第4章 急躁的愚人:选择时机 战术性拖延和先动劣势

离经叛道 亚当·格兰特 第1页,共2页

已是夜深,在一间酒店房间中,一名年轻男子盯着桌上的一张空白的纸。他充满焦虑,拿起电话向一个住在楼下的顾问提出一些想法,然后那个顾问迅速上了楼,一起讨论一篇将改变历史的讲稿。凌晨3时许,这位男子仍在疯狂地工作着,“他已经精疲力竭了,几近崩溃”。1963年8月,华盛顿民权大游行第二天早晨就要开始了,但马丁·路德·金还未准备好他的闭幕词。

“他整个晚上都在苦思冥想该如何写,通宵达旦,”金的妻子科利塔(coretta)回忆道,“他是最后一位发言者,他说的话将通过电视和电台转播给成千上万的美国人和世界各地的人们,因此此次演讲至关重要,既要鼓舞人心,又要极其富有智慧。”

早在两个月前,此次游行就已经向新闻界宣布了;金明白这将成为一次在历史上有着重大意义的行动。随着媒体的纷纷报道,预计至少将会有10万人参加游行。金负责招募一批名流来参加该次游行以此获得支持。参加者包括民权先驱罗莎·帕克斯和杰基·罗宾森,演员马龙·白兰度(marlonbrando)和西德尼·波蒂埃(sidneypoitier),以及歌手哈利·贝拉方特(harrybelafonte)和鲍勃·迪伦(bobdylan)。

由于金有两个多月的时间来准备闭幕词,显然他本应该早就动笔开始打草稿了。由于每个演讲者最初只有5分钟的发言时间,他必须要小心翼翼地措辞。历史上伟大的思想家,不论是本杰明·富兰克林(benjaminfranklin)、亨利·戴维·梭罗(henrydavidthoreau),还是与金同名的马丁·路德(martinluther),都发现与长篇大论相比,写一篇简短的演讲稿需要花费的时间更长。“如果要我做一个10分钟的演讲,我将会花上两周的时间来准备,”威尔逊总统说,“如果我可以想讲多久就讲多久,那我根本无须准备。”但金直到开始发表演讲的前一晚的10点钟才开始写他的演讲稿。

父母和老师一直要求孩子们尽早开始写作业,而不是拖到最后一分钟才去做。在自食其力的世界中,所有行业都在为克服拖延而努力。但会不会正是拖延本身,使金发表出了他人生中最好的演讲呢?

在工作和生活中,我们不断听到这样的教导:早早地行动是成功的关键,因为“当断不断,必受其患”。当我们得到一个有意义的任务时,别人建议我们要提早完成;当我们有一个创新的想法来研发一个产品或是经营一家公司时,别人会鼓励我们要抢占先机。当然,迅速采取行动有其明显的优势:确保完成任务,在市场中击败其他竞争对手。但在研究创新人物的过程中,我发现一个令人惊讶的现象——迅速行动、拔得头筹的优势远远小于其劣势。的确,早起的鸟儿有虫吃,但我们不能忘记,早起的虫往往会被逮住。

在这一章中,我们会讨论该在何时采取富有创新性的行动。当你准备做一项具有颠覆性的事情时,你就要选择是在破晓时分开始行动,还是等到正午,或是一直推迟到黄昏时分。而在此,我的目标是审视拖延带来的意想不到的好处,尤其是拖延任务的开始或结束时机,以及向世界宣告我们的想法的时机,推翻我们在创新道路上对时机的固有观念。我将在这里讨论为什么拖延作为一项恶习会有优点,为何抢占先机的企业家总是需要面对一场艰苦的战斗,为什么有时年长的创新者会胜过年轻的创新者,以及为什么成功推动变革的领导者是那些耐心等待恰当时机的人。虽然拖延看起来有风险,但你会发现,等待实际上可以防止你把所有的鸡蛋放在一个篮子里,从而降低风险。要成为一个创新者,你不必做第一个吃螃蟹的人,最成功的创新者并不总是按时完成任务。他们常常是那些在派对上迟到一小会儿的人。

另一个达·芬奇密码

近日,一个极富创造力的博士生基哈尔·信(jihaeshin)向我提出了一个不同寻常的想法:拖延可能有利于创新。当你拖延,你是在故意耽误你所需要完成的工作。你也许正在考虑这项任务,但你却没有切实地采取措施推进这项任务的完成,而是做一些其他低效的事情。信认为,当你拖延一项任务,你就使自己获得时间进行发散性思考,而不是拘泥于一种特定的想法。这样一来,你可以考虑的创新概念就愈加广泛,因而可以最终选择一个比较新颖的方式。我对此保持怀疑,想让她通过测试来向我证明。

信让一组大学生写商业计划书,内容是关于一片大学校园空地的使用,这片空地过去是一家便利店。那些立即动笔写的参与者,他们提出的想法往往比较传统,比如在此处建另一家便利店;信随机选取一些参与者不立即动笔写,而是让他们去玩诸如扫雷、接龙、纸牌之类的电脑游戏,这群人产生出了更多新颖的经营理念,例如开一个家教中心或建设贮存设施。独立评分员对最终方案进行评级,他们不知道谁是立刻开始完成任务的,谁是拖延一段时间后才完成任务的。拖延者所提出的有创意的建议比立即完成者提出的要多出28%。

虽然这些结果让我们感到兴奋,但我们担心,拖延并不是带来创造力的真正原因。也许是玩游戏给人带来精神刺激,让参与者有精力进行更多富有创新的思考,或者仅仅是让他们思考时能够从任务的束缚中摆脱出来。但实验结果显示,不论是玩游戏还是休息,都不是提升创造力的原因。当人们在不知道任务之前就打游戏,他们并没有提出更多创新性的建议。只有在他们脑中明白他们要给商家写建议的任务之后再去玩游戏,这种拖延才使他们提出更多有创新的建议。如果他们立即开始工作,然后在完成任务前进行休息,由于任务已经取得太多进展,他们已经无法重新思考。只有让他们先开始思考任务,然后故意拖延,才会有想得更远的可能性,并产生更多的创意。延迟取得的进展使他们能够花更多的时间去考虑用不同的方式来完成它,而不是在一个特定的策略上“卡住和僵化”。

信的发现在现实世界中能站得住脚吗?为了找到答案,她从一家韩国家具公司收集数据。那些经常拖延的员工花了更多的时间进行发散性思维,管理者给他们创新能力的评分更高。但不是每次拖延都能推动创意:如果员工没有内在的动力去解决重大问题,拖延只是让他们落在后面。但是,若是他们热衷于提出新的想法,那么拖延会使他们想出更多富有创意的解决方案。

拖延也许是高效的宿敌,但它可以是一种获得创造性的资源。工业革命和新教徒辛勤工作的职业道德让现代社会的人们非常热衷于效率,但在很久以前,古老文明已经承认了拖延带来的好处。在古埃及,人们用两种不同的动词表达拖延一词:一个意思是懒惰,而另一个的意思却是等待合适的时机。

历史上一些最有创造力的思想家和发明家都有拖延症,这并非巧合。一个典型的例子是莱奥纳多·达·芬奇(leonardodavinci),他在绘画、雕刻、建筑、音乐、数学、工程、地质、制图、解剖学和植物学上都颇有造诣。学者估计,达·芬奇从1503年开始创作《蒙娜丽莎》这幅作品,其间断断续续,直到他1519年去世前才完成。批评家认为,由于他把时间浪费在做光学实验和其他令人分心的事上,因此他无法专心完成他的作品。不过这些干扰恰恰对他作品的创造性至关重要。正如历史学家威廉·帕纳派克(williampannapacker)解释道:

莱奥纳多对光线如何照射球体的研究,对他的作品《蒙娜丽莎》和《施洗者圣约翰》带来影响。他在光学上花费的时间可能会推迟他完成一幅作品,但他最终在绘画上取得的成绩却取决于他的这些实验……这些实验对他来说并不是一种干扰——如与他同时代的许多人想的那样,他们是在用一生的时间进行思考,来创作出最伟大的作品。……选择性拖延或许耽误了莱奥纳多完成某些任务,但这些任务和他内心的浩瀚宇宙相比简直微不足道,只有深深着迷于现代社会对效率狂热追求的人才会认为他这样做是错的。平庸而追求效率的人只会走平凡的道路,既非常安全,又不会威胁到任何人。平庸的人不会带来什么改变……但是,天才是不受控制的,也是不可控制的。你不可能根据一个计划或一份提纲来创造出天才般的惊人之作。

达·芬奇花了大约15年的时间构思《最后的晚餐》这部作品,同时他也在做许多其他工作。这幅画一开始的草图是主人公们坐在长椅上。十几年后,它发展成了最终名画里长桌边并排而坐的13个人。虽然他经常为他自己的拖延感到恼火,但达·芬奇意识到,创意不能操之过急。他指出:“有时候,当天才工作的时间最少时,他完成的量才最多,因为他们在对发明进行周密思考,并在他头脑中形成最完美的想法。”

拖延的纪律

拖延成为富有创造力的思想家和伟大的决策者共有的习惯。想一想那些“科学天才奖”的获奖者——这一奖项被称为美国高三学生的“科学界超级碗”。以心理学家瑞纳·苏伯尼克(renasubotnik)为首的团队在这些获奖者获奖十多年后,也就是他们三十出头时对他们进行采访,询问他们在例行公事和创造性工作,以及社会生活和健康行为中是否会拖延。超过68%的人承认他们在以上四个方面中的两个方面存在拖延。拖延对创造性的工作尤其有用:他们“将拖延作为一段潜伏期,以避免在对科学问题或解决方案上的选择不够成熟”。正如一个人解释的那样:“通常,当我在拖延时,我的确把有些事情搁置在一边,我需要时间来解决另一些问题。”另一个人说,“在科学工作中,想法需要一定的时间才能成熟”,拖延是“克制冲动,避免过早做出回应”的一种方式。仔细研究了对这些早熟思想家和行动家的采访之后,苏伯尼克的团队得出了一个奇怪的结论。“很矛盾的是,”他们写道,“在创意领域中,肩负极大风险或全无后顾之忧的人是最有可能去拖延的人。”

在美国历史上,可能只有一篇演讲同金的演讲一样著名:亚伯拉罕·林肯的葛底斯堡演说。在短短的272个字中,林肯将内战重新定义为《独立宣言》中承诺的对自由和平等的追求。林肯在大约两周以前才收到发表讲话的正式邀请函。在他前往葛底斯堡的前一天,他只完成了大约一半的演讲稿。他的秘书,约翰·尼柯莱(johnnicolay)写道:“在这种事情上,林肯可能遵循了他惯常的做法,他会用很大力气酝酿他的想法,使语句成型,直到达到满意的形式他才会动笔写下。”直到演讲前夜,林肯才最终写下结尾,演讲当日的早晨,他最终定稿。他等待着,因为他想写出最震慑人心的主题。

我们通常认为自律是一种优良品质,能够激励我们尽早开始工作。但创新者也同样有一种自律,这种自律让他们抵制住尽早完成任务的冲动。在心理学家沃尔特·米歇尔(waltermischel)所做的著名棉花糖实验中,能够不立刻吃糖,之后再获得两块糖的孩子最终在学术上和社交上更加成功。

在发表《我有一个梦想》的演讲之前的那个夏天,金就在内容和语气上向三位亲近的顾问寻求建议。然后,金与他的律师和演讲稿撰写人克拉伦斯·琼斯(clarencejones)就演讲进行了深入交谈。之后,金让琼斯和另一名活动家开始撰写一篇草稿。

在随后的几个星期,金抵制住了提前定下主题或方向的诱惑。直到游行前四天,他才开始积极准备演讲。游行前的晚上,金召集了一批顾问,回到初始阶段。琼斯回忆道,金说“这是‘我们民权斗争中的一个重要里程碑’,我们应该尽一切努力从这场运动中的关键人物那里收集最佳的想法”。金在会议一开始就解释道,他“想要重新审视想法,获得最好的方案”。

金推迟了充实并确定演讲稿的任务,他让琼斯从蔡格尼克记忆效应(zeigarnikeffect)中受益——1927年,俄罗斯心理学家布鲁玛·蔡格尼克(blumazeigarnik)表明,人们对于尚未处理完的事情,比已处理完成的事情印象更加深刻。一旦任务完成,我们就不再考虑这件事了。但当它被中断,或者未完成,它在我们的脑海中仍保持活跃。琼斯将他早期的草稿同当晚讨论的话题进行比较,“有些事情从我的潜意识中涌出”

四个月前,琼斯见了州长纳尔逊·洛克菲勒(nelsonrockefeller),他是一位著名的慈善家,他的家族非常支持民权运动。琼斯希望能筹集资金将金从伯明翰监狱中保释出来。洛克菲勒在一个周六开了一个银行账户,给了琼斯一个装有10万美元的公文包。银行法规要求琼斯签下期票,洛克菲勒支付这张期票。金在发表演讲之前的晚上,琼斯回忆起那段经历,他意识到期票可以是一个强有力的比喻。第二天,金在讲话中开始的部分就使用了这一比喻:“我们共和国的缔造者在拟写宪法和《独立宣言》的辉煌篇章时,就签署了一张期票……然而,今天美国显然对她的有色公民拖欠着这张期票。”

当金最后让琼斯上楼共同完成一个完整的草稿时,琼斯脑中充满各种想法。但这并不是拖延唯一的优点。

自由飞翔和祈祷

金发表他的重要演讲半个世纪后,有一组词一直铭刻在我们共同的记忆之中:“我有一个梦想。”它是人类修辞历史上最有名的词组之一,因为它描绘了一幅栩栩如生的美好未来的画面。但我吃惊地发现,关于“梦想”这一想法根本没有写进讲话中。它并没有出现在琼斯的草稿中,金也没有将它写在演讲稿中。

在演讲过程中,金最喜爱的福音歌手马哈丽亚·杰克逊(mahaliajackson)在他身后喊道:“告诉他们这个梦想,马丁!”他继续按着讲稿进行演讲,马哈丽亚又再次鼓励他。面对着现场25万听众,以及数百万在电视前收看的观众,金临时进行即兴演讲,将他的讲稿放到一边,发表他对未来的憧憬,振奋人心。“面对所有这些人,摄像头和麦克风,”克拉伦斯·琼斯思索道,“马丁发表了即兴演讲。”

拖延除了给我们提供时间去思考新的想法,它还有另一个好处:为我们进行即兴创作打开大门。当我们已经提前做好了计划,我们往往会坚持已经设计好的结构,而排除其他可能会出现的有创意的想法。几年前,心理学家发现,美国最有创意的建筑师往往比那些技术娴熟但无创新的建筑师表现得更率性自然、无拘无束。那些技术娴熟但无创新的建筑师认为自己在自控力和认真程度上表现得更好。在我与弗朗西斯·吉诺(francescagino)和截维·霍夫曼(davidhofmann)进行的一项对比萨连锁店的研究中,我们发现,最赚钱的比萨店的店长认为自己最没有效率、办事最拖沓。同样,战略研究员苏奇塔·纳德卡尼(suchetanadkarni)和波尔·赫尔曼(polherrmann)对印度近200家公司进行研究,他们之后发现,那些经济效益最好的公司的首席执行官大都认为自己的效率最低、最不准时。

在以上两种情况中,最成功的组织的主管都承认他们经常会在完成工作之前浪费很多时间,有时不能给自己设定时间规划以按时完成任务。尽管这些习惯可能会妨碍到他们工作的进展,但这使他们能够在战略上更加灵活。在对印度公司的研究中,每家公司的高层管理团队中的多个成员对他们公司首席执行官的战略灵活性进行评分。对于那些仔细认真计划,喜欢尽早采取行动,并且工作勤奋的首席执行官,他们得到的评分显示出他们更加僵化——一旦制定了一项战略,他们就会继续坚持这一战略。而那些倾向于拖延工作的首席执行官则更加灵活,他们会适时改变战略,以利用新的机会并防患于未然。

在金走上讲台发表演讲之时,即便到他走到麦克风前,他还在修改着他的演讲。“就在金快要上台之前,”政治家德鲁·汉森(drewhansen)写道,“他在等待上场的时间里还在写写画画,增删内容,”“似乎直到金走到讲台上发表,还一直在修改他的演讲稿。”在普利策奖获奖图书《耶稣受难记》(ibearingthecross/i)中,历史学家戴维·加罗(davidgarrow)认为,金像“某些爵士乐音乐家那样”进行即兴演讲。金表现自如,开始进行一些即兴发挥。演讲稿开头有一部分称宪法和《独立宣言》是“承诺所有人都拥有生命、自由和追求幸福的不可剥夺的权利”。在讲台上,金扩充了这一部分,强调了种族平等:“保证所有人——黑人及白人——拥有不可剥夺权利的承诺。”

金的演讲进行到11分钟时,马哈丽亚·杰克逊呼吁金分享他的梦想。他当时是否听到她说的话,现在并不清楚。但“就在一刹那间,我决定了”,金回忆道。他融入了当时的氛围中,将他的梦想娓娓道来。演讲结束时,汉森指出,“金在预先的演讲中增添了很多新材料,以至于他的演讲时长增加了近一倍”。