答案是肯定的。顾客们不仅欢迎这个技术，而且很多人喜欢这种结账方式，因为它快捷、保密性好、方便。
进一步的研究还引出了一个意想不到的好处：33％的顾客表示他们愿意光顾kroger连锁店，就是因为kroger有自助式服务。自助服务不仅为公司“节流”，更为公司开辟了新的收益源泉。
到2002年底为止，kroger的2400家连锁店中，有大约1500家开始提供自助结账服务。如果kroger所有的连锁店中都实行自助结账服务，那么每年可以节省1亿美元。
从现有资产中寻找进一步获利的可能。尽管kroger从投资于新技术中赢利，我们的研究表明，总体新增利润中，有10％来自于对既有资产的利用。而且，非常注重资产利用的公司发现，有1/3到一半的利润“隐藏”于此。
总部设在多伦多的nexfor有限公司，是一家生产木材制品的跨国企业，它就是寻找“隐藏利润”的典范。
为了避免在整体资本收益很低的时候对业务进行投资，nextfor对其管理层和加工部门的工人进行降低成本和提高资产利润率的培训。从1997开始，nexfor公司就启动了大规模的寻求利润行动，在全公司上下开展了100多项计划。在该公司众多成功的业务当中，最大的一个可能是orientedstrandboard（osb）业务。osb是一种复合木质材料，是复合板材的替代材料。这种材料很赚钱，在房屋建筑高峰期，osb的价格与需求量都很高。nexfor先前提高产量的战略是建立新厂和购买其他企业，但是在实施这种战略的情况下，nexfor很难达到整体上的收支平衡，甚至不能收回其资本成本。走出困境的唯一方法似乎就是在osb现有资产上获取更多的价值。但是那些加工厂怎样才能增加价值呢？那些osb工厂看起来管理得很好，而且产量与设计生产能力非常接近。
但是，潜在利润肯定还是存在的。nexfor在osb系统中引入新的做法，其中包括新的装货和卸货程序，同时开始使用更为有效的树脂。这些做法使得它四家工厂的产量增加了25％，这个数字是很惊人的！换句话说，nexfor增加的产量如同其新建了一座工厂。增加的产量迅速转化为一年内新增的1280万美元利润。
nexfor的成功表明，经营良好的企业仍然可能存在潜在的获利机会。此外，这里也显示了小型项目联合起来的实力。nexfor大多数计划的价值都不超过130万美元，但它们集聚的力量却很大：nexfor130亿美元的收入共带来了1.6亿美元的利润增长。
结果，nexfor寻求利润计划的成功彻底改变了公司的管理文化。如今，nexfor的执行官以利润增长最大化为目标，设计、运作其企业，并且基本上每年都要推出一个寻求利润的计划。
企业在社会分工中之所以赢利，是因为与其他企业有效的合作，或者共享甚至独享了某种公共资源。在此情况下，就要给其他经济体或社会机构、组织提供方便，也因此才能得到这些社会资源更好的服务。
所以，尽可能地尽到自己的责任，否则就没有获得别的社会资源的资格。同时，通过辛勤的劳动，可以很好地利用可利用的社会资源，创造出尽可能多的价值。
稻盛先生说：我们决定改变公司是我的任务，以员工为本，科技放在其次。京都半导体公司的经营理念，就是提供给所有的员工物质和心灵成长的机会，并通过我们共同的努力促进社会和全人类的进步。
3．保持“心灵的成长”
稻盛和夫提出的“心灵的成长”是非常重要的，一个可以保持活力的企业，其员工必定在物质上有所增加。但心灵的成长未必增加。
心灵的成长才是真正的成长，一个人必定要有心灵上的成长，也才能有更成熟的方向感和目标，为他人提供更好的服务。
两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。3年后，卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭儿梨招来八方客商。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆，香甜无比，就在村上的人为鸭儿梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过怪石的人卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不上好梨，只愁买不到盛梨的筐。5年后，他成为第一个在城里买房的人。再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个人又在他的地头砌了一道三米高、百米长的墙。这道墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这里的人，在欣赏盛开的梨花时，会醒目地看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中唯一的一幅广告，那道墙的主人仅凭这道墙，每年又有4万元的额外收入。
20世纪90年代末，日本一著名公司的人士来华考察，当他坐火车经过这个小山村的时候，听到这个故事，马上被此人惊人的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找此人。
当日本人找到这个人时，他正在自己的店门口与对门的店主吵架。原来，他店里的西装标价800元一套，对门就把同样的西装标价750元；他标750元，对门就标700元。一个月下来，他仅批发出8套，而对门的客户却越来越多，一下子发出了800套。日本人一看这情形，对此人失望不已。但当他弄清真相后，又惊喜万分，当即决定以百万年薪聘请他。原来，对面那家店也是他的。