1.主题鲜明,现实性强。
办公室调研的目的性很明确,从课题选定、材料的搜集到报告的拟定,都是为了解决某个问题。所以具有鲜明的主题和较强的针对性。这类调查报告的内容,往往是总结出当前工作的新经验,或研究现实生活中的新问题,所以有较强的现实意义。如《贵在“三实”——××县委工作经验的调查》、《关于调整农业结构急需解决几个问题的调查报告》。
2.内容集中,说服力强。
办公室调研的问题比较单一,因此运用材料也较为集中具体,有时为了说明一个观点,用两三个典型事例,有较强的说服力。如,调研报告《在流动人群中建设服务型党组织的探索》中的第二部分,介绍××市××区的创建“红心驿站”为抓手,打造流动人群的服务型党组织的做法,用了三个典型事例:一是在10个建筑工地建立“红心驿站”,管理在册流动党员43名;二是在商业销售网点建立23个“红心驿站”,管理流动党员80余名;三是在三个著名大公司的房地产工程项目创建“红心驿站”等,从而加强了对流动党员的教育管理,唤醒了许多“隐性党员”、“口袋党员”的党员意识。这些具体事例,充分说明了建立“红心驿站”的积极作风,填补了流动人群党的组织和党员教育的覆盖盲点。
3.篇幅较短,结构单纯。
专题调查报告总是围绕一个专题“开门见山”,摆出材料,讲清观点,作出结论,一般只有四五千字,有些还不足三千字,因此结构较为简单,一般多采用总分式写法,开头概括出总体情况,下面分项来写。
(二)调研报告写作要领
1.标题
调研报告的标题,主要有两大类:
(1)单式标题。
即用一句话概括报告的主要内容。主要有以下三种形式:
直述式标题。即用一句话概括出调查的主要内容。如《××市交通拥堵问题的原因和对策》;《关于社区民间组织的培育和发展机制的调查》,这种标题用的最多。
结论式标题。即用调查的主要结论或作者的主要观点作标题。如《城乡协作的一种好形式》;《我县初中生流失问题应当引起重视》。
提问式标题。即以调查的主要问题作标题。如《××区小学生课负是怎样减轻的》;《××显像管厂是怎样对青工加强思想教育的》。
(2)复式标题。
即由主标题和副标题组成,主标题表明作者的观点,副标题说明调查的对象和范围。如《人才不能浪费!——×地×部门人才问题的调查》;《围绕市场调结构,突出特色促增收——××市大力发展苗木生产的调查》。
不论采用哪种标题,都要注意:题文必须一致;鲜明地表明作者的思想倾向;尽可能新颖,有吸引力;文字简短,一目了然。
2.开头
开头一定要吸引人。一位中央领导同志说:调查报告“应该使人看了第一句,就想看第二句。”就是说,开头要能抓得住人。那么怎样做到这一点呢?
(1)把重要的信息放在开头。
如一篇关于外来人口的调查报告,开头是这样写的:“近几年××市外来人口迅猛增长,2005年已达357.3万人,占全市常住人口的比重为23.2%,平均每4个人中就有一个外地人。”这样一个重要事实,确实使人想往下看。
(2)把人们关心的问题放在开头。
如《关于××百货市场在困境中求发展的情况调查》,开头先提出一个问题:“在当前市场疲软的情况下,不少商业企业的领导人都感叹‘生意难做,经理难当’,难道真的就无能为力了吗?企业经济效益就不可能再提高了吗?最近我们走访了××百货商场,得到这样的的回答。”这种提问式的开头,能够引发读者阅读的兴趣,而后面并未直接给出答案,更让读者想看下去。
(3)把具有启发性的结论放在开头。
如《关于××汽车工业发展战略的思考》的开头写道:“××汽车工业必须按照wto的游戏规则,参与国际竞争与国际合作,通过改善汽车工业结构、发展汽车工业相关产业,建立××汽车工业的竞争优势。”这个结论,是经过研究××汽车工业三起三落的发展历程,并对全国汽车工业发展道路加以考察得出来的,具有较大启发性。
(4)把所调查问题的重要性放在开头阐明。
如《××局关于退役士兵安置问题的调查》的开头:“××市是人口大市、兵员大市和安置大市,退役士兵每年××××人,安置任务重。随着改革的深入,就业形式的变化,城镇退役士兵安置矛盾日益突出,单位拒收现象增多,复退军人稳控难度增大。主要矛盾和问题是:”这个开头一是讲安置任务重,一是讲新形势下安置矛盾突出,从而把退役士兵安置问题的重要性摆在读者面前,引起读者对这个问题的重视和研究兴趣。
3.正文
这是调查报告的主体部分。写好这个部分,要解决以下几个问题:
(1)认真提炼观点
一篇调查报告,观点是否正确、鲜明,是成败的关键。所以在撰写调查报告时,必须深入思考、反复琢磨,使报告中的观点既符合中央和上级的精神,又符合客观实际。在实际撰写中,第一个符合比较容易做到,第二个符合往往出问题。如情况的概括,不能准确、恰当地反映现实;总结的经验,不能鲜明生动地体现出事物的特点;提出的措施,不能切合实际,缺乏可操作性,等等。所以,写好正文部分,一定要在提炼观点上下一番苦功夫才成。
(2)精心运用材料
一是正确取舍材料。古人说,懂得割爱,便是会写文章了。这说明取舍材料十分重要。取舍材料的标准,一是相关性,必须选取与调查报告的主题、观点密切关联的材料,否则,不论这个材料多么生动,也要忍痛割爱。二是典型性,必须选取那些最能说明观点的典型材料。俗话说,老将出马,一个顶俩。典型事例就具有“一个顶俩”的作用,能给读者留下深刻的印象。三是现实性,必须选取现实生活中的新材料,如改革开放中的新思想、新事物、新情况、新问题等。老生常谈的材料,缺乏对现实生活的指导作用。
二是观点统帅材料。阐述是调研报告的推理过程,是用材料来证明观点合理性的过程。阐述不是观点和材料的简单组合,它是通过分析材料的特点和内部联系,使观点与材料渗化融合在一起。所以观点与材料必须做到有机统一。写作中常犯的毛病是材料不能证明观点,如:“国企改革的深入,使劳动力供大于求的矛盾更加突出。1998年全国国企新增下岗职工739万人,1999年新增781万人,2000年新增512万人。仅此三年国企下岗人员就超过2000万人。”此处用下岗职工人数增加来说明劳动力供大于求是不妥当的,因为这几年职工下岗主要是工业结构调整造成的,而且下岗职工并不是失业职工,多数经过培训又再就业。因此这个材料不能说明观点。
(3)合理安排结构
调查报告的结构要做到严谨、匀称和层次清楚。常见的结构方法有如下两种:
横式结构。即按照事物的内在逻辑关系,把主体部分分为并列的几大层次,横向排列起来,然后在最先或最后从总的方面说明中心意思。这种结构适于叙述经验、分析原因和提出建议,采用这种方法,要注意几个层次之间,不能有包容、重复和交叉的关系,做到层次分明。
纵式结构。即按事物产生、发展、变化过程的先后顺序去写,一层层分析说明问题。这种结构,各个层次之间是递进的关系,不能随意颠倒它们的顺序。一般问题型调研常采用这种结构,如先写问题的产生,再分析产生问题的原因,最后提出解决问题的对策。
以上两种结构,也可以综合起来运用,如在纵式结构内部又有横式结构,横式结构内部又有纵式结构。
4.结尾
调查报告的结尾要简短有力,有时也可以不加结尾。结尾的方法主要以下几种:
小结式。即对调查报告的主要观点作简要的总结,带有进一步强调的性质。如《××市流动人口管理的两难选择和出路》的结尾:“总之,我们要进一步明确加强流动人口管理与服务的指导思想、基本原则和主要目标,加强对流动人口规模的调控,加强出租房管理和暂住登记,加强对流动人口的服务保障,完善流动人口管理体制和法规体系,解决好××市流动人口问题。”这个结尾总结了全文的主要观点,点明了主题,使读者进一步加深对全文的理解。
启发式。即用带有启示性的结论刹住全文,以此加深读者的印象。如《××省黄土高原建立牧业林业生产基地的初步考察》一文的结尾:“黄土高原和大西北荒凉贫困吗?是的,又不是。在实现四个现代化过程中,这个地区注定要比锦绣江南落后吗?不见得,事在人为。”
建议式。不少调研报告中,对策或建议这一部分没有展开来写,而是在结尾部分简要叙述,即以政策性建议做为全篇的结尾。如一篇关于草原生态保护建设情况的调研报告,结尾这样写道:“综合牧民干部群众的意见,提出以下建议:1.建立甘愿生态补偿机制;2.加大退牧还草建设投入;3.设立草原灾害防控和沙化治理专项资金;4.大力实施游牧民定居工程。”这个结尾既简短又实在,很适合办公室调研报告“短平快”的特点。
(三)调查报告写作要求
写好办公室调研报告,除了上面提到的提炼观点,安排好布局,精心运用材料以外,在撰写过程中还要做到以下几点。
1.要有新意
调查研究报告一定要告诉人们一点新的东西,如新情况、新经验、新问题、新建议、新思想等等。换句话说,就是力求在自己的调研报告中,体现出别人尚未发掘出来的东西。调研报告同其他文章一样,都是供人们看的,因此必须考虑读者的需要和愿望。办公部门的调研报告,一般是送给各级领导看的。因此,动笔之前要从领导的角度思考一下,当前到底需要了解什么,不需要了解什么。而领导同志需要了解的,往往是带有新意的东西。所谓有新意,是指新情况,新问题刚出现,多数人还没有注意时,你首先看到了发展趋势;在人们司空见惯的事物和现象中你首先发现了问题,提出了问题;别人还没有注意的经验、处在萌芽状态的新生事物,你首先把它反映出来了。
调研报告有没有新意,还有一个时效性问题。有时你搞的题目确实是新情况新问题,但是如果你搞得不及时,报到领导那里,新情况已变成旧情况,也就失去了新意。所以在撰写报告时就要注意,涉及到时效性较强的问题,有时不要等调查得非常全面、具体了才动手撰写,要善于抓住时机。在战争中,第一个喊出“敌人来了”的人,常常会受到嘉奖,因为虽然这个信息很不具体,有多少敌人?装备如何?距离多远?都不清楚,但是由于这个消息的及时性,就具有很大的价值。我们搞的调研报告,有时就需要去争取这样的“第一个”。
2.用事实说话
调研报告是以大量令人信服的材料为基础,揭示事物发展的规律,得出有说服力的观点。所以调研报告最基本、最主要的表现手段,是用事实说话,即运用典型事例、典型的数据来说明问题。
用事实说话包含三层意思:
第一,议论要有事实作依托,有数字作根据。不能以抽象推理代替事实,通篇是空泛议论,读起来像一篇议论文,似乎不调查也可以发表这么一篇大论。
第二,要运用好典型材料,善于选择最能反映事物本质的事实数字,来鲜明地、恰当地说明问题。同时,要通过提炼的方法,对典型材料进行一番梳理。不能搞事实、数字的堆砌罗列,通篇没有统帅的观点,读起来就像一堆乱麻。
第三,事实和观点要有机地统一起来,观点必须是从事实中抽象、概括出来的,二者应是融合在一起的,不能形成两张皮,或是观点贴在事实上,或是事实为观点作注脚。
3.定性、定量分析
定性、定量分析是调研工作中两种常用的分析方法。任何事物都有质的属性和量的属性两个方面,调查研究就是要善于从质和量两方面把握事物,研究问题。所以要对调查对象进行定性和定量分析,并将二者有机结合起来。
所谓定性分析,就是确定对象是否具有某种性质的分析,通常是借助于概念、判断和推理等思维形式,对客观事物的本质和内在联系进行系统化分析,主要解决“是不是”、“是什么”的问题。比如,在对一批有代表性的企业实行股份制的做法和效果的调查中,通过对调查资料的分析,证明股份制是增强企业活力的一种有效形式。这就是定性分析。专项调查、典型调查、多采用定性分析的方法。
所谓定量分析,就是用数字方法对社会现象进行数量分析的方法。在社会调查研究中运用定量研究的方法,可以为领导提供精确度较高的数据,计算社会现象之间的量变关系,预测社会现象的发展趋势,提供解决问题的可行方案。比如,在经济问题的调研中,常常用某一年与上一年生产数字对比的方法来说明某个问题,这就是定量分析法。抽样调查主要采用定量分析的方法。
在调研报告写作中,定性分析与定量分析必须密切结合。怎样结合呢?
一是用定性分析指导定量分析。比如,搞一项抽样调查,要收集和分析大量的定量统计资料,那么,需要收集哪些方面的资料?通过哪些渠道去收集?收集上来以后怎样分析?达到什么目的?这些问题的解决,都要依靠定性分析。所以,收集资料和分析定量统计资料都要以定性分析为指导。
二是定性分析要在定量分析的基础上进行。如《关于××市农村小康建设现状调查与思考》中,有一个定性分析,就是该市“农业基础脆弱,抗御自然灾害能力差”。这个定性分析是在定量分析的基础上得来的,报告中写道:“从调查情况看,1997年为历史上人均收入最高的一年,平均人均纯收入2200元,最高达2800元。之后,由于连年干旱,造成粮食作物大幅度减产和生产成本增加,人均收入逐年下降,到去年人均纯收入只有1400元,比1997年下降了36个百分点,最少的双山三合村人均收入才500-600元。除少数农民外,80%的农户再生产须靠贷款解决。”这个材料从人均收入下降的数据分析,造成收入下降的主要原因是农业基础设施差,“靠天吃饭”的问题仍然没有解决,从而得出上面的结论。以定量统计分析为基础,就是要求定性分析要有数字概念,以定量分析的结果为依据,不能偏离,而且力求定性分析的表述与定量统计结果完全一致。这样,调查报告提出的结论或建议,才是定性分析和定量分析的综合体现。
4.篇幅短小精悍
实践证明,短一些的调研报告,效果总是比写长了的好。当然长而空不好,短而空也是不行的。短小还必须精悍,才能受到领导同志的青睐。要写得短而精,应从三方面努力:
第一,要能够忍痛割爱。搞了多日的调查,收集了不少好的事例,写的时候总觉得这件事挺精彩,那件事也很典型,结果哪一个也舍不得放弃,自然会越写越长。所以,治“长”的一个办法,就是要忍痛割爱,从几个典型事例中选择最精彩的一个就行了,千万不要“拉郎配”。
第二,反复拟定提纲,直至成熟再动笔。无论是调研报告的总体构思,还是某一部分的具体起草,都要反复酝酿成熟了,才动笔撰写。这样可以避免轻易提笔、信马游缰地写下去。因为酝酿的过程就是反复归纳、思索、提炼的过程,就像淘金一样,淘汰大量泥沙才能使金子显露出来。头脑中形成了明确的概念,抓住了要领,即所谓“胸有成竹”,写起来就不会有赘笔。
第三,反复删削。调查报告写好后,必须反复推敲删改,把那些可要可不要的字、句、段,毫不吝惜地删掉。在这方面我们应该学习著名的美国作家海明威,他对每一部作品都要删改几十遍,“斩伐了整座森林的冗字赘词,还原了基本枝干的清爽面目”。他的代表作《老人与海》竟删改二百多遍。无怪乎他自己说,他的作品就是一座冰山,人们看到的只是露出水面上的十分之一部分。
七、调研报告成果的应用
调研工作的成效,主要看调研成果能否得到实际应用。所谓调研成果,一般包括两种形式:一是原始资料,即调查记录和收集的有关统计数据资料,这些资料能够反映事物的真实面貌,有时更具有说服力;二是调查报告,即根据调查资料研究分析的最终成果,它是调研成果的一种重要形式。我们讲的调研成果的应用,主要是指调查报告。
搞调研的同志都有这样的体会:经过一番努力,调查报告搞出来了,刊登出来了,有的报告受到领导的重视,作了批示;但多数调研报告往往没有什么反响,“泥牛入海无消息”。出现这种情况,除了质量不高以外,还有这样的原因:一方面存在领导同志如何利用调研成果的问题,另一方面也有调研成果是否符合领导决策需求的问题。所以办公厅(室)的领导必须注重研究,如何更好地发挥调研工作的实效。
根据我们的实践,在提高调研成果的作用方面,除了调研课题一定要贴近领导同志的“兴奋点”外,还要注意这样几个问题。
1.调查研究要争取领导同志的支持和指导。
一是要争取请领导同志出题目。我们在实践中感觉到,凡是领导同志亲自出的题目,搞出来的调查报告一般都取得较好效果,得到领导同志的重视。办公室与领导同志接触机会多,可利用这样的有利条件,直接请领导同志出题目。
二是自选的课题,要征得领导同志的同意,在调查过程中还可以随时向领导同志汇报,得到指导,甚至有的调查座谈会请领导同志参加。这样不但能使领导同志增加一些真情实感,增强对调研课题的重视,还可以根据领导同志的意见,不断修正调研方向,使调研成果更符合领导的需求。
2.要注意把调查研究报告转化为可行的工作方案。
调查研究工作不仅是了解情况、研究问题,更重要的是要为领导提出解决问题的切实可行的办法。所以在调查研究中,要特别注意研究解决问题的具体措施,提出有针对性的、切实可行的、易于操作的建议。这样,当领导同志做出有关决策或安排有关工作时,就能够将调查成果吸收进去。
3.要注意听取和吸收职能部门的意见。
通过调查研究形成的决策或采取的措施,最后都是要通过有关主管和职能部门去落实。如果提出的决策或措施,得不到职能部门的理解、认可,也就不可能得到认真的贯彻落实。所以办公室调研中要注意与职能部门协调配合,特别是经济方面的调研,常常涉及到人、财、物等问题,一定要与职能部门通气,甚至请他们参加调研工作。调研报告也要请主管领导同志或职能部门领导同志审阅,并吸纳他们的合理意见。总之,办公室调研工作的目的,主要是为了推动实际工作,如果离开实际工作部门的理解和支持,就很难在实际工作中发挥作用。
4.对调查研究报告做“醒目”处理。
调研报告属于“参阅件”,即可阅可不阅,在领导同志的桌子上,一般是放在正式文件和信息、简报材料的下面的。由于领导阅件时间有限,调研报告常常排不上“受阅”名次,被淹没在大量的文件、简报中。所以,我们对调查报告要做些“醒目”处理。
譬如,可以将调查报告的清样,在印发前请主管这项工作的同志阅示,或将印好的调查报告由办公厅(室)负责同志签署后再送有关领导同志阅示。这样送阅,领导一般是注意看的,而且往往会作出批示。还可以将调研报告中的精华部分浓缩成信息材料,刊登在领导同志每天必看的信息刊物上,引起领导同志对这一问题的重视。