第四，你的客户，就是公司内部被你支持的部门中的某两位同事，你也可以任意选取。当然，被选的人要有代表性，你负责北区销售团队的招聘和北京办的行政管理，那么北大区销售经理，或者北京办的任意一位经理，都是很典型的你的客户。

—当你选定了评估者后，系统会自动把评估问卷发给他们，他们将在系统中匿名作答。

—所有评估者完成评估并提交后，系统会自动把每个题目下所有人的评分汇总，用加权平均法得出各考评项目下的平均得分，这就是你的最终得分。

最后拉拉说：“你可以先把题目大致过一遍，以便了解评估涉及的内容。”

周亮一看那套评估题都是英文的，一个个单词像蝌蚪似的在他眼前游动，他就晕了，不由焦躁道：“拉拉，干吗要搞这么复杂麻烦的东西？你直接给我评估不就得了吗？这得花多少时间呀？”

拉拉不紧不慢道：“美国公司嘛，流程是比欧洲公司会复杂些，可是db的流程也是最专业严谨的那一类，做一做还是有好处的。我知道麻烦，可是李斯特自己不也照样参加三百六十度评估，我就是刚作为被他指定的一名下属评估人为他做了评估。老板都做，我们就更不好嫌麻烦了。”

周亮挣扎说：“倒不是麻烦不麻烦的问题，我是想，是否有这个必要？”

拉拉严肃地说：“有这个必要，这是公司保证绩效评估公平性的一个很好的工具。比如我说我和各部门的关系都很好，那就算很好吗？得各部门的代表心里也认同才算呀。”

拉拉这话说到周亮的痛处了。周亮素来自知人际关系紧张，过分强烈的自尊使得他不愿意面对真正的缺点，偏要说自己有“良好的人际关系、得到各部门的认可”。拉拉现在要让他周围的人给他评一个分出来，这些向来和他合不来的人，怎么会认可和他周亮关系好呢？何况是匿名评分的，还不都说真话呀？

周亮不由得心虚地说：“这都是匿名评估的，谁知道他们会写些什么呀？”

拉拉耐着性子说：“匿名不假，可这样能有机会了解他人对自己的真实评价，对自己的进步有好处。”

拉拉稍微停了一下，又加强语气强调道：“而且，所有评估者，除了我作为你唯一的直接主管，你不能进行选择，其他三个维度的评估者，全部由你自由选择，你可以选取你最有信心的那部分人嘛。”

周亮被拉拉这番话说得哑口无言。是呀，人都是由他自己来选的，假如这些人评出的分数他都没有信心，那不是说明他的人际关系和工作水平也太烂了？周亮感到自己的胃在一阵收紧。

拉拉考虑到周亮的学习能力比帕米拉弱一截，估计他看那套问卷得半天，就征询周亮的意见道：“你是否需要明天上午十点半我们一起来过一遍问卷内容？”

周亮赶紧说：“明天上午十点半我等你。”

当晚，周亮回家和太太把白天发生的事情说了一遍，末了狐疑道：“杜拉拉不知道又要搞什么鬼，是不是想干掉我？”

太太劝说道：“你平时少顶撞她几句不就得了呗！”

周亮愤愤地说：“我够忍着了！哪句顶撞她了？！”

太太揭发道：“还没有顶撞？她说让你做评估，你反问她‘有这个必要吗’—有你这样和领导说话的吗？你这也就在美国公司，要是我们这样的国有单位，早给你穿小鞋了。”

周亮不屑地说：“你傻呀你，她那三百六十度评估，就是在给我穿小鞋了！”

太太有点见识：“那她手下十来号人，为啥就单给你穿小鞋呀？是你本事比她大，嫌你碍事儿？还是你自己顶嘴招惹她了？”

周亮一拍大腿道：“嘿！你还真别说，帕米拉八成是太能干、碍她事儿了，才被干掉的。”

太太不以为然道：“你不是总说帕米拉在杜拉拉面前挤对你，不是好东西吗？你还是和上司好好相处吧，都说不打笑面人儿，咱嘴甜点，不吃亏！”

周亮做北京式傲慢状道：“不为五斗米折腰！”

太太说：“你就忘记了当初db肯要你，你跑过去的那个麻溜劲儿？忍着点儿吧，咱可是上有老下有小，多种花少栽刺，到哪里都错不了。”

周亮抱怨说：“你是我老婆吗？怎么总说我的不是呀？”

太太笑道：“亏得你有我这么个好老婆，总把往你好里劝。”

第二天，周亮自己先把评估内容研究了一两个小时，直看得头昏眼花，等拉拉给他讲了一遍，才清晰多了。周亮不由得在心里暗自佩服：杜拉拉的脑子是好用，多复杂的东西，她都能给你讲解得清清楚楚。

评估结果可想而知，周亮在人际关系、坦诚沟通以及工作思路方面得分都不理想。

在三百六十度评估结果面前，周亮只得承认，自己是得在这些方面改进了。

他话一出口，拉拉马上给予认可，说他意识到这点，就是很大的进步。