乔伊的挣扎：饶恕还是迁怒

我和乔伊的谈话更困难。不是因为她不想使婚姻更美好，而是因为她很难理解：如果一个男人真的爱妻子，怎么会对她发那么大的火呢？！她认为这两者是水火不容的。所以她质疑瑞奇对她的爱。

我对乔伊的想法表示理解，但同时试着让她明白：每个人的爱都不是完美的。确实，完美的爱永远不会伤害所爱的人，但没有人能够拥有完美的爱，原因很简单：人都是不完美的。美好婚姻的基石并不是完美的人，而是愿意承认错误并寻求宽恕的心。

乔伊赞同我的观点，但是瑞奇那些尖酸刻薄的话带给她感情上的痛苦，使她很难原谅他。“特别是他从来都不道歉，这让我受不了。”道歉是实现宽恕与和解的不可分割的一部分，在这一点上我同意她的想法。我问她希望在真正的道歉里听到些什么，她说：“我想听出诚意。我想听的不仅仅是一句‘对不起，我伤害了你’，而是承认他所做的是错误的。他怎么可以发完火儿抽身就走，从来都不道歉呢？他怎么可能意识不到对别人喊叫是不对的呢？这真伤我的心。”

在接下来的30分钟里，我和乔伊就伤害和自尊的关系进行了探讨。我向她解释了瑞奇的原生家庭的情况，告诉她为什么她说瑞奇不是个好父亲会给瑞奇造成那么深的伤害。也许从乔伊的立场出发，她的话是有道理的，但是对瑞奇而言，这无异于在他的灵魂深处引爆了一颗言语炸弹。瑞奇对此的下意识反应就是反击，因为过去他常常看到妈妈这样做。

“但是，在这种模式下长大的他，能改变吗？”乔伊问。

我说：“这正是人类的奇妙之处：我们有能力改变。我相信瑞奇是真诚的，而且他已经开始认识自己了。我相信未来你会看到重大变化。”

“希望如此。我非常爱他，希望我们的婚姻美满。现在婚姻确实触礁了，我希望还来得及挽救。”

最后，我和乔伊讨论了她应该如何正面地表达她希望瑞奇陪伊森玩儿的想法，又避免打击他的自尊。我建议，如果她提出比较具体的请求，瑞奇就不大可能再将其视为谴责。因为建议、请求与命令是不同的。我帮乔伊列出可以请求瑞奇做的一些事，下面是其中的一部分：

“我做饭的时候，你可以和伊森玩跳格游戏吗？”

“晚饭后，咱们三个人一起散步好吗？”

“你介意今天晚上给伊森洗澡吗？”

“我给伊森放洗澡水的时候，你能给他读个故事吗？”

“晚饭后我洗碗的时候，你能陪伊森玩会儿沙盒游戏吗？”

我看得出，乔伊渐渐领会了要提出具体的请求而非一股脑地抱怨。我又提示她说：“每周你向他提的请求不要多于一个，好吗？每次瑞奇陪伴伊森以后，一定要记得对他说些肯定的话。告诉他，他是个好父亲，你为他感到骄傲。告诉他，你很感激在你做饭的时候他能够陪伊森玩儿。不要无视他所做的这些事。瑞奇拼命想成为一个好父亲，所以当你肯定他，就是在帮助他建立自尊。这样你就在你们夫妻之间营造出一种积极的感情氛围。”

学习新的回应方式

与瑞奇和乔伊接下来的四次会面都与前三次会面一样富有成效。看到他们重新了解自己、认识过去的情感模式并采用新的模式来回应对方，真是件令人兴奋的事。当瑞奇偶尔对乔伊说出刻薄的话，他学会了说“我错了”；当乔伊说走了嘴，责备瑞奇做父亲的能力时，她也学会了说“我错了，对不起，我伤害了你”。

瑞奇的主要道歉语言是“对不起”，这一点在我给他做咨询的过程中渐渐显明出来。所以当乔伊说出这几个字的时候，瑞奇就会原谅她。另一方面，乔伊的主要道歉语言是“我错了”。她要明确的是，瑞奇认识到他说那些刻薄话是错误的。当乔伊学会了表达真正的歉意，瑞奇也学会为了自己的错误行为承担责任，并且双方都学会使用对方的道歉语言的时候，他们的婚姻关系就向前迈进了很大一步。

第二种道歉语言的力量

对于很多人来说，道歉中最重要的部分是承认自己的过错。来自西雅图的琳达告诉我：“我丈夫从来不承认自己做错了事。他会把自己的错扔到一边，再也不想提它。如果我旧事重提，他就会说：‘我不记得我做过什么。你怎么就不能把这事儿忘了呢？’如果他肯认错，我是愿意原谅他的。可是，他表现得像没事人一样，要我不跟他计较很难。”

琳达的眼里含着泪水：“我只不过希望听他说一次‘我错了’。”

帕姆今年27岁。在成长的过程中，父亲告诉她，明智的人乐于为自己的错误承担责任。“我永远都不会忘记他的话：‘我们都会犯错误，但真正能够毁灭你的正是那个你不愿意承认的错误。’记得小时候我会做些违反家规的事，父亲就会微笑着看着我，问道：‘你有没有什么想要说的？’我就回答：‘我犯了一个错误。我错了。你愿意原谅我吗？’他就会给我一个紧紧的拥抱，说：‘我原谅你了。’”

“承认错误成为我生命的一部分，这要归功于我父亲，我很感激他。”

5年前，帕姆嫁给了罗伯特。她说罗伯特是“我遇到的最诚实的人”。随后她又补充说：“我并不是说他完美无缺，而是指他总是勇于承认错误，愿意说：‘我犯了一个错误。我错了。你愿意原谅我吗？’我想，这正是我爱他的原因。我喜欢愿意为自己的错误承担责任的人。”

显然，帕姆的主要道歉语言是承认过错。

迈克尔今年24岁，是个单身汉。他从没听到过父亲向他们母子俩说抱歉。18岁时，他离开了家，从此再也没回去过。

“我觉得父亲很虚伪。”他解释道，“邻居都认为他是个成功人士，我却认为他是个伪君子。这大概就是我总会积极道歉，愿意承认错误的原因吧。我希望我与别人的关系是真挚的。我知道，只有愿意承认自己的错误，才有可能实现这一点。”

拉里和吉尔结婚25年了。他希望妻子在道歉时能够承认错误。他说：“几年前，吉尔的叔叔给了我们一笔钱。我认为这笔钱应该用作一家人的生活费，她却觉得那是叔叔给她的礼物，她想怎么花就怎么花。结果没过多久，她就把钱花光了。为此我很恨她。但我从来没对她说过任何刻薄的话，只是告诉她我的感受。”

有一天，吉尔来向他道歉：“我意识到，我不该那样处理俄尼叔叔的那笔钱，而应该与你商量，一起决定怎么使用它。现在我意识到自己的做法很自私，伤害了我们的关系，对此我很难过。我承认是我错了。”

那么拉里是如何回应的呢?

“我接受了她的道歉并原谅了她。因为既成事实，钱也已经花光了，所以我们应该着眼于现在，而不是追究过去。我告诉她，我很爱她，也不会因此就跟她过不去。结果我们俩相拥而泣——我们的关系在此时得到医治。后来她告诉我，她担心我会很生气，永远也不原谅她。但我怎么会那么做呢？她已经真诚地道过歉了，不是吗？”

对于拉里来说，真诚意味着承认过错。

对于上述这些人还有很多其他人来说，最重要的是让他们听到你为自己的错误承担责任的道歉语言。正是这些承担责任的话使别人相信你的道歉是真诚的。正如一位女士所说：“‘对不起’是远远不够的。我想要知道的是：他真正明白自己的所作所为是错误的。”对于这些人，如果想让他们感到你道歉的诚意，可以使用下面的这些说法。

承认过错的话应当怎么说

·我知道我做错了，毫无借口。说到底，我的做法很自私，我错了。

·我犯了一个大错误。当时，我对自己的做法没有多想。但回头一想，问题就出在这儿。我真希望当时能三思而后行。我错了。

·我那样对你讲话是不对的。我的话既刻薄也不符合事实，而且说话的方式既不友好也没有爱心。我在怒气之中说了那些话，一心只想着为自己辩解。希望你能够原谅我。

·我又犯了一个我们以前讨论过的错误，把事情搞砸了。我知道这是我的错。