海伦最怕文字功课，她对公司的核心文化向来一知半解。每年做年终总结，海伦就央求要好的同事帮她写了胡乱交功课，主管和她回顾面谈的时候，她咬死一条，拼命点头就对了。

一经拉拉提醒，她觉得可不是吗，更换报告格式虽然麻烦点，可换了就算做到“建立一致性”，海伦觉得还是合算了，赶紧把这一条实例记录下来备用。

这时候，在广州办难得一见的李斯特到了广州办一次，拉拉陪着周围转了转，其间几次企图找机会试探他对玫瑰的看法。

李斯特能准确地记住每一位经理的名字，和所有的大老板一样，他有力地和人们握手，拍他们的肩膀，并且洪亮爽朗地大笑，和他说话打招呼的员工受他感染，都开心地笑着。拉拉暗自纳闷，这些大老板们一年也来不了南区几次，居然就能记住那么多经理的脸甚至名字，看来老板们，还都是天才。

拉拉陪着李斯特走到办公室的另一端，一位大区销售经理看到李斯特，连忙迎上来。李斯特看着这人有些眼熟，估计是某位重要的经理，却想不起来到底对方是谁，他迅速地微微一歪头在拉拉耳边低声问道：“这人是谁？”

拉拉连忙低声说：“大客户部南大区销售经理，邱杰克。”

李斯特三步并做两步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱杰克的手握着，左手同时拍着邱杰克的肩膀，用夏威夷阳光一样的热情说：“嗨！杰克！你好吗？”

邱杰克同志看到hr总监这么记得自己，很是高兴，还没听到表扬，脸就笑得像朵怒放的大菊花，连连说：“我很好！谢谢！”

拉拉站在一旁心里直乐，还不敢表露出来，只是笑眯眯地不出声，却打定主意：再也不问李斯特对玫瑰的看法了。

很多事情不是表面看到的那样，没搞清楚甲乙之间的彼此姿态就贸然试探某甲对某乙的看法，甚至在某甲面前攻击某乙，那也太二了！

巡视完毕，李斯特给了拉拉半个小时，单独和她聊了聊她上任后几个月的情况。拉拉简单地说了几句，无非是玫瑰教给她很多东西，她工作得非常充实云云。

李斯特挺高兴，这种话是他愿意听到的，他既关心了你，你又不给他添乱，多好！他对拉拉频频点头：“这就好这就好！玫瑰的专业经验非常丰富。我很高兴你能在这个岗位上有满足感。”

拉拉找不到更好的办法，只得在和玫瑰建立一致性之外，认真研究了玫瑰主要控制的方面，她把这些事情逐一列出来，仔细琢磨其中的共性。

找出规律后，拉拉总算弄明白了：哪些事情得向玫瑰请示，并且务必要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，她就自己处理好不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议，拉拉就积极提供些信息，供玫瑰参考用。

几个回合下来，拉拉基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。