安人心智集团董事长阳志平

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2014年，互联网创业火爆，有一位跨界创业者经营了多个品牌，其中有一个品牌是餐饮。有评论家写了一篇文章，论证他创办的某餐饮品牌为什么一定不会成功。为了反驳评论家的观点，这位创业者用调侃的口气写了一篇文章：××品牌为何“失败”了？

结果这篇文章流传很广，不少媒体转载时改成了：某创始人亲自揭秘，我是如何失败的？

这位创业者无意中犯了一个违背心理学的传播大忌——将品牌与负面新闻关联在一起。多数读者在阅读时，无力区分你是真倒闭了还是假倒闭。看了标题，就误以为你真的倒闭了。时隔多年，这个餐饮品牌真的倒闭了，这是后话。

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为什么好事不出门，坏事传千里？你会发现，与积极事件、积极情绪相比，人类更偏爱消极事件、消极情绪。彼此相爱的人，分手后更讨厌彼此，即使当初他/她曾经对你百般的好，但分手后，你只会记住他/她是如何伤害你的，那些甜言蜜语成了谎言。

在一个公司中工作，即使有过那么多愉快时光，但你更容易记住的是离职的不愉快。在生活中，使用一个外卖app（应用程序），即使你点过100次外卖，只要有一次恶劣体验，你可能从此改用另一个。

两个国家的关系也是如此。2020年，中美冲突加剧，有很多人在有意无意地放大另一个国家的不好。

从爱情、工作、生活，再到国际关系，人类存在一个倾向——放大“坏”的影响，削弱“好”的影响。这被心理学家称为“负面效应”。

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关于负面效应（negativityeffect），在心理学文献中有大量叫法，有时称之为负面偏差（negativitybias），有时称之为负面主导（negativitydominance）。它作为人性基本原则，在生活中存在已久，不知不觉地影响着重大决策。但是作为科学研究话题，直到近些年才成为心理学探讨的议题。

最关键的论文来自两位心理学家2001年的研究成果。第一篇论文是美国宾夕法尼亚大学心理学教授保罗·罗津（paulrozin）的《负面偏差、负面主导和感染》；第二篇论文是本书作者罗伊·鲍迈斯特的《“坏”比“好”更强大》。

第一篇论文迄今为止，已有3293次引用；第二篇论文的引用次数更高，已有7303次引用。这两篇论文开了认知科学、心理学中探讨负面效应的先河。在第一篇论文中，罗津教授发现人类存在一个普遍倾向，即赋予负面实体更大权重。究竟有哪些负面实体？（1）负面事件，比如天灾人祸；（2）负面物体，比如野外的老虎；（3）负面的个人特质，比如在一种文化中，我们普遍不认同的一些个人特征，如肥胖、怯弱等。

人类的负面效应会通过四种方式体现出来。第一种方式，我们倾向于将负面实体看作比正面实体更强大的事物。比如前文中举的例子，坏事的传播力量比好事更大。

第二种方式，我们倾向于认为负面事件的发展更快。诺贝尔经济学奖得主、认知心理学家丹尼尔·卡尼曼（danielkahneman）研究发现，人类普遍存在“损失厌恶”心理。“得”带来快乐，“失”导致痛苦。但我们对得失的心理评估并不等同于它的实际经济价值。一般来说，在心理评估时，人们对损失的感受要大于对收益的感受，前者往往是后者的两倍左右。

第三种方式，当一个负面实体与正面实体组合在一起时，我们心理评估的结果比实际结果更消极。如果你需要同时告诉别人一个好消息与一个坏消息，你该如何做？诺贝尔经济学奖得主、行为经济学家理查德·泰勒（richardh.thaler）告诉我们，如果得小失大且悬殊很大，二者应分开。40元的获得与6000元的损失相比，几乎没有减少损失的作用，分开还能有得到40元收益的感觉。

第四种方式，与正面实体相比较，人类赋予负面实体更广泛、更复杂的概念定义。罗津尝试寻找“杀人犯”的反义词，结果一个也没找到，只找到为数不多的同义词。同样，“痛苦”的同义词比“快乐”的同义词多得多。