1 内向者的四大致命陷阱Four Key Challenges

人们对你和你的成就的了解程度左右着你的职业发展。美国南部有句俗语:“别把自己吹上天。”换句话说,就是做人要谦虚。然而,这句话并不适用于职场。你不能指望别人都有读心术,因此如果你不把自己的成就表现出来,你的事业就会停滞不前。你还会错过其他的机会,包括升职、任务委派,以及开拓新业务的机会。希德·米尔斯坦说:“外向者也许轻易就能为自己争取到聚光灯下的机会,我却只能等待电话响起。”

如果你不谈起自己所做过的成就,人们就无从了解你的能力或者潜力。因此,如果你不“把自己吹上天”,在变化无常的职场上,你就会错过很多富有挑战的工作和项目机会。

当项目领导者寻找能够担当重任的合适人选时,你不在他们的雷达搜索范围之内。这也会对你的职业发展带来严重影响。没能好好推销自己是我采访过的很多内向人士经常感慨万千的遗憾。

没有人脉,永远只能是一个小角色

老话说得好,“关键不在于你掌握的信息,而在于你掌握的人脉。”这句话如今依然适用。玛丽·托兰德说,在她的职业早期曾经错过一个发展人脉的机会,这对她的职业发展有非常大的影响。直到后来,她才意识到跟老板聊聊家庭、体育等话题是很有用的。在她所处的公司文化中,与他人建立关系对职业发展极为重要。

人们会聘用他们认识和信赖的人。我加入了一个不提倡在活动中交换名片的组织,成员通过在社区项目中一起合作来实现互相了解。通过这种真实的互动,你们可以确定是否想跟对方进行商务合作。如今,这个组织的一些成员(其中有不少内向者)已经成为我的私人顾问团的关键成员。

如果你犹豫不决,不愿迈出安全区域,无法在职场内外扩展你的人脉关系,你就永远无法建立起良好的关系网络,更无法成为企业和职场上不可或缺的重要人物。

回避办公室政治,你将错过关键信息

大部分人都把办公室政治看成一个负面的、龌龊的游戏。八卦、谣言、讽刺和背后插刀都是其中的组成部分。对内向者来说,保持低调可以让他们更加专注、更加高产,尤其是在危急时刻。不过,很多办公室政治是中性的,并没有那么消极。

办公室政治(好的那种)也相当于在银行里储存政治资本,它会随着时间的推移产生复利。这意味着要跟正确的人建立关系,不一定非得是企业中职位最高的人,但通常是受到他人尊重,并且人脉广阔的人。储存政治资本需要花时间跟这些人相处,发现他们最关注的事情和他们最迫切的需要,并判断企业的发展方向。从你的人脉网络了解更多与企业文化相关的信息,能够帮助你实现自己的目标。

埋头苦干,没有效率也没有未来

我教授过面向中层领导者和新晋领导者的关于管理的研讨课程。这些课程内容涉及沟通和商业技巧,一般来参加的都是数据和信息领域的专业人士。他们的工作领域涉及财务、金融、工程和it等行业。他们或者研制可能会挽救我的家人性命的药物,或者负责规划桥梁,或者确保他们的公司遵守各种复杂的规定。大部分人的工作表现都很优异,不然他们的公司也不会每年为他们的技能发展投资数千美元。他们并不是得过且过的人,但是,其中的很多人都缺乏重要的人际交往能力。

你是否会为了参与一些重要的谈话而像外向者那样不时离开自己的小隔间?很多内向者会完全回避这种有利于建立人际关系的讨论。退回自己的办公室很正常,如果你是远程办公,更是完全不需要出现在办公室。回避与人交流,专注于自己的工作,短时间内可能会很有效率。但是在很多快节奏的企业里,日常工作需要人与人之间的频繁互动,这会耗费巨大的精力,让人几乎没有时间和精力顾及工作。就像很多内向者所说的那样,作为一个“演员”会耗去你的所有精力。其中一位告诉我:“有时候摆出笑脸很痛苦。”我们的精力都有限。如果你不能学会与别人自在相处的有效方式,那么你每天的工作都会像打仗一样,精神紧绷、高度戒备,艰难地熬过每一天。按照这种方式,你的工作表现一定会受到影响。当下一次升职或者新机会、新挑战来临时,它很有可能不属于你。

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不敢站出来表现或者不愿成为众人关注的焦点,是内向者在工作场所的又一个特点,这也会带来问题。职场隐形人面临的主要困境包括:不站到舞台中心,就没有机会;过于低调,想法便无人关注;错误的沟通,让你失去个人力量。

不站到舞台中心,就没有机会

“光彩夺目”的外向者在工作中总是能得到他需要的资源,而其他更为内向的同事则一筹莫展,心灰意冷。有时甚至即使外向者纯粹是在作秀,可这样的情况也还是会发生。一家成功的非营利机构的首席执行官劳丽·尼克尔斯说:“这些人只说不做。”虽然实际上内向者在工作上总是很拼命,他们的付出却不一定会得到认可。遇到预算分配、升职、加薪的机会,猜猜谁会落选?当内向者没有出现在舞台中心时,管理层就会忽略他们的优势、能力以及成就。

一位公共关系领域的年轻的内向型领导者注意到,在他的公司,会议是形成认识的场所之一。他认为会议对人们的未来影响深远,并且在这种群体背景下形成的关系会影响高层领导者对一个人的看法。因为自己不是那种“八面玲珑”的人,他认为自己损失了一些工作机会,尽管他有能力迅速高效地完成类似的工作。“人们知道有你这个人的存在,但是你没有给他们留下深刻的印象。”

在这样的情况下继续当背景,就像在居住地之外的另一个城市找工作一样。如果不出现在他的视线范围之内,你就很难成为雇主“优先考虑”的对象。在企业中,大家忘记了你的存在。这样的结果可能会形成打消积极性的消极循环,你会因为付出得不到回报而感到沮丧。除了彻底改变性格,你不知道应该做些什么。

过于低调,想法便无人关注

因为内向者倾向于表现得很低调,他们的见解、想法和方案常会被人忽视。内向型客户经常告诉我,他们在谈话中无法找到机会表达自己的意见,在群体讨论中更是如此。在与外向者进行一对一谈话时,他们也很难插话表达自己的意见和引起对方的注意。他们中的很多人挠着头皮,认定自己缓慢慎重的说话方式是造成这些问题的原因。他们抱怨说,就算有机会发表意见,他们的意见也会被忽视,或者被团队中更积极主动的同事据为己有。

劳丽·尼克尔斯讲述了在一个高层领导者项目中,给她和其他几位内向者带来很大压力的不愉快经历。“每次我们聚会,外向者真的控制了全场气氛……完全就是他们的个人秀。每次我想在集体讨论中插话发表个人看法时,都会被外向者打断,然后话题就变了方向……我真是吃了内向的亏。”很多其他内向型领导者也着重提到了这种被忽视的经历。

还有一些人抱怨他们的想法没有影响力。一位ibm公司的资深it领导者告诉我,他的个人风格是安静地思考自己的意见,然后发一封邮件列出自己深思熟虑之后做出的答复。可是他发现这种表达自己意见的方式并没有太大效果。就连集体讨论会上随意想出的提案都比他在会后用邮件发出的那些想法更有影响。在他的公司,人们更看重一个人的口头表达能力,而不是书面表达能力。

错误的沟通,让你失去个人力量

除了减弱在公司讨论和决策过程中的影响力,成为隐形人还会降低个人的存在感和影响力。我最近听说了一个让一位内向型团队主管非常沮丧的场景。他需要每位团队成员在规定日期之前提交一些报告数据,就用邮件通知了大家。当他在约定时间没有收到需要的信息时,他给整个团队发了一封言辞激烈的邮件,斥责成员不服从命令、对项目不负责任。然而,如果他通过电话或者当面跟团队成员确认,就会知道获取数据所需的系统出了问题,因此他们才没能按时提交。

电子邮件被称为“误解放大器”。虽然邮件给内向者带来了很多益处,它也会产生大量误会,并且破坏一位成功的领导者本应维护的那些关系。

比如说,由于这位经理事后发的那封邮件,团队成员都很讨厌他,在接下来一段时间内,要想带好团队,做好工作,他还要面对很多挑战。由于对团队成员的工作态度和服从度做了错误的判断,他毁掉了自己原本具有的个人力量。

找准问题,就能解决问题

本章所谈到的挑战有时候会令人畏惧,但好消息是,你能够,并且可以解决这些错综复杂的问题。如果知道它们会在未来出现,就可以提前做好准备,将潜在的障碍转化为改变的契机,这样你将会成为一个比现在更加强大的领导者。

下一步就是付诸行动。让我们来谈一谈如何通过“4p”法来化挑战为机遇。