别人愿意讲，我也愿意听，而对方在轻松自在的氛围下，会表达出更真实的观点，何乐而不为呢？

工作场合中，把“我能怎么办”改成“我来想办法”

朋友说过一件事，有次他去办理业务，有个证件落在了家里，但他手机里存有证件的照片。他问业务员a有照片行不行，a告诉他，“这是规定，我也没辙”。

朋友打算回去拿证件，走到门口时想着一来一回太费事，又折回去换了业务员b说明了情况，b礼貌地说：“您稍等，我去向领导请示一下。”

朋友说他在等待期间，觉得不管这事能否办成，他都会给业务员b一个好评，他很欣赏b的“我来想办法”，而不是a的“我能怎么办”。

后来他说给我听时，我也深有同感。工作中，很多难题不是你能解决的，就算你说“我能怎么办”“我也没办法”实属客观情况，但对方心里还是会不太开心，觉得你是在推诿，说不定还会迁怒于你。

如果你说“我来想法子”“我来帮帮忙”，哪怕只是去请示上级，或告诉对方一个联系方式，哪怕最后问题没能解决，但对方心里肯定会被温暖到，觉得你态度端正，待人真心诚意。

刘轩在《幸福的最小行动》中列了一个表格，一侧是消极被动的负面说法，另一侧是积极主动的正面说法。

能说“很好”，就别说“不差”，前者是正面反馈，后者虽然负负得正，意思也是好的，但听到的仍是两个充满负能量的字眼；

能说“一切都好吗”，就别说“现在是什么状况”，前者包含一种关心，而后者只显示出预设立场不明；

能说“我要”，就别说“我得”，前者有一种主动感，后者则显示出控制权不在自己手里，有点被迫、不情愿；

能说“我可以接受”，就别说“我无所谓”，前者让人觉得舒服，后者容易让对方感到别扭，认为自己的付出可有可无；

能说“最近工作很充实”，就别说“忙到分身乏术”，前者听起来积极乐观，后者听起来濒临失控。

除此之外还有很多例子。表达同一个想法，积极正面的说法与消极负面的说法相比，更利于营造双方良好沟通的氛围和关系，这一点我深有感触。我已经在“你听懂了吗”改成“我说清了吗”中规避了许多麻烦。

我在沙发上靠着老公的手说“我会不会压着你的手”，比“你的手顶着我的背了”显得更加温柔体贴，替人着想。

沙皮尔·沃尔夫说：“我们使用的语言能够直接影响我们的思考方式。”也有研究说，使用负面词汇，会刺激大脑情绪化的杏仁体，而使用正面词汇则可以启动大脑理性的前额叶皮层，可见，多用好词好句对身体也有好处。

所以请专门审视一下自己的口头禅和日常表达。揪出那些负面的、抱怨的词句，并用积极正面的词句将其替换掉，这能改变我们与他人关系的质量，更有利于自己的身体健康。

很多时候，换一种说法，就是换一种活法。