移动互联网的发展卷土重来

经过了这十多年互联网的发展，尤其这两年移动互联网的快速发展，令所有行业从业人员都不得不重视这样一个新兴的话题。所以，我今天也非常重视这个会议，准备了几个方面的思考和大家分享。

大家知道，移动互联网现在看来是通过了很多阶段的发展过程。对于腾讯来说，我们过去的第一个产品和服务，实际上就与移动互联网相关，包括我本人在创业之前其实也是做和移动通信、移动互联网相关的工作。

我最早是在一个寻呼公司工作，负责的是通过寻呼机和互联网的一些消息系统的整合。当时我感受到在通信和互联网领域有着巨大的商机，那时候还没有人看到任何的征兆。我也只是模糊地觉得这一领域会有创业的机会，所以就下海创立了腾讯。

我们的第一个产品qq，最初叫网络寻呼机。包括当时的产品也就是单向的终端和网络整合的解决方案，直到我们的移动qq推出。2004年腾讯上市的时候，我们主要提出的就是由无线互联网和短信相关的业务，当时，这些方面的业务占腾讯收入份额的很大部分。

后来，主要是互联网收入模式，包括广告、电子和游戏等，这两年，我们看到移动互联网的发展卷土重来。中间经历了wap（wirelessapplicationprotocol，即无线应用协议）年代，直到最近3g（3rd-generation，第三代移动通信技术）开始成长。但是，流量怎么样、商业模式怎么样，我们还没有看清楚。所以下面我会跟大家分享，我们在这个过程中的一些体会。

移动互联网正发生在我们身边

第一点，我们看到去年一整年，整个移动互联网方面，手机短信发生了翻天覆地的变化，智能终端的普及带来了和过去完全不一样的格局。包括我本人的工作、生活完全依赖于手机和平板电脑，一个月不用台式电脑也不影响我的工作。

我们看到，移动互联网已经越来越真实地发生在我们的身边；我们也看到，很多消费者通过手机能够看到越来越丰富的内容。这都大大延长了过去用户和互联网连接的时间，过去大家平均登录qq也就4个小时，现在几乎是一直在线。这就带来了产业链的变化，这个产业链非常长，未来会怎么样，值得思考。

未来将会是数据流的时代

第二点，在移动互联网这种格局下，和过去的pc年代，以及pc互联网年代相比会发生什么样的变化呢？前不久我和《失控》这本书的作者对话，他的一个观点非常值得我们思考。他说，过去对内容的获取是文件夹和文件，到了互联网时代是很多网页加上链接，而未来会变成数据流的标签。

数据流就是云端。我的理解是，未来通过应用对云端庞大的各种各样的数据进行筛选、获取，以及对云端实时数据流，用各种各样的形式满足人们对资讯和通信的种种需求。

未来我们可以看到移动互联网以应用为王。任何一个小的开发者，只要有一个好的创意，可以开发一个受欢迎的应用，然后被别人发现，就可能瞬间流行。这在过去传统的互联网渠道是难以想象的，因为中间还需要很多环节。

社交化是全球的趋势

第三点，移动互联网会有哪些特点呢？过去pc互联网大家普遍谈的都是搜索，今天的移动互联网我们要谈到社交化是全球的趋势。

现在我们看到很多行业，不管是过去讲的互联网的媒体也好，电子商务也好，都和社交有联系。我们最新的数据显示，lbs（locationbasedservice，定位服务）已经被调用高达5000万次，当然，这个领域的空间还没有被挖掘出来。另外，过去的照片主要是从传统的相机照完之后再复制出去，传到网上，而未来会变成随拍随发随分享，中间环节会越来越少。

我们有一个数据，今年“五一”的时候，腾讯平台每日上传照片是3.6亿张，其中20％是从手机发上传的，比去年增长300％。我们的手机qq活跃度也非常高，两年前，100多条消息只有20％是来自手机，现在已经超过一半是通过手机发送。

另外，在微信这样的一个平台，大家会感觉到它和手机qq其实是不一样的产品，用户需求也不太一样。但为什么好像我们表面是在做一个新产品与自己的旧产品竞争呢？这就是互联网的魅力所在，因为任何新机会都会很快发生，需要我们把握住先机。

我们会非常重视手机安全

第四点，是手机安全。过去2.5g（一种介于2g和3g之间的无线技术）年代，可能相对比较安全，上网也不是很快。未来的安卓时代会有很大的危机，因为安卓的开放有利也有弊，不管版本是多少，都缺少一个appstore的监管环节。我感觉未来安卓会像pc一样，很多人用，也很开放，但是一开放，就必然会有各种各样的问题产生。而且一旦出问题，个人隐私数据、照片、通讯录甚至网络银行、手机银行等这些数据都有可能被窃取，这些危害会比过去的pc互联网时代更严重。我们觉得手机安全不是一家公司就可以完全解决的，这条安全产业链是需要所有从业人员关注的。所以说，腾讯会非常重视安全领域，而且投入是巨大的。

去年我们投入地去做手机管家，我们投入了大量的精力，在幕后默默地为用户的手机安全做努力，而且实时连接云端，跟知名的金山、赛门铁克等公司共享。

我们今天也提出了针对手机隐私的解决方案。在展会上，大家可以在腾讯的展台上看到我们推出的手机管家3.0架构的保护手机隐私解决方案。我们希望跟所有的厂商和运营商一起合作，让他们以及其他的开发商和合作伙伴，共同推出他们自己平台的安全产品和专业的安全服务。

我相信这是非常重要的一件事情。因为如果没有安全的保障，未来移动互联网将相当于一个“空中楼阁”。最后，感谢大家花费这么长时间听我的分享，谢谢大家！

重新出发，拥抱移动互联网

（2013年10月10日）

新潮流必然带来新机遇，但也充满了无法预知的变数，这就使得移动互联网时代的战略考量和布局显得尤为重要。腾讯的选择是重新出发、重来一次，带着全新的热情，拥抱移动互联网的趋势和潮流。

抓住机会，让我们重新来一次

与过去十五六年相比，最近这几年的互联网市场变化得非常快，我们是怎么应变的呢？我们首先回顾一下最近的几次管理干部大会：去年“5•18”一次七年之痒之后的剧变，我们的组织架构做了相当大的调整；去年下半年，我们又提出了精品战略；今年上半年对管理干部提出了“激情”、“好学”和“开放”等要求。

在这一次管理干部大会，我们将坚持过去一年半的基本原则，也就是顺应“打造精品、拥抱移动互联网”这一非常明确的潮流。

面对这个潮流，最近这两年给我一个感觉，我们好像又回到了15年前那段激情燃烧的岁月。我发现我们做了15年，从零开始打造的工具、平台，从一个没有商业模式的产品，逐渐成长为商业模式丰富的平台。如果能够从头推翻，重新来一次，这个过程也是很让人激动的。

对于在座的各位，今天是一个好时机，让我们有机会重新来一次，这个过程是一个人一辈子都很难找到的，我希望大家能有更紧迫的使命感！

动荡的行业，要有变革的决心

再看看最近比较大的动作。我们最近和搜狗达成了战略合作联盟，这对腾讯来说是从未做过的事情，就是把我们一部分业务“嫁”出去，和一个曾经的竞争对手结合在一起，合为一体。这件事到现在还没有完全整合完毕，毕竟这是腾讯没有做过的事情。

为什么大家会认为很突然？因为这件事相当复杂，这个领域的竞争对手又很多，所以任何的泄密都可能会造成整个合作的失败。这件事结束得很快，所有事情都发生在不到一个月之内，真正执行实际只有两周时间，甚至总经理办公室也是提前两三天才一起沟通。整件事我们觉得比较奇迹的是居然保密了，要知道互联网时代是很难保密的。

因为腾讯从来没有做过这样的事情，对很多员工来说是极大的震撼，有很多人不理解，也有很多人彷徨。首先从大的方向来看，这件事情是正确的，我们应该做。但我们怎么做？怎样让腾讯关注员工精神的企业文化能够持续？从另一个角度来说，搜索线的同事、干部也要有更开放的心态，其实你们并不是远离家乡，完全可以理解成被派到一个合作伙伴或者是分支机构去工作。我相信未来的人才还是可以流动的，大家还是要抱有开放的、可上可下、可进可退、可内可外的心态才比较健康。

这一次不仅是搜索线，我相信对其他的业务板块，我们的干部也一定会有所启发。我相信很多同事在这件事之后会思考很多问题。这是从2012年5月18日改革之后，对整个组织架构又一次在组织方面比较大的变化，它一定会带来一些思考。

以前，不少同事抱怨公司很多东西应该变，但变得太慢，总是瞻前顾后，考虑的东西太多。然而，如果不变的话，像行业里的诺基亚、黑莓等公司到最后会怎么样？拖着拖着，一个又一个季度，最终，不变还是不行，这是一个非常悲惨的过程。

我希望在这个动荡的行业里，我们一定要主动求变、主动应招，有问题尽快解决，拖3个月、半年、一年，慢慢就会积重难返，谁也救不了我们。所以，这个心态大家要统一，在执行的时候、遇到问题的时候，大家要抱着坚定的信心，比较正面地看待问题。要知道，主动变化往往会好过一成不变和束手无策。

刚才也说了，我们的行业往移动互联网方面走，这是大趋势，我们要因势而变。我们在内部组织架构、产品关注度方面，要从过去pc、手机相对分隔的状况走向统一。去年5月18日之后我们做了很多调整，但还不够，还需要继续调整。

比如，最近我们把手机安全和pc安全整合在一起，放在mig（腾讯移动互联网事业群，可以看成腾讯的移动版）。大家看到mig做几次“手术”之后，开始重塑mig的核心使命，管理干部也重新规划职责。现在在安全方面，整个国防（马化腾认为安全是国防事业）都放在mig，这也是公司的重点，是为整个腾讯下一个10年移动互联网商业模式保驾护航，这非常重要。我们不能有任何侥幸心理可以缓一缓，这个挑战我希望大家要牢记在心中。

因此，所有的产品线都应该积极思考怎样带动安全的份额，怎样提升安全领域的专业能力和形象，这是大家永远要思考的问题，否则我们将永无宁日。这和人类历史上国家和地区的发展一模一样，没有什么区别，安全性始终是人民安居乐业、商业持续发展的基本。

干部要“饥渴”，不做“富二代”

在这样的变化情况下，我们的干部怎么做才能打赢这场仗，怎么做才能走得更好？我们提到干部要有激情，要好学，要开放，我不一一展开，我想说的是，从很直观的感受来说，我很希望整个管理干部的氛围是非常饥渴的。

要解决这些问题，每一个干部要真的把工作当成自己家里的事情，要有很紧迫的使命感才有可能做得到。如果说十几年过去了，很多同事加入公司的时间也长了，慢慢地“皮”了，那么，就应该主动地把位置让给下一代更积极主动的团队或干部上来带领团队。

我们有些业务做得不是太好，但回头看并不是钱的问题，不是资金或资源不够，很关键的还是团队精神的问题，尤其是带团队的将帅的问题，如果团队的领导者工作不力，真的会有“将帅无能累死三军”的感觉，下面的同事会很失望，他们会觉得为什么公司的决策这么慢？为什么没有发现问题？如果继续下去，半年、一年能看到改变吗？

在这种情况下，传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网行业基本不太可能，因为这个市场不是拼钱，也不是拼钱去买流量，更多是拼团队有没有使命感，有没有紧迫感，有没有很好的办法去解决问题。

我希望我们能打破过去“富二代”的概念，希望大家成为“闯二代”、“创二代”。资源公司会给你，让大家有很好的起跑线，但最终能不能赢，一定取决于你能不能做出精品，是不是bethebest做到最好？公司提供很多资源给你，只是加法，如果别人的产品是100分，你的产品是80分，我给你加100分的资源，头一两年你的总分会多过别人，但是5年后，100的5次方会超过80的5次方加上100，时间拖长了，你加的那点资源就可以忽略不计，最终还是靠产品本身的质量才能和别人比，这已经是多次证明的事实了。

因此，我希望我们能够重新整理过去的很多布局。我们有很多业务摊得很大，这需要重新思考，10个都弱不如1个很强，一堆做不起来的东西，只能减分，分散精力。

我们后面可能还会有很多变化，包括我们在产品方面要加强review（检查、评价），真的要下决心，做不好的就要砍掉，关停并转。还有些业务，以前我们自己做的，可能会转给投资公司，只要他做得好，我们持有股份30％、20％就可以转给他，不一定全部都握在我们自己手里。

内部挖潜，要精兵也要简政

最后，我希望我们的员工人数更加精兵简政。今年我们招聘了1000多名毕业生，总人数增长是控制在10％以内，明年增长要控制在5％以内。大家内部挖潜，我相信从很多项目都能腾出不少人手，不要说我的人就这样，我不想变动，这样就会导致有的部门在留人，或者有的人员在闲着，需要找项目去做，这都不是真正从本质上的需求出发。所以，大家要有大局观，该调转、该调拨的，该放就放。

当然，从历史来看，这些想法实施起来从来都不是容易的，需要我们付出很大的决心和努力。我希望大家从今后开始要真正想这个问题，人不是越多越好，人是分母，成绩是分子，我们要看的是最后的效果好不好。我们增加的每一个人都要精心挑选，才能真正大于原有的平均值1，如果小于1的话，分母加得再多也永远小于1，这样，永远大不过1的格局是很难很难被扭转的。

另外，还要思考我们的产品和业务能不能更有起色？我们在前期所做工作的每一个过程都是非常重要的，我几乎没有见过历史上一直不行，到最后突然间行的产品。我们的团队一开始就要展示出信心，要展示出cpu（centralprocessingunit，中央处理器）的转速超过别人，如果我们的产品是精品，最后加东西才有可能是正面的，否则转速低之后加东西只能是拖累，这是很重要的反思，我希望与大家共享。

最后，希望大家能够拥抱移动互联网，但是，移动互联网和pc互联网将是连在一起的，我们也不能轻视pc互联网，因为我们很多商业模式，包括团队、基础、后台很多都融为一体。所以，也希望大家更多地拥抱开放，尤其是内部开放，很多团队在内部的合作方面还有很多提升空间。因为术业有专攻，有的产品和范畴很多同事很擅长，希望大家能够积极开放胸怀，一起把事情做好，大家好才是真的好！

2012年5月18日，腾讯将公司的组织架构做了很大的调整，这次调整在腾讯内部被称为“5·18变革。”