第2节 业务探讨

宝水 乔叶 第1页,共1页

国庆节后再过十来天就是红叶节,这是云里景区的名头,孟胡子说这就近的顺风车咱村肯定也能搭上。其时不少人家都正打算关门暂歇,客也确实少了许多,但孟胡子这么一说,便都继续做着迎客的准备。

趁着这段空闲,孟胡子便不断地开小会和村民们进行业务探讨,探讨的内容越来越细。细到怎么称呼游客,秀梅说,有一回她招揽一对夫妇,叫大哥大姐来吃饭呀,大哥不说什么,大姐却不乐意,问她,谁是你大姐?孟胡子说,攀亲叫,尤其是女客,对这敏感。你抬高了叫她们不觉得是尊重,会觉得把她叫老了。小曹说,那就称呼先生女士,孟胡子说,咱在这山村也别恁洋气,不搭。就随俗叫帅哥美女,不容易有问题。或者干脆省了称呼,就喊他们:来家吃饭呀。恁亲热?就是要这种一步到位的亲热,你叫自家人吃饭,哪还会恁多客气。咱叫人家掏钱呢,咋也不是自家人。唉,就是自家人的皮儿嘛,城里人来咱这里掏钱吃饭,图的不就是这个劲儿嘛。还有,也别问人家年龄,除非人家主动说。这是规矩。还有这规矩?规矩多着哩,不能问人家结婚没,更不能问咋不结婚。你管人家咋不结婚呢。那说啥?人家问你啥你说啥。那他们要是问得不合咱们的规矩呢?那你就打哈哈嘛,你就说,你猜。

就都笑。

还细到了小虫子。因客房里常有蚂蚱蝈蝈蟋蟀螳螂之类的玩意儿,客们也免不了大惊小怪,甚或拿这挑毛病。孟胡子说,对这咱也要理解。这些小玩意儿是咱们生活的一部分,咱们见惯了,觉得无所谓。可客们对这不熟悉。所以首先是尽咱们的本分去清理,其次咱们也能给客当当老师,跟他们讲讲这些小东西都是啥,跟客说,这些都是绿水青山的赠品呀,要是能找些标清名儿的图谱挂起来成为客的知识点那就更卓。总之就是叫客多熟悉多了解,要叫客知道,咱们这美是美,却不完美。交通不那么方便,饭菜不那么精致,住宿不那么舒服,服务不那么周到,这都是短处,要叫他们心甘情愿地接受,要叫客明白,他们来到咱这,不能要求屋外的一切都是乡村的,屋里的一切就都是城市的。你不是喜欢大自然吗?就是这些全乎乎的都有,才能构成大自然呀。

他反复掰扯的还有一件:客若是吃得高兴,要请你入席喝几杯,你喝不喝?张大包说有一次和客喝得高兴,客算账时他依例谦让,客居然就真的拍拍屁股扬长而去,他心疼得不行。三四百块呢。孟胡子说,这是个常见事,得领受教训。推杯换盏时固然是痛快,不过咱得寻思寻思,是混朋友痛快,还是挣钱痛快?咱这么跟他凑近乎,说到底不还是为了做长久生意,扎下几个回头客?不还是为了挣钱?到最后算不了账,图个啥?所以说,陪客入席这事,既是机会,也是陷阱。咱得先在心里把这个事拎清楚,不要轻易就坐到人家的席上。你是老板哪,坐到那儿,喝得恁亲密,还咋收人家钱?拒绝虽是省了算账时的尴尬,可问题是没给客脸面,不好再和客拉感情,或许以后就是常客呢。所以说,入席是可以的,心里却要画一道杠杠。怎么画,又有分说。屁股不要那么沉,耳朵不要那么软,稍稍陪一下,喝三杯就起身,千万不要从头坐到末。尤其是估摸到了算账时,就更不冒头。想维持住江湖脸面,有一条特别好使,百用百灵:送素菜。送一道,送两道,大不了送三道送四道,三四道里有一道便宜荤菜。还有一条,夫妻俩必须得一个黑脸一个红脸。为啥?为了算账。唱黑脸的那个管去算账。迟早得记着,咱们开店就是为了挣钱,可不是为了当菩萨。就叫你媳妇去当恶人,女人好计较,这个说到天边儿都没毛病。他们要是算得痛快,说不找零啦,那咱也大方些,再往下抹个零头。又送了菜,又抹了零头,他们还能说啥?他们要是算得不痛快,想赖账,那在咱的地头上,该翻脸就翻脸,还能叫他们讹了去?总之是,要好好想清楚,是为了做生意,还是为了交朋友?这两样都想要就对了,不矛盾。就看你在中间咋来事,会来事的就能挣钱和情义两头甜。说到这,孟胡子突然问,有一天我再回来咱村吃饭,恁能不能给我打个八折?

能!

哄笑声中,孟胡子便瞪眼叉腰地站起来说,我要看看到底是谁想收我的钱!

不收钱!有人喊。

这就对了嘛。他又坐下来,继续道,当然,咱也不能光认钱。客要来住,亲朋好友也要来耍,这咋办?好办。肯定得优先保证客,亲朋们就睡咱们的自家床,咱自己就打地铺,亲朋们自然没话可说。老原家一向这么办,你们留心琢磨,都是经验。俗话说,十年难发庄稼汉,一年能富生意人。说的是生意做好就来钱快。不过俗话又说,一年能成庄稼汉,十年难成生意人,说的就是做生意的门道多,得时时刻刻学,里里外外学。大英前些时不是出去了一趟?你跟大家扯了没?

早已听大英扯过多遍,此刻她却又接过话扯起来,说参观了人家国家级的美丽乡村,才知道啥叫高级,啥叫区别。回头咱们也组织大伙儿出去看看,公家没这个钱,咱们自己掏。别怕花钱,这点儿钱得花。说句大话,咱们的农家乐也都是乡镇企业,咱们得有点儿企业思维,得知道咱们产品的上下游,我就问你们,咱们村咱们乡的农家乐咱知道,咱们县里其他村的哩?咱们豫北地区的哩?咱省里其他地区的哩?全国的哩?咱要知道这个大局下,自己在哪个点儿上。还有咱们的客,他们都是为啥来的?最喜欢咱们这里的啥?为啥要住在咱们店?咱哪道菜最受欢迎,点菜率最高?他们最喜欢住啥房间?喜欢这个房间的哪一点儿?咱们生意好的几家为啥好?是房间好饭菜好服务好中哪一两项好还是都好?和人家比,咱的长处是啥?咱能跟人家学习点儿啥?都得想,都得问。即便是跟着人家后头拾鞋,咱也得拾点儿好鞋不是?