◈刘强东：文化。和许多公司挂在嘴上的文化不同，京东的文化能深入到每个快递员、打包员、检货员等员工的心中。
我们总共有16万正式员工，还有100万兼职员工，大部分员工的工作都是没人监督的，如果想让他们真心地为我们的用户服务，就只能把文化输入到他们的脑子里去。
你知道为什么腾讯决定把电商交给我们吗？其实我们之前已经跟腾讯秘密谈判了两年，他们一直犹豫不决。
后来我去美国待了八个月，这段时间腾讯倾尽所有的资源，使劲打价格战，拼命投物流。这几个月我不接电话，也不开早会，只是每周定时收邮件，完全放手让兄弟们跟他们对战。结果几个月之后，腾讯跟我们的差距不仅没有缩小，反而更大了。所以马化腾和刘炽平说，这仗没法打了，我一回国，他们就把电商拍板给我了。
3为什么牛逼的亚马逊却拼不过中国的电商
◈吴晓波：你觉得京东这十几年在中国地区的电商或者科技金融，有全球输出的可能性吗？
◈刘强东：我觉得完全的商业模式复制肯定会失败，真正能被拷贝的只有“以用户体验为中心”的方式，我们去国外跟亚马逊竞争，比拼的也是谁在用户体验方面做得更好。
◈吴晓波：为什么亚马逊在中国做不起来，它去年在中国电商的份额连1%都不到。
◈刘强东：我们觉得亚马逊非常可惜，它最核心的问题是不信任中国团队，中国区的总经理是从来没有在中国生活过的外国人，而且还几乎没有什么权力。可笑的是，就连要买个打印机，都要写邮件去总部申请。子弹都不够，士兵还能打仗吗？
◈吴晓波：对，中国市场变化非常快，如果没有前线的大规模授权，是会有问题的。
◈刘强东：昨天我跟一帮朋友还聊到这个话题，很多公司都是老板决定一切，我也决定公司的一切，但是我决定的是人，是文化，是公司的战略，却很少决定具体的业务。
很多人都以为老刘很强势，觉得如果有事儿需要帮忙，找我底下的高管没有意义，找到我就能搞定。但是其实京东的很多业务我是搞不清楚的，找我完全是浪费时间。
4最懒惰的法国人创业每天也会工作十几个小时
◈吴晓波：从开小店卖vcd开始，到今天这个局面，你如果回过头来看，有什么经验教训吗？
◈刘强东：如果回过头，我一定会在三方面加强自己。第一就是努力，所有优秀的创业者，不管是中国人还是外国人，甚至大家口中懒惰的法国人，其实都很勤快。甚至lvmh集团的几个二代，每天都要工作十几个小时，他们的努力超出了我们对他们的认知。我觉得做一天企业家，就要努力一天。
第二就是自我学习能力，今天的创业者大部分都是刚毕业的学生，没有管理经验，不知道什么是战略，甚至连融资经验也没有，包括我，一开始都不知道什么是融资。
最早徐新（京东的第一个投资人）问我公司值多少钱，我还以为她在问我公司的净资产，我就让财务算账，用我们的净资产减去负债，给她报了个数。
第三就是用户体验，我现在每天都在京东下订单，从不间断，公司的所有产品我都会第一时间去深度体验。
◈吴晓波：你觉得这十年中国企业家阶层带来的最大变化是什么？
◈刘强东：过去十年，中国企业家阶层很多，但是最大的民营企业可能也只有几十亿的市值，在全球产业中非常微不足道，对国家各方面的影响都很有限，但今天却不是这样。
而且十年前的企业家都是在想怎么降低成本，说白了就是拼命压榨员工的血汗钱。这种十年前的玩法，今天不应该再用了，社会会越来越容忍有钱人的存在，但问题是你的钱是否干净，你是不是在为社会带来巨大价值的同时，获得该有的利润。
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