玻璃晴朗,橘子辉煌

清晨的风灌进耳朵里呼呼作响,夏初一听得心尖一跳,预感到牧晨正在变本加厉对付自己,只在电话里淡淡说了一声好。

本来是处处刁难,在她嘴里却变成了处处照顾,要自己对她感恩戴德。夏初一眉心拧了拧,紧跟许慕杨的脚步奔向公司。好在牧晨给她打了电话,她终于明白许慕杨为什么这么着急了,原来是饭庄出了事。

牧晨早已组织好部门会议,就等着许慕杨和夏初一。甫一进门,牧晨冷艳宛如黑天鹅一样的妆容当即吓了夏初一一跳。

牧晨代替杨瑞和听取各部门汇报情况,连许慕杨都坐在牧晨下首的位置。昔日名不见经传的行政助理一跃成为炙手可热的人物,真是出尽风头。夏初一歪着头看着牧晨,想起她说的那句“给脸不要脸”,微微一笑。

温凉坐在夏初一身边,一副可怜兮兮的样子,不停和夏初一吐槽牧晨的各种变态行为。说如今整个行政部已成为牧晨自己的“狗腿部”,凡事必须对她恭顺孝敬,看她脸色。同事们战战兢兢,牧晨动辄把人骂得狗血淋头,昨天还当着全公司的面将刘蒙的资料从办公室甩出去。

温凉似乎有一肚子委屈,抱怨杨瑞和识人不清,竟然着了牧晨这个小人的道儿。

夏初一想起上次杨瑞和对自己冷淡的态度,偷偷嘱咐温凉,千万不要让这些话钻进牧晨的耳朵。

上午的会议氛围很是凝重,主要是因为近期有家饭庄平地拔起,不仅模仿江南饭庄的风格,还利用营销优势将自己的服务宣传的比江南饭庄好一百倍。饭菜可口,人流量暴增,一时夺走大批顾客。

牧晨看起来很是着急,希望各部门尽快采取行动。夏初一看牧晨脸色确实不太好,即便隔着厚厚的粉底,依然看得到隐在她眉眼之下的焦虑。

温凉暗暗发笑,贴近夏初一:“新开的饭庄业绩还没上去,眼下江南饭庄又出了事,牧晨位子坐不稳,当然着急。”

夏初一有些奇怪:“按说这些和她没有直接联系。”

“怎么会,想想你做董事长秘书的时候干得多好。”温凉一副恨铁不成钢的表情,“杨总现在出去谈业务都是带着苏港那边的秘书,根本不带牧晨。靠几句小报告拴住杨总的心根本不是长久之计,牧晨也需要业绩啊。现在江南饭庄出了事,杨总下了命令,说必须挽回败局,牧晨能不急嘛。”

仅仅几天没上班竟然错过那么多重要消息,夏初一晃了晃脑袋,有些与世隔绝的错觉。

温凉心疼地看她:“忙着和男朋友分手,不怪你。”

夏初一狂咳了几声,许慕杨一杯温水适时递了过来。

他没看她,眼光拢在营销主管身上。

“得意饭庄大肆宣传他们的服务,我们就不能再宣传这个。”

营销主管扶了扶眼镜,有些为难:“可是现在顾客都青睐一流的服务,这也是得意饭庄的主营销点,我们想超过这点很难。”

“你去餐厅吃饭是为了服务去的吗?当然是为了好吃的菜去的。”许慕杨半眯着眼睛,轮廓锋利,“既然他们主打服务,那我们就主打菜品。”

夏初一点了点头,她刚刚也想到这一点,如果想战胜得意饭庄,他们就要开发新菜来挽回顾客。

牧晨出声:“降低菜价也可以,不是吗?”

夏初一笑笑:“那是得意饭庄的策略,我们不应该变成价格战,否则就是两败俱伤的局面。”

许慕杨直直盯着牧晨,目光中寒意剧增,让她一惊。

嘟嘟的手机震动声让许慕杨起身向外走,出门前看向夏初一。

“你全权代表我,继续开会。”

夏初一笑眯眯地应下。

牧晨脊背绷紧,挺直,不屑地扫向夏初一:“你有什么高见?”

“江南饭庄的财务报表直线下滑,顾客流水大不如前,短短几天就变成这样和得意饭庄的营销不无关系。他们既然做了详尽的计划来对付我们,我们就反其道而行之。”夏初一看着饭庄经理道,“我们不打价格战,但是要改变价格策略。结账时告诉顾客,如果他们充值此次消费金额的四倍,那这次消费就可以免单。”

一次性白吃白喝,对很多顾客来说确实有很大的诱惑力。

饭庄经理赞叹一声:“好主意。二百元的饭菜就是充值八百元,免单相当于打八折而已。”

夏初一点头,继续道:“服务也提上去,至少不能比得意饭庄差。但是我们不主打这一点,只是给顾客营造更好的环境而已。”

牧晨露出一丝欣喜的神色,鼓励夏初一继续说。

“峰终定律强调高峰和结束时的体验会给顾客更深的印象,终值设计得好会让体验大幅提升,比如宜家购物后的一元冰激凌,星巴克店员的注视和真诚的微笑,都在结束时给顾客愉悦的感觉。我们要想和得意饭庄竞争,可以在顾客用餐后给予红包或者口香糖等,提升顾客对我们的满意度。”

“红包库房里就有,可以每个里面装些优惠券。”牧晨随即吩咐下去,盯着夏初一,“还有呢?你继续。”

夏初一心领神会,看向营销主管:“饭庄只是基础,如果想超越得意饭庄,我们需要打营销战。”

牧晨赶在营销主管之前出口:“怎么打?”

玻璃晴朗,将天蓝色映入室内。夏初一眉心舒展,目光与牧晨在半空相撞,笃定而骄傲:“我要亲自和杨瑞和杨总说。你定个时间让我们见一面吧。”

作者“夏至”的其他小说

心理科医生》《升职清单