这扇大门只要一打开，就不会关闭。但是，我们也一定要清醒地意识到，开放之路一定会出现很多挫折和各种问题。

但是，我们只要抱着“发现问题就去解决问题”这样的一种态度和决心，而不是走回头路，我相信，我们的开放之路必将能够走到底，而且必将给所有人带来实惠。

选择二：全平台开放，而不是有所保留

第二个选择，在开放程度上，我们希望选择全平台开放，而不是有所保留。刚才几位同事的演讲大家已经听到了，我们通过社区这个最为成熟的平台实际上已经给很多合作伙伴带来了收入，我们还推出了微博的平台，未来我们还将推出腾讯最核心的q+平台。

我相信，一波又一波的开放浪潮是持续不断的。除此之外，腾讯还有很多垂直领域，包括电子商务、搜索、支付和团购，所有的这些开放平台都会陆续地展开。

但是，我们也听到很多合作伙伴向我们抱怨，你们的平台太多了，我们没法谈，一谈就是对着七八个部门，而且好像口径也不太一致。是的，我们现在正在紧锣密鼓地进行各个品牌之间接口的统一，我们希望未来能够实现全网接通。

我们在内部的组织架构方面也在做调整，希望形成一个相对统一的组织架构。过去我们可能是一个虚拟的委员会，未来会成为一个实体，为了满足合作伙伴不同的接入、结算等方面的要求，我们希望整个平台能够运行得更加顺畅。

选择三：用户利益受到侵害，选择零容忍

第三个选择，在用户的利益受到侵害的时候，我们的选择是零容忍。很多人不理解，腾讯在开放上为什么今年才有大动作。实际上，腾讯开放的准备在3年前就已经开始了，但为什么直到今年才有比较大的动作呢？其实，我们也没有闲着，一直在做。

我想跟大家解释一下，用户在我们整个平台的利益是至关重要的，这个坚持不管是在我们开放前还是开放后，都是一致的。大家知道，12年积累的qq账户体系是一种私人关系链式的架构，由这个架构去推演一个开放的平台，会产生庞大的用户数据关系链。此外，qq账号里面，还承载着大量的虚拟财产安全和数据保密这样的责任。

如果在没有充分准备好之前，比如说qq的账号允许其他的网站登录，必然会产生很多账号泄密的问题。刚才也提到，过去其实发生过很多的盗号现象，我们一直在跟这样的现象作斗争。

如果说我们开放了整个qq互联，账号可以在其他网站登录，那么如何避免一些不法分子制造一些钓鱼网站，去骗取用户的账号，以及整个关系链开放之后，如何规避一些不法分子利用关系链的私人关系，对用户进行其他形式的欺诈呢？

这需要我们在后台建立一个非常复杂的账号信用机制，以及用户使用习惯的模型分析系统，需要大量的研发，对用户的行为进行分析，只有这样，在发现异常情况的时候才能及时地对不法行为进行有效的阻止。我们还必须考虑到合作伙伴放在我们平台上的应用，如果出现了一些安全问题，我们如何快速地响应等，这些都会产生很多基础性的问题。

在这些没有完全准备好之前，我们是绝对不能拿用户的利益去冒险做赌注的。任何一个开放平台都必然有大量的利益，我们知道，只要有利益的平台，必然会出现少数的服务提供商或开发商，不择手段地去侵害用户的利益以获得收入。在我们看来，很多开发商可能是觉得没有什么成本，所以他们愿意利用这个开放平台尽可能去疯狂地营销，甚至在应用中设置很多后备陷阱，这些可能会损害用户的利益。因此在有效应对上述问题的管理能力没有形成之前，就贸然开放平台，我认为是不负责任的。开放是一种能力，而不是一个姿态。所以，在这些能力全部准备好之后，腾讯才拉开了开放的大幕。

选择四：我们会提供全方位的开放平台

第四个选择，我们的开放模式绝对不是一个简单的卖入口，只是卖流量，我们的选择是提供全方位的平台。刚才很多人谈到，我们看到业内有很多的开放平台，有的只是把一个网站开放出来，就称之为开放平台。

我们认为，真正的开放平台有它的关系链，有它的支付体系。腾讯的选择是一个全方位服务平台的概念，刚才我的同事提到我们不仅有账号关系链、流量，还有支付体系。更关键的是，我们通过自己多年的应用开发的经验，希望把这个能力总结出来，模块化贡献出来。

这样的话，很多合作伙伴可以在一开始就具备支撑海量用户运行的开发能力，包括测试，包括托管，包括数据库，还包括很多客服、运维等我们都可以帮他承担。这些复杂的关系对他们来说，将完全不用考虑。

也就是说，一个很小的公司只要有好的创意，就可以把注意力集中在产品开发上，其他的问题不用考虑太多。这就是我们的一个梦想。

选择五：制定规则会广纳贤言、与时共进

第五个选择，我们在规则的制定上选择的是广纳贤言、与时共进，而不是一言堂式的一锤定音。很多人说，在腾讯这个平台上，你们做了应用，你们既是裁判，又是运动员，我们很担心你们到时候把我们好的应用全部抄袭了，然后再把我们赶走怎么办？

在这里，我想给大家承诺，腾讯的规则是不内设障碍的，过去一些社区开放平台的平台商告诉开发者说，对不起，这个社区的应用很赚钱，你们不要做了，接着又发现另外一个种类也很赚钱，平台商说这个我要留下来，你们也不要做了，最后把所有的开发者都逼到只有去国外发展。我可以跟大家承诺，在腾讯的开放平台上，开发者绝对不会受任何限制，而且一切是公平透明的。

但是我们也知道，这个规则不可能是一劳永逸的，一次就完成了，一定需要不断优化。只要我们的原则是公平、透明、开放，而且不断优化，我相信这个规则就会越来越清晰，越来越好。而且，我们需要所有的合作伙伴和我们一起参与，提出合理化的建议，共同打造一个最优的平台规则。

选择六：先成就合作伙伴，再成就自己

第六个选择，刚才大家说，你们平台商会不会直接做应用？我在这里也给大家做一个表态，那就是在利益分配方面，腾讯选择的是优先成就合作伙伴，然后再成就自己。

其实，赚钱并不是我们做开放平台的唯一目的。在整个开放平台上，越来越多的开发者能够成功，整个平台才算成功，而并不是腾讯一家赚到钱才叫成功。否则的话，这和过去半开放，或者封闭的模式没有什么区别。

所以，刚才我们的同事也介绍了，在短短两三个月的时间内，我们看到一批优秀的开发者已经涌现出来，我们单月的分成不断突破，从600万到800万，到现在突破1000万，这是一个很好的势头。

但是，这远远不够，因为要达到200亿的目标，还有很长的路要走。

选择七：选择开放平台中创新的应用

第七个选择，在开放平台关于同质化的应用和创新的应用中，我们一定会选择创新的应用。我们多年的sp（移动互联网应用服务的直接提供者）和应用开发的经验告诉我们，在任何一个平台上，一定会出现大量同质化的产品，但是也一定会出现非常优秀、很有创新的应用。我希望我们在平台规则上能够主动地、积极地扶持这些具有创新性的开发者和他们的应用。

也就是说，我们的平台要让有能力的人挣到钱，让天下没有被埋没的人才。所以，我们在规则的制定上会扶持和倾向于支持更具有创新性的开发者，也会在资金上提供更多的帮助。腾讯在过去的半年，通过共赢产业基金，50亿的额度，现在已经投资超过一半。

在这里我也给大家透露一下，在不久的将来，腾讯的共赢产业基金将会扩容到100亿，对我来说，没有什么比把一年的利润全部投给产业链更正确的事情了。这个是一点都不艰难的决定，是很轻松的，而且我相信一定是很正确的决定。

选择八：腾讯的开放是公司使命的变化

第八个选择，腾讯开放的意义，到底是经营策略的转变，还是公司使命的变化？我们的选择是后者。

回想12年前，我们这一批创业者在创业的时候，就好像在种一棵果树，我们关心的是这棵果树有没有收成，关心的是这个月能不能发出员工的工资，关心的是下个月能不能交得起我们托管服务器的费用。

但是，当我们的果树越来越多，渐渐成为一个果园的时候，我们关注的再也不是单棵果树的收成。我们必须要看到，这个地区的气候会怎么变化，会不会发生大面积的病虫灾害。这些已是生态方面的问题。

所以对于腾讯来说，从我们过去做生意转变到做生态，我觉得是一个很自然的事情，这不是外界给你的要求，而是你自身成长很自然的使命的转变。

如果说我们过去的梦想是建立一个一站式的在线生活平台，那么今天，我想把这个梦想再往前推进一步，那就是一起打造一个没有疆界、开放共享的互联网新生态。

我觉得这个梦想是非常重要的，所以最后利用这个机会我非常诚挚地邀请我们在座的所有合作伙伴，和腾讯一起携起手来，为了未来的梦想一起努力，为未来的没有疆界、开放共享的互联网新生态而努力。

最后，我再一次感谢所有的合作伙伴和领导的光临，谢谢大家。

绿色沙漠：指大面积的绿色树林，由于树木种类单一、年龄和高矮一致又十分密集，导致树冠层完全遮住阳光，下层植被无法生长，动物种类稀少，因为干燥，又易形成火灾，故而称“绿色沙漠”。

pagerank：简称为pr值，是google排名运算法则的一部分，是google用来标识网页等级的一种方法和google用来衡量一个网站好坏的唯一标准。