罗冬青问：“稽查员在吗？”

“在。”

“你让稽查员接电话，就说我是市委书记罗冬青！”罗冬青等对方接过电话，报完姓名说，“你说叫王蕾，我听你的声音，年龄不大，就叫你小王吧。你回去向你的陈处长汇报。就说今天180台值班组负责人罗冬青说，要把农村小蹦蹦车的用途搞一下调查。属于来城市打工搞建筑的，在工地等场所运输，要按规定收养路费；属于农民养车生产自用的，即使来城市办个一次两次的事儿，也就算了。你截的这辆小蹦蹦车，请认真调查一下，如果这个张老三所说属实，就放行吧，怎么样，小王同志？”

“好，罗书记，我照你的指示办。请放心，七天内将落实情况向您反馈。”

“七天？”罗冬青说，“太长了吧，三天怎么样？”

王蕾说：“书记说了，三天就三天，我就这么向我们处长汇报，建议三天办完。办怎么样我说了不算，三天之内处长怎么汇报我不管，我负责向您汇报。”

罗冬青高兴地说：“谢谢我们的小王同志！”

“这180台怎么这么难打通呀？”电话铃响后，罗冬青接起来，一听是名女同志，哭咧着嗓子说，“听说180台是专门为老百姓办急事的，我有件急事求领导帮忙。我叫程小花，是红旗乡马家村的。我前年嫁到老李家，十月份生了个女娃娃，刚进门时家里过得挺好，就打生了这个女娃娃后，婆婆公公总是摔脸子给我看。昨天，还鼓捣儿子和我离婚，让我把孩子抱走，要再娶一个媳妇生男孩。180呀180，我怎么办哪？哇哇哇……”说着哭了起来。

罗冬青说：“程小花同志，不要哭嘛，我问你，你爱人态度怎么样？”

“我爱人态度挺好的，见我哭他也哭。”

“这就好办了。”罗冬青向右一侧身对妇联主任说，“郝主任，这个事儿就请你去办！”

郝主任站起来说，“罗书记，你放心，我一定能圆满做好工作回来向您汇报。”说完就往外走。

“等一等，”罗冬青说，“郝主任，你去了以后，把他一家四口召集在一起，先出个题，让老爷子答完，再让老太太答。你就说市委书记罗冬青让我给你五十斤豆种，让地里长出小麦来，问他能不能做到？要说做不到，你解决不了这问题，让他们来找我一趟！”

屋里人哄的一声都笑了。

罗冬青刚放下话筒，电话铃又响了，一个接着一个：

“喂，180吗？我们是胜利居民委员会八组的居民，我们楼下开了个夜总会，吵死了，吵得我们后半夜还不能睡觉……”

“……”

“我们是纺织厂的下岗职工，我们要吃饭，我们要上班……”

“……”

“喂，180吗……”

“……”

出乎罗冬青意料，他没想到180一开通就这么繁忙，电话不停，解决问题不断，大家只好就地吃盒饭。罗冬青边吃边接电话边处理问题，大家听着传来的一件件事情，看着罗冬青一件件处理，每个人都觉得边吃边听很有意义。按规定，180应在五点钟结束，每天早晨八点钟开始，是按八小时制接群众电话。罗冬青见电话不断，群众要求急迫，又延长工作了两个小时，一直到七点，才勉强关机收场。结束时，罗冬青向在座的讲了三点：

一、实践证明，创建180台应急服务中心是很受群众欢迎又能迅速地为群众服务的一种好形式，这项工作一定要坚持下去，决不能虎头蛇尾。

二、通过180开通证实，我们各级党政组织在解决群众生活问题上欠账很多，因此，各级党政组织要把重视解决群众的鸡毛蒜皮问题纳入议事日程。明天要以市委、市政府的名义，召开一个各直属单位一把手会议，号召全体干部掀起为群众解决鸡毛蒜皮问题的热潮，要解决在群众向180报警之前，成为不用电话的180，让不用电话的180和用电话的180共同成为密切联系群众的纽带。

三、从明天开始，180台按这种方法运转，先由市四位主要领导值班，由史永祥同志负责总结经验教训，制定更详细的工作方案和解决问题的办法。运转一段时间后，由四个书记值班变成五个班子中副市级以上领导值班。