“和魂洋才”式的经营理念——学习与固守的统一

稻盛和夫认为:“任何企业内的成员都必须要明白,世界上没有一步登天的美事。”员工在企业中描绘自己心中所梦想的蓝图,顷刻间就达到自己需要的效果,这是不可能的事。企业中的任何一个人无论做什么事情,有什么样的宏图抱负,都必须脚踏实地、持续不断地努力、学习,这样才能够实现自己的目标,才能够完成自己的梦想蓝图。

稻盛和夫经常将培养员工的过程与金字塔的建造过程进行对比——“埃及金字塔的建造成为科学的不解之谜,科学家判断,以当时的科学技术完成这样浩大的工程根本是不可能的。但是金字塔却又实实在在地存在着,它令全世界都感叹。而它的建造却是由无数个不知道名字的人通过自己的双手将数千万的巨石一块块地搬运堆砌而成的。金字塔是凝聚了无数人汗水的结晶,所以历经悠久的历史之后它依然傲立在世人的面前。”

稻盛和夫曾对京瓷工厂的一个部长给予了高度的评价,他说:“这样的成就,是你自己努力赢取的,我赞赏你的努力和持续学习的精神,我佩服你。”这位部长最初也只是一名普通的员工,并且他只有初中学历,但是他在贺县的京瓷分工厂中任职20多年。在刚进入京瓷分工厂的时候,面对上司交代的任务,他总是拿笔将其一一记在本子上。每一天,面对众多的任务,即使是汗流浃背,双眼发黑,他也会努力、认真地完成。当时,在京瓷厂内,他只不过是一个毫不起眼的员工,默默无闻地努力工作,从来没有任何牢骚和怨言,这样单纯且枯燥的工作,他孜孜不倦地持续了近20年。

面对大量重复、枯燥的工作,这位员工持续努力地工作了近20年的时间,这种坚持,最终令其从一名普通的员工变成一位部长,由平凡变成非凡。这正是因为其踏实努力、坚持不懈所得到的回报。世界著名发明家爱迪生曾说:“很多人都说我是成功者,说我具有非凡的天分,但是,在成功的道路上天分所占的比例也只有1%而已,剩下的99%全都需要持续的努力和辛勤的汗水浇灌。”可见,持续的力量所产生的结果是惊人的。

稻盛和夫是一名成功的企业家,他任用过许许多多不同性格的人才,其中有众多头脑灵活的人才,他们思维非常敏捷,工作中的要点也能在第一时间领悟,可以说他们在面对工作的时候,都是才华横溢的人。同时稻盛和夫也会招聘一些相对的“笨人”,这类人反应并不快速,对于工作上的领悟能力也缓慢一些,他们大多的表现是比较忠厚老实。很多人都会认为如果企业要辞退员工,首先考虑的必然是这些“笨人”,而不是那些聪明的人才,肯定会将聪明的人才委以重任。但是事实却恰恰相反,很多头脑灵活的人大多都认为公司给予的任务太过平凡,觉得自己待在这样的公司有些大材小用,于是在不久之后就会辞职,所以,能够留在公司长时间工作的,大多都是那些原本不被看好的员工。

稻盛和夫曾说:“这些‘笨人’做事情常常不知疲倦,孜孜以求,他们常常就像蜗牛一样,只会一点一点地向前走,朝着一个方向努力着。但是经过长时间的持续工作之后,在不知不觉中,他们就由平凡变成了非凡。”此时,很多人都会觉得不可思议,当然,这并不是因为他们突然之间变成了聪明人,而是在长时间的工作中,他们都领悟了一套自己所熟悉的流程。非凡的能力并不是突然之间就能够获得的,只有通过不断的努力、不断的钻研、不断的学习,才能在持续的过程中熟悉工作,增加经验,才能够获得最终的成功,才能由平凡变成非凡。

那些头脑灵活的人才就像是猎豹一样,动作迅速而猛烈,而那些“笨人”就像牛一样,动作虽然笨拙,但是能够持续地专注于一项工作不断努力,不断地提升自身的能力技巧。稻盛和夫说:“企业中有很多人都感觉自己没有大能耐,只会听从别人的吩咐认真地做事情。但是,你们应该以自己这样的‘笨拙’感到自豪,因为将来也许只有你会成为企业的高层管理人员。”

企业中许多看起来平凡的工作,只有持续地坚持去做,持续地努力学习经验,才能够为自己最终的成功铺下坚实的道路,才能够成为一名真正的有能力的人才。众多的成功者之所以能够成功,毫无例外地都是因为其能够持续地努力学习、工作,最终才由平凡变成非凡。

4“极度”认真地工作才能改变自己的人生

在稻盛和夫所倡导的“和魂洋才”式经营中,将一种良好的态度发挥到极致是能够获得成功的重要保障。员工的工作态度一直是稻盛和夫最为关注的,只有员工认真地去工作,他们才能够学会融会贯通,将各种理念与经验杂糅在一起,从而提升自己的工作能力,改变自己和企业的未来。

稻盛和夫原本并不是一个热爱劳动的人,而且他曾一度认为在劳动中遭受苦难是令人难以接受的事情。在稻盛和夫孩童时代,父母曾经对他说:“孩童时代的苦难,是应该学会面对的。等过了这个时代,即使有再多的钱也难以买到。”当时的稻盛和夫并不能够理解这句话的含义,总是对自己的父母反驳道:“如果能将这些苦难卖掉,我是不会有任何犹豫的。”

在很多企业中,多数的年轻人都像当时的稻盛和夫一样,对艰苦的劳动不屑一顾——稻盛和夫曾在一家濒临倒闭的企业任职,他很快就发现,这一浅薄想法在现实面前是那么不堪一击。稻盛和夫所任职的公司曾在日本陶瓷业内是一家极具代表性的优秀企业,但是在稻盛和夫任职时期已经处于倒闭的边缘,迟发工资、大量裁员是公司处于艰难时刻的代名词。稻盛和夫去购物时,店主都会用同情的口吻对他说:“待在这样的一家公司,将来可能连老婆都不一定能找到。”与稻盛和夫同一时期到公司的职员大多都抱着去另外更好的公司任职的态度,对工作漫不经心,在一起聚会时也总是牢骚不断。

当时的日本社会正处于经济大萧条时期,稻盛和夫依靠自己大学老师的关系才进入这样的公司,本来他应该怀着激动与感恩的心态去面对工作,但是当时稻盛和夫年轻气盛,早就将所有的恩义抛诸脑后,嘴上的牢骚话比别人更多得多。与稻盛和夫一同到公司的职员在不到一年的时间内相继辞职,最后只剩下稻盛和夫与一位京都大学的高才生。两人在一起商量之后决定共同报考其他大学再次深造。最终两人都达到了录取分数线,但是在入学时,学校却需要户口簿的复印件,稻盛和夫给老家的大哥写信,要求将复印件邮寄给他,但是等了许久却没有任何音信。最终他只能无奈地送同事进入大学深造,而自己只能留在这所濒临倒闭的公司继续工作。很多年之后,稻盛和夫才知道当时家里收到他的信件之后,之所以没有给他户口簿的复印件,就是因为家里人省吃俭用地送他进入大学,之后又托他老师的关系才能够进入京都公司上班,结果不到一年的时间他就要辞职,家里人觉得他是一个忘恩负义的人,他的大哥在气愤之余就拒绝了给他寄送复印件。

就这样,稻盛和夫独自一人留在了京都公司。稻盛和夫在苦恼之余常常想,如果自己转行到别的公司也不一定能够成功,而如果留在公司,结果也并不一定能够改变自己的生活。留在公司或者辞职离开,究竟应该选择哪一个,稻盛和夫在经过一阵子的苦恼之后终于做出了决定,也正是这个决定改变了稻盛和夫的人生。

稻盛和夫想到自己如果辞职,就必须要有一个合适的理由,不能仅仅因为自己感觉不满而辞职,而当时他并没有合适的理由辞职,于是稻盛和夫决定埋头工作。不再有牢骚和懈怠,稻盛和夫将所有的心思都投入到工作中去,对工作全力以赴。从那之后,稻盛和夫对工作的认真,可以用“极度”两个字来形容。在京都公司,稻盛和夫的主要任务就是对尖端陶瓷材料的研究,他将自己所有的吃住都放在了实验室,无论是吃饭还是睡觉,他昼夜不分地投入到研究工作中,有时候甚至连三餐都顾不上吃。在公司其他人的眼中,这种“极度”的状态,被染上一层悲壮的色彩。

然而尖端的研究,并不能像马匹拉车一样,只知道用死力气是不行的。因此稻盛和夫用积攒下来的钱购买了许多有关新型材料的杂志和书籍,常常在夜间或者休息时间认真地学习研究。在这样不断努力的工作过程中,稻盛和夫不断地充实着自己,最终,令人不可思议的事情发生了。

稻盛和夫在大学时期学习的是有机化学课程,但是在毕业前期,为了能够更好地找到工作,他曾了解了一些有关无机化学的知识。在当时,稻盛和夫也只不过是一个25岁的小青年,但是在专心工作的过程中,一个又一个出色的无机化学研究成果问世,这令稻盛和夫成为无机化学领域内的一颗新星。

在这个时期,辞职的念头和以后的人生道路之类的话题,早已经从他的脑海中消失,在稻盛和夫的内心产生了对工作的强烈兴趣,甚至自己都不知道如何用语言去形容当时的心情。这个时候,工作对于稻盛和夫来说已经不再是辛苦,稻盛和夫对于工作的努力和认真以及取得的优秀成果,令公司其他的成员对他产生了更多的尊重。

此前,稻盛和夫可以说是在不断的苦难和挫折中度过的,但是之后,不知不觉间他的人生已经进入一个良性循环中。最后,直到稻盛和夫人生中的大成功降临,这不仅令他的生活得到极大的提高,在社会上的名气也越来越大,但是稻盛和夫却依然愉快地享受于“辛苦”的工作当中。

5身体力行是最好的管理法则

身体力行,用自己的实际行动去影响员工,这是稻盛和夫最为注重的管理方法之一。稻盛和夫说:“在我们的企业中有很多问题需要领导人去解决,京瓷的领导人不能够只会说不会做,而应该不但要说得好,还应该做得好,首先成为员工的表率,才能够管理好员工。所以,我认为,每一个京瓷的领导人都应该是企业的一个标杆,是员工学习的榜样。”

事实上,在“和魂洋才”式经营中,稻盛和夫自己就是一个很好的实践者。他积极地学习外国的理念,积极地与外籍员工沟通,并要求自己成为他们的榜样,让他们跟着自己一道去努力工作。

稻盛和夫在创立京瓷集团的最开始,只能够接收到来自松下株式会社的订单。可是,松下株式会社的产品价格、质量和交货期等各个方面都有着非常严格的要求。当时,在松下株式会社的一次零部件供应商会议上,一直对松下株式会社的苛刻要求非常不满的供应商们对着松下的采购部负责人开火了,大家愤愤不平地发泄着自己内心的不满。

然而,在场的供货商中只有稻盛和夫没有出声,并不是他太懦弱,而是因为他有着一颗感恩的心——稻盛和夫认为,松下株式会社对京瓷的“折磨”是非常有必要的,因为他们的苛刻要求提升了京瓷集团的产品品质,这对于京瓷集团以后的发展是非常有利的。

正是出于这种感恩的心理,稻盛和夫对于松下的要求十分重视,因为这能够给处在创业期的京瓷集团一个良好的开端。然而,稻盛和夫能够接受松下集团的严格要求,他手下的员工却接受不了松下的严格要求。他们认为:我们和其他企业中的工人领着同样的薪水,为什么却要比他们更为辛苦?有着那么多的企业订单可以去拉,为什么我们非要死守着松下株式会社这一家的订单?

可以说,当时很多员工都对稻盛和夫的做法很不满,就连跟稻盛和夫关系最密切的几个管理人员也认为京瓷集团如果只接松下株式会社的订单,不但不利于企业的发展,而且还会打消员工的积极性。但是,性格倔强且注重坚持精神的稻盛和夫就是不放弃松下株式会社这个客户——“我们只有坚持下去,才能够达到松下的水平,到时候我们的产品就是市场上最有质量信誉的产品,我们京瓷集团就能做大”,面对这种情况,稻盛和夫如是说。

话是这样说,但是这样并不能解决实际问题。于是,稻盛和夫决定亲自去现场——用实际行动解决问题,用自己的亲身实践阐释什么样的工作态度才是京瓷集团最需要的态度,怎么做才能够让京瓷集团快速地发展起来。

深入现场的稻盛和夫和普通员工一样去生产,但是他比员工们要认真很多,每一个工序,每一个细节他都力求完美。当时,京瓷集团中一个叫作小林纯一郎的员工对于稻盛和夫的做法很不解,他对稻盛和夫说:“社长,我们的产品已经足够好了,你没有发现吗?市场上能够提供的配件就属我们京瓷的最好,但是你还这样要求完美,那不就是在增加整个企业的生产成本吗?我认为我们在保证现有产品质量的前提下,应该尽量减少一些成本,这更有利于企业的发展。”

听了小林纯一郎的话,稻盛和夫并没有生气,而是微笑着告诉他:“你的建议没有错,如果我是别的企业的领导人,我可能会采纳你的建议。但是在京瓷集团中,你的建议我根本不会采纳。我们要追求完美的品质,生产高质量高规格的产品,这样才能够使京瓷和其他企业区别开来。我希望客户们在拿到我们产品的时候会说‘这是京瓷的产品,和其他企业生产的产品与众不同,京瓷的产品就是高品质的代名词’。”

稻盛和夫在听完小林纯一郎的话之后,认为自己需要更努力一些,因为京瓷集团中的很多员工可能都是这种想法。于是,稻盛和夫拿上行李搬到了一线生产车间,跟工人一同吃住,一边工作一边向工人阐释京瓷这样做的真正原因:“我们这样做就是让京瓷成为高品质产品的生产厂家,让更多的客户相信我们,只要我们努力,那么我们就能够获得不错的发展,那时候我们就能够拿到更多的订单,大家的薪酬水平也会更高,我们都能够生活得更好。”

就是在这样一种身体力行的做法下,员工们都被稻盛和夫的精神感染了,他们在工作中开始精益求精,力求做到最好。而这种改变为京瓷集团带来了突飞式发展——高质量的产品让京瓷集团获得了更多客户的青睐,订单就如同雪片一样地飞来。

面对取得的成功,稻盛和夫并没有停止自己的努力,而是在此后的数十年内一直坚持这一做法——身体力行,用实际行动去改变一切。

在“和魂洋才”的经营中,很多时候需要领导人亲历亲为,才能够让员工接受那些陌生的理念,从而成长为企业最需要的员工。

在美国开设第一家分公司的时候,稻盛和夫就提倡用美国人的经营和生活方式去管理企业。当时,京瓷在没有招募美籍社长的时候,很多工作都是由京瓷集团派去的代表管理的。当时,那个代表对于美国人的经营和生活方式非常瞧不起,他认为美国人只在薪酬时间内工作的态度就是一种非常懈怠的行为,这对于奉行努力工作生产理念的日本企业来说是一种挑战。因此,这位代表一开始试图以各种严厉的规章制度约束美籍员工,让他们努力工作,以完成企业的生产目标。但是遗憾的是,不论这位代表制定的规章制度多么严谨细致,却没有让更多的美籍员工去努力工作,而且还让这些美籍员工的辞职率大增,导致企业的生产极度不稳定。

在得知这一情况之后,稻盛和夫亲自飞赴美国,他先是招募了一名美籍社长,让其以美国的管理方式去管理员工,同时他还积极地学习美国文化,然后再将京瓷的经营文化和美国的经营文化相互融合,最后实施。比如说,稻盛和夫知道美国人喜欢在下午的时候喝杯咖啡再去工作,于是他给每一个部门都装了好几台咖啡机。结果是,稻盛和夫的这一做法收效甚好,企业的辞职率有了很大的下降。一位美籍员工在一个中午碰到稻盛和夫的时候这样跟他打招呼:“嗨,稻盛先生,你准备的咖啡味道不错,这让我每一天可以多干出好多的活!”

在提升美籍员工的工作积极性上,稻盛和夫还提出了新的经营理念:日本的管理者们都必须亲自到一线去,向美国员工学习他们的工作方式,也让美国员工向日本人学习日本的工作方式。领导们要身体力行,积极地融入到新企业的经营氛围中去,从而更好地发展企业。

可以说,稻盛和夫的这一做法非常见效,此后京瓷集团在美国的分公司越来越多,而这都是身体力行式的“和魂洋才”经营理念的极致发挥所取得的成果。