互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态。关于互联网未来的设想，每个人都没有详细的地图，“摸着石头过河”需要勇气，更需要前瞻性的眼光和思想。在开放共享和维护互联网生态的思维方式下，马化腾关于互联网未来的思考与想象就像是夜空中的北斗七星，用闪亮的光芒告诉人们：未来的互联网将会彻底改变世界，会不断地增加与这个世界的连接，不断去中心化，把世界变得更加开放、智慧与通透。庞大的腾讯帝国，正是依靠这样的思想，在快速变化的行业规则中，找到了赢得自身发展最合适的平衡点。

互联网时代的“灰度法则”及七个维度

（2012年7月9日）

互联网企业作为互联网大生态系统中的物种，需要像自然界的生物一样，各方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性。通过从生态的角度观察思考，马化腾把腾讯十几年来的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”。在这封向合作伙伴发出的公开信中，马化腾从需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度这七个维度，阐述了互联网时代的“灰度法则”，并解释了如何进行产品创新和企业管理。

从去年合作伙伴大会到现在，已经过去了一年。这一年里，我们大家一起向一个开放的、没有疆界的互联网新生态迈出了第一步。大量的创业伙伴在腾讯开放平台上涌现出来，其中不少团队还取得了初步成功。

看到这些新的现象，我既感到高兴，也体会到责任重大。如果说以前腾讯做得好不好只关系到自己的员工和股东，现在则关系到大家，因此，腾讯必须要促进平台繁荣，与广大合作伙伴一起成功。

这个转变让我一再思考，除了流量、技术、服务等“硬件”的分享，腾讯还能带给大家什么？换句话说，怎么才能把腾讯累积的经验和能力开放出去，让整个互联网行业的生态发展得更加健康繁荣呢？

一年来，通过对开放平台上合作伙伴的观察，我发现做好一款产品对于很多人来说并不太难。但是，如何让它持续地运营下去，如何移植一款产品的成功经验从而创造一系列的成功产品，却是一个相当难的问题。

在这里，我想跟大家分享一下我的思考。这些思考来自腾讯14年来的经验和教训，希望能对大家有所帮助。在腾讯内部的产品开发和运营过程中，有一个词一直被反复提及，那就是“灰度”。我很尊敬的企业家前辈任正非也曾经对此有深入思考，并且写过《管理的灰度》，他所提倡的灰度主要是内部管理上的妥协和宽容。

但是我想，在互联网时代，产品创新和企业管理的灰度，更意味着时刻保持灵活性，时刻贴近千变万化的用户需求，并随趋势潮流而变。那么，怎样找到最恰当的灰度，而不是在错误的道路上越跑越远，既能保持企业的正常有效运转，又让创新有一个灵活的环境，既让创新不被扼杀，又不会走进创新的死胡同呢？

这就需要我们在快速变化中，找到最合适的平衡点。互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态，企业作为互联网生态里面的物种，需要像自然界的生物一样，各个方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性。

从生态的角度观察思考，我把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”，这个法则具体包括7个维度，分别是，需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。这里简短地与大家一一探讨。

需求度：用户需求是产品核心

需求度：用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度。大家可能认为说用户有点老生常谈，但我之所以在不同场合反复强调这一点，是因为最简单的东西恰恰是做起来最难的事情。

产品研发中最容易犯的一个错误是：研发者往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜、呵护，认为这是他的心血结晶。好的产品是有灵魂的，优美的设计、技术、运营都能体现其背后的理念。有时候开发者设计产品时总觉得越厉害越好，但好产品其实不需要所谓特别厉害的设计或者其他的什么东西，因为觉得自己特别厉害的人往往会故意搞一些体现自己厉害但用户不需要的东西，那就是舍本逐末了。

腾讯也曾经在这上面走过弯路。现在很受好评的qq邮箱以前在市场上根本不被认可，因为它对用户来说非常笨重难用。后来，我们只好对它进行回炉再造，从用户的使用习惯和需求去研究，究竟什么样的功能是他们最需要的。在研究过程中，腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但很管用。

我想强调的是，在研究用户需求上没有什么捷径可以走，不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。比如，有些自认为定位于低端用户的产品想都不想就滥用卡通头像和一些花哨的页面装饰，以为这样就满足了用户需求，而自认为定位于高端用户的产品，又喜欢自命清高。

其实，这些都是不尊重用户、不以用户为核心的体现。我相信用户群有客观差异，但没有所谓高低端之分。不管什么年龄和背景，所有人都喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品，这是人对美最自然的感受和追求。

现在的互联网产品已经不是早年的单机软件，而是更像一种服务。所以，设计者和开发者应该有很强的用户感，一定要一边做自己产品的忠实用户，一边把自己的触角伸到其他用户当中，去感受他们真实的声音。只有这样才能脚踏实地，从不完美一点点向完美靠近。

速度：小步快跑，快速迭代

速度：快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在发展的根本。

我们经常会看到这样几种现象：有些人一上来就把摊子铺得很大，恨不得面面俱到地布好局；有些人习惯于追求完美，总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来；有些人心里很清楚创新的重要性，但又担心失败，或者造成资源的浪费。

这些做法在实践中经常不会有太好的结果，因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中，一个好的产品往往是从不完美开始的。但是，千万不要以为，先进入市场就可以高枕无忧。我相信，在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快会醒过来，而且很快会赶上来。他们甚至会比你做得更好，你的安全边界随时有可能被他们突破。

我的建议就是：“小步快跑，快速迭代。”也许每一次产品的更新都不是完美的，但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年基本就把产品打磨出来了，自己也就很有做产品的感觉了。

所以，这里讲创新的灰度，首先就是要为了实现单点突破，允许不完美，但要快速向完美逼近。

灵活度：主动变化比应变能力更重要

灵活度：企业快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化比应变能力更重要。互联网生态瞬息万变，通常情况下，人们认为应变能力非常重要，但实际上，主动变化的能力更重要。管理者、产品技术人员而不仅仅是市场人员，如果能够更早地预见问题、主动变化，就不会在市场中陷入被动。

在维护根基、保持和增强核心竞争力的同时，企业本身在各个方面的灵活性非常关键，主动变化在一个生态型企业里面应该成为常态。这方面不仅仅是通常所讲的实时企业、2.0企业、社会化企业那么简单。互联网企业及其产品和服务，如果不保持敏感的触角、灵活的身段，一样会得大企业病。

腾讯在2011年之前，其实已经开始有这方面的问题。此前我们事业部bu（businessunit的缩写）制通过形成一个个业务纵队的做法使得不同的业务单元在一定程度上保持了自身的灵活性，但是现在看来还远远不够。

冗余度：容忍失败，允许适度浪费

冗余度：容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争、内部试错，不尝试失败就没有成功，仅仅做到这一点还不够。实际上，在产品研发过程中，我们还有一个困惑：自己做的这个产品万一失败了怎么办？

我的经验是，在面对创新的问题上，要允许适度浪费。怎么理解？就是在资源许可的前提下，即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的，只要你认为这个项目是你在战略上必须做的。

去年以来，很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其实在腾讯内部，先后有几个团队在同时研发基于手机的通讯软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信受到了更多用户的青睐。

你能说这是资源的浪费吗？我认为不是，因为内部的竞争可以激发员工的创新意识，没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后有的团队在竞争中失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉，可以把它理解为“内部试错”，这样才能根据已有的经验，去尝试各种可能的答案。因此，并非所有的系统冗余都是浪费，不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。

开放协作度：最大程度地扩展协作

开放协作度：最大程度地扩展协作，互联网企业间的很多恶性竞争，都可以转向协作型创新。互联网的一个美妙之处就在于，把更多人更大范围地卷入协作。

我们也可以感受到，越多人参与，网络的价值就越大，用户需求越能得到满足，每一个参与协作的组织从中获取的收益也越大。所以，适当的灰度还意味着，在聚焦于自己核心价值的同时尽量深化和扩大社会化协作。

对创业者来说，如何利用好平台开展协作，是一个值得深思的问题。以前做互联网产品，用户要一个一个地累积，程序、数据库、设计等经验技巧都要从头摸索。但平台创业的趋势出现之后，大平台承担起基础设施建设的责任，创业的成本和负担随之大幅降低，大家可以把更多精力集中到最核心的创新上来。

对我个人来说，2010年到2012年以来，我越来越清醒地意识到，腾讯成为互联网的连接者也就是帮助大家连接到用户以及彼此互联方面的责任、意义和价值正变得越来越大。在这个过程中，我们要实现的转变就是，以前做好自己，为自己做，现在和以后是做好平台，为大家而做。互联网的本质是连接、开放、协作、分享，首先因为对他人有益，所以才对自己有益。

对腾讯来说，我对内对外都反复强调我们作为平台级企业一定要有所为有所不为。现在我们肯定还有许多不尽如人意的地方，我们也希望通过各种渠道，听听大家对如何经营好开放平台的意见和建议。这绝不是一个姿态，而是踏踏实实的行动力。一个好的生态系统必然是不同物种有不同分工，最后形成配合，而不是所有物种都朝一个方向进化。

在这种新的思路下，互联网的很多恶性竞争都可以转向协作型创新。利用平台已有的优势，广泛进行合作伙伴间横向或者纵向的合作，这将是灰度创新中一个重要的方向。

进化度：让企业拥有自进化、自组织能力

进化度：构建生物型组织，让企业组织本身在无控过程中拥有自进化、自组织能力。这一年来，我也在越来越多地思考一个问题：一个企业该以什么样的形态去构建它的组织？什么样的组织决定了它能容忍什么样的创新灰度。

进化度，实质就是一个企业的文化、dna、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。我想举一个柯达的例子。很多人都知道柯达是胶片影像业的巨头，但鲜为人知的是，它也是数码相机的发明者。然而，这个掘了胶片影像业的坟墓、让众多企业迅速发展壮大的发明，在柯达却被束之高阁。

为什么会出现这种情况？我认为原因就是组织的僵化。在传统机械型组织里，一个“异端”的创新，很难获得足够的资源和支持，甚至会因为与组织过去的战略、优势相冲突而被排斥。因为企业追求精准、控制和可预期，很多创新在最初都难以找到生存空间。

这种状况，很像生物学所讲的“绿色沙漠”——在同一时期大面积种植同一种树木，这片树林十分密集而且高矮一致，结果遮挡住所有阳光，不仅使其他下层植被无法生长，本身对灾害的抵抗力也很差。

要想改变它，唯有构建一个新的组织形态，我倾向于生物型组织。那些真正有活力的生态系统，外界看起来似乎是混乱和失控的，其实是组织在自然生长进化，在寻找创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂系统进化过程中必需的生物多样性。

创新度：充满可能性、多样性的必然产物

创新度：创新并非刻意为之，而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。创意、研发其实不是创新的源头。如果一个企业已经成为生态型企业，开放协作度、进化度、冗余度、速度、需求度都比较高，创新就会从灰度空间源源不断地涌出。

从这个意义上讲，创新不是原因，而是结果；创新不是源头，而是产物。企业要做的，是创造生物型组织，拓展自己的灰度空间，让现实和未来的土壤、生态充满可能性、多样性。这就是灰度的生存空间。

互联网生态其实越来越像大自然，它追求的不是简单的增长，而是持续的跃迁和进化。腾讯最近的组织架构调整就是为了保持创新的活力和灵动性而进行的由“大”变“小”，把自己变成整个互联网大生态圈中一个具有多样性的生物群落。

我相信每一个创业者都怀有一个成功的梦想，我与大家分享的是腾讯14年互联网实践的一点体会。它肯定是不完整的，但它同样也遵循“小步快跑”的灰度法则，需要一步一步去完善，大家可以继续发挥和探索。

我希望的是，腾讯的平台不仅是能让大家赚到钱的平台，更是能成为业界一起探索未来、分享思考的平台。以后每年，但凡在创新方面能有所心得，我都会跟大家一起分享。

通向互联网未来的七个路标

（2013年11月10日）

互联网在像水和电一样走进我们的生活以前，曾带给我们很多美好的想象，当然，也为我们带来很多超乎想象的意外。在移动浪潮到来之后，展现在我们面前的图景是：未来的互联网会走向何方，会如何发展，又会为我们的生活带来什么改变……这些问题都将激发很多人进一步思考和探索未来互联网的热情。

大家能坚持到现在应该非常辛苦，但我和在座的所有朋友一样，整个下午都非常兴奋。在这里，我们看到了很多前沿的科学思想和最新技术，还有天马行空般的想象力。即便刚才我在后台候场时，也不愿意失去哪怕一个片断。

这次论坛没有谈及商业或者公司之间的竞争，这与我过去参加的很多论坛非常不一样。我们谈的是未来如何用科技改变人类生活，如何解决我们现在想不到的、未来却可能出现的很多问题。在这里，我看到了很多激情。我非常欢迎所有的朋友来到这里。

今天的主题是谈互联网，尤其是未来互联网会走向何方，有什么发展。作为一名从业者、作为一个企业家，我想从几个方面来谈谈这方面的感受。

在谈之前，我想说，这个会议的环境把我从一个成为企业家的it男又拉回到我以前的梦想。很多it男都有一个成为科学家的梦想。我不知道其他it男怎么想，我很小的时候就很喜欢科学，希望成为一名天文学家。但是很可惜，这样一个梦想没有实现，我现在搞计算机、搞网络、经营企业。

前几年，有一件事挺打动我的，公司还没有上市的时候，我跟我们的一些创业伙伴在一起，当时团队里面也有一些喜欢天文的同事，我就梦想说，我们现在没有时间观测星空，而且周围光污染特别严重，要找一个地方看星星很难，能不能找到一个地方安装一个望远镜自动地连接到网络上，随时在电脑或者手机上观测天文，甚至可以分享给全部网络上的用户和同好，那该多好。

当时觉得这是天方夜谭，仅仅是畅谈一番而已，没想到过了几年，我们的创始团队中有同样喜欢天文的，有一天他告诉我，他实现了。他们跑到云南丽江雪山上面买下一个民居，在那边搭建了一个天文台，联了网，可以远程控制，远程自动打开观测传回图片。我觉得这个很神奇。

你们在座的人会问，为什么他就能够随随便便买个房子呢？当然，他是腾讯的创始员工。我这个小故事是说，我们虽然在做企业，但是我们没有磨灭我们的梦想，我们还是执著地追求我们的科技、追求我们的it，如何能实现一些很酷的事情，做一些没有这些技术以前根本做不到的事情，我始终是抱有这样的一种热情。

下面转入正题，40多年前，计算机第一次连接以来，互联网迅猛发展，全世界所有的计算机连接了起来，这个诞生了很多的新现象。我们面对着一个全新的世界。

很多企业家觉得互联网是新经济、虚拟经济，跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明，现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起，互联网已经不再是虚拟经济了，以后会是主体经济不可分割的一部分，这是一个大趋势。

我接下来希望和大家分享我的看法，这些观点也不一定正确。我是工程师出身，不会讲语录，也不是导师，不会说心灵鸡汤，最近在微信上看到有人在以我的名义传授“哪6种人不交往”的心灵鸡汤，一看就知道是假的，不是我说的。我只是想跟大家分享我自己的一些朴素的感受。

第一个路标：连接一切

第一，连接一切。前面很多演讲者说了很多连接的东西。我们的感受是，智能手机是人体器官体一个延伸，这两年这个特征越来越明显。它有摄像头、感应器，几乎将人的所有器官全都延伸增强了，而且通过互联网连在一起，这是前所未有的。

不仅是人和人之间连接，我们也看到人和设备、设备和设备，甚至人和服务之间都有可能产生连接，微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以，pc互联网、无线互联网、物联网等，这些都是互联网在不同阶段、不同侧面的一种提法，它最终是联系很全面、很广泛的一个网络实体，这也是我们谈论未来一切变化的一个基础。

第二个路标：“互联网+”创新涌现

第二，“互联网+”。互联网加的是什么？加的是传统的各行各业。过去十几年，中国互联网的发展很清楚地显示了这一点。加通信是最直接的；加媒体产生网络媒体，对传统媒体影响很大；加娱乐产生网络游戏，已经把以前的游戏颠覆了；加零售产生电子商务，过去认为电商的份额很小，但现在已经不可逆转地走向颠覆实体的零售行业。还有，最近互联网金融非常热，讨论很多。越来越多传统企业已经不敢轻视互联网这个话题了。

我想从另外一个角度来分析为什么会这样。互联网一定要加上你所在的行业吗？是改良还是颠覆？你所在的传统行业不管怎么做，都永远不可能打造成互联网企业吗？我的观点是，传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然只是一个工具。

比如，我们看过去的第一次工业革命和第二次工业革命，18、19世纪第一次工业革命发明了蒸汽机，19、20世纪有了电力。从那时候起，我们看到很多的行业发生了变化。很有趣的是，蒸汽机发明之后，蒸汽机的动力可以大大加速印刷的量，书籍大量地产生，造成知识大范围传播，培养了大量有知识的人。这跟我们现在看到的互联网的传播、通信的特征很接近。

再看电的生产与运用，电力产生了很多的东西，除了灯泡，收音机、电视机、电话都有利于资讯的传播和沟通。我们现在看到，互联网也有这方面明显的特征。互联网是不是第三次工业革命，或者是其中很重要的一部分呢，我想这是很值得思考的。

所以，有这样的推演之后，所有的传统行业都不用怕。过去没有电的时候，金融也可以做，各个银行之间也可以记账，交易所里通过经纪人叫价也可以成交。只不过，有了电之后，这些都可以电子化了。所以，“互联网+”不是一个神奇的东西，而是理所当然的。我相信，互联网会衍生出很多新的机会。

第三个路标：开放的协作

第三，开放的协作。《第三次工业革命》这本书里面提到，未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式，有人就说，中小企业是不是更有效率，大企业应该不存在了吧？我认为大企业还会存在，但是形态一定要转型，它会聚焦在自己的核心模块，把其他模块拿来与社会上更有效率的中小企业分享合作。

前不久在上海举办的“三马论坛”，中国平安的马明哲提到一个观点，我挺认同。他说，未来5到10年现金和信用卡会消失一半，未来10到20年，银行或者大部分银行的营业点的前台会消失，后台也消失，只保留中台，就是服务。服务的核心是中台，因为前台、后台都可以外包出去。他觉得，这是一个大方向。

第四个路标：消费者参与决策

第四，消费者参与和决策。这个也非常有意思，互联网把传统渠道的不必要环节、损耗效率的环节拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一起。厂商和服务商可以如此近地接触消费者，这是前所未有的，消费者的喜好、反馈可以很快地通过网络反映出来。

互联网的一个重要精神是追求极致的产品体验和极致的用户口碑，这种精神也会出现在厂商和服务商身上。市场上已经开始出现这样的企业，苹果不用说了，国内的小米手机、雕爷牛腩也是好案例，它们的产品种数不多，但是很精，有大量的用户反馈，有自己的粉丝，讲究的是产品体验。这给我们带来反思，越来越多的公司意识到，让消费者参与决策来提高竞争力是如此重要。

第五个路标：数据成为资源

第五，数据成为资源。大家现在谈大数据和云计算非常多，因为我们连接多了，传感器很多，服务很多，像搜索引擎、电子商务、社交网络，都聚合了大量的数据，这些数据成为企业竞争力和社会发展的重要资源。

电商现在非常热，而电商可以转向金融，借助用户和商家的信用提供信贷，就是大数据在背后起作用。

腾讯社交网络是非常大的一个平台，我们也在研究这些数据。比如，对于一个用户的信用，这里有很多很有意思的设想，比如，我们不知道某个用户，但可不可以做一个算法，根据他的朋友的信用来算出他的信用？大家知道搜索引擎有—个算法是“pagerank”，根据每一个页面的调度指向来算出这个页面的值，可以影响到它的排序。

我们试想一下，人的社交属性是不是可以成为一个信用排序和算法迭代的思路呢？以后可能会出现一个“人品排名”，拼人品的概念就出来了。你交的朋友人品比较好，你的“人品排名”就高。如果你的人品不好，你的朋友就不会跟你交友。这是我们的设想，是一个前瞻性的研究，我们希望能够做出一些成绩。

还有一个案例很有意思，深圳华大基因生物公司做的是基因测序。当年测一个人的基因特别困难，现在科技发展了，成本已经大幅度降低。他们用“bt+it”，即生物技术+信息技术，所做的事情非常令人震撼。

他们用大数据的方式，把每个人测出来的基因数据全部存下来，一个人的基因是6g的数据。它尽量多地测，测几十万、上百万、上千万人的数据。你和他长得单眼皮、双眼皮、性格怎么样，为什么有这种疾病，都可以通过基因来看。

它用的大数据的算法，与以前的医学理论不一样。看一个人的疾病，只是看他得病的特征与哪种病吻合，推导出具体对哪个部位对症下药。到时，药可能是治基因的某一段。基因哪一段出问题，就拿相应的药去治。这个思路很开放，用了大数据，是一个很好的案例。

第六个路标：顺应潮流的勇气

第六，顺应潮流的勇气。很多人知道可以这么做，但事到临头又没有做。比如，柯达在胶卷市场的利润很高，它把数码相机雪藏起来，希望越晚发现越好。数码相机普及时，它没有抓住这个机会，最终失去了市场。

最近一两年，我们的行业这样的案例也有不少，比如诺基亚和黑莓。一年半前，你想象不到诺基亚为什么倒得这么快，它的市场曾经高达2000亿欧元，最后以很低的价格卖掉手机部分。黑莓市场最高时超过600亿美元，现在40亿美元还卖不掉。

这是发生在我们身边血淋淋的案例，它们是巨人时，我们还是小弟弟。我们看到，巨人稍有不慎，稍微没有跟上形势，就可能倒下。巨人倒下时，体温还是暖的。所以我们自己市值高了，也很怕。一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票，能不能走到终点不一定，还是要多多思考。

这其中，还需要有很大的勇气。我们过去在外部和内部都做了很多改革，让我们初步地有这样一个基础来适应未来的发展，但我还是希望和大家共同努力，在时代的大潮中走得更远。

第七个路标：连接一切的负面风险

最后我讲一个负面的就是风险，什么都连接了，有什么弊端呢？

第一，第二次工业革命产生的是什么问题呢？我们把几亿年以来的森林资源、地下所有的煤炭、石油都在近几百年挖出来烧掉，没有害吗？温室效应、环境污染，现在的空气、现在的水、现在的土壤，都需要我们后面还债的，这些都是很大的问题。

高科技制造假的、有毒的食物你都看不出来，这些都是过去的科技产生的问题，现在我们在承受它的痛苦。互联网一样有这个问题，互联网很强大，坏人太高兴了，拿来做坏事，现在的警察抓不着也没法抓他，法律治不了他，因为还没有相关的法规，我们都遇到了这个问题。

我们经常看手机，眼睛变花了，脖颈也不行了，对健康有影响，甚至人际关系也是，有了社交网络，大家见面、吃饭、开会全在玩手机，反而更冷漠了，这些都是值得我们深思的问题。

当然，我只是抛砖引玉，也没有答案，如果有好的建议，请通过我们这次大会的微信公众号反馈给我。谢谢大家！

关于互联网问题的八条论纲

（2010年12月5日）