互联网是个日新月异且变化莫测的行业,这既体现在它的技术更新上,同时也体现在围绕它而进行的一系列商业运作上。对于一些人来说,其中最让人沉迷的莫过于为自身带来的商业价值。本来,有多大能力吃多大饭,一份耕耘一份收获,并在付出和辛劳过后享受成功的喜悦。然而,在现实中,偏偏有人忽略了这一点。他们漠视既有的规则,将自己的聪明才智充分发挥到越过规则的追逐金钱的过程中。
2014年5月20日,曾经如日中天的快播公司被深圳市市场监督管理局开出了2.6亿元的罚款书,公司创始人王欣因触犯法律而判刑;2010年1月,被誉为身家过亿的80后ceo分贝网创始人郑立被判刑;2008年11月,被赞誉为“服装界戴尔”的ppg公司人去楼空,公司ceo李亮在人们的质疑声中销声匿迹,让投资人的大笔资金打了水漂……
真所谓成也萧何,败也萧何。这些人都曾一度在互联网领域将自己的事业做到了如日中天的地步。然而,就因为他们不能控制住自己的贪欲,最终都打起了小算盘,走上了邪路。他们因此收获的结果也就可想而知:他们赢得的只是锁链,却失去了整个世界。
1.盗版与色情,快播于疯狂中中枪
2014年4月22日,大批警察进入深圳市南山区科技园内的快播公司,对该公司的部门员工进行询问和盘查。随即,深圳市公安局对外称,此次行动,针对的是快播公司涉嫌传播淫秽信息的调查。5月20日,深圳市市场监督管理局送达了对快播公司开出了2.6亿元罚款的告知书。随后,快播公司的官网关闭,打开时只有一张类似于告示的页面内容:“自2014年3月以来,快播已启动商业模式全面转型,从技术转型原创正版内容。我们愿意积极配合相关主管单位的行政处罚,主动进行整体业务的整改,最终推动快播业务的成功转型。”
对此,业外人士不禁要问,快播到底怎么了,居然会遭受如此天价的处罚?只有业内人士清楚,快播在业内可谓如雷贯耳。很长一段时间以来,快播不仅拥有大批忠实的用户,还获得了大笔的融资并取得了惊人的利润。据有关方面统计,国内依靠快播做影视内容的网站多达万家,其中年收入超过千万元的网站就有10家。而一些利用快播传播色情内容的网站,吸金能力则更强,数量多到无法统计。换句话说,快播所走的是一条邪门歪道,它的原罪——涉黄和盗版被深挖出来。那是什么让快播走到这一步的呢?这还得从快播公司的ceo王欣说起。
王欣于1980年3月出生,毕业于南京邮电大学。1999年年底,他来到深圳,成为深圳市龙脉信息股份有限公司副总经理,负责技术研发。2002年,王欣选择自主创业,成立了深圳市点石软件有限公司。该公司所做内容为音乐交换软件,有过短暂的辉煌,员工一度达到80余名。但因为市场等原因,于2005年倒闭。不过,在这期间,王欣与盛大网络公司创始人陈天桥结识。因而,在自己的公司倒闭当年,他就进入盛大公司,主导一款名为“盛大盒子”的产品项目研发。然而不久,该项目突然停止,他只得另谋出路。
2007年,王欣开始了第二次创业。受资金限制,他的公司设在深圳一个只有10平方米的民房内。不过,贫穷吓不倒“有志”人。在辛勤劳作下,王欣的研发成果很快面世。这是一款视频播放软件,被他命名为“快播”。业内懂技术的人员都知道,快播使用的是p2p技术。该技术是2000年3月由美国工程师justinfrankel与tompepper在互联网上发布。当时,因受经济泡沫的影响,p2p在国内并未受到太多关注,直到2005年才突然爆发。
p2p技术受到热捧的原因在于,通过该技术播放和下载视频,可以减少宽带占用。得益于p2p技术,王欣很快就开发出了服务器软件和网络播放器。没想到,该套系统一推出,很快就给快播公司带来了巨大的利益。到2011年,快播播放器市场占有量高居国内市场第一;到2012年9月时,快播总安装量已超过3亿,而这一年中国网民的数量才5亿多。
快播所采用的软件平台与内容相分离的模式,让快播从上线之日起就成为了一些公司的众矢之的——它带有明显的侵犯影视作品版权和为色情电影提供播放平台的嫌疑。以快播曾推出的一款名为“快播互动浏览”的软件为例,该软件包含“推推”和雷达两项功能。用户只要开启该软件,就能搜索到附近网友电脑中存储的视频资料,尤其是捕捉色情电影的能力特别强。
在当时的市面上,尽管也有一些公司开发的平台上出现过盗版的情形,但它们基本上都是拥有合法版权的视频,能够实现对内容的把关。但快播没有自己的内容把关程序,也无从做到识别自己播放的内容是否合法。这就是快播从诞生以来就相伴终身的“盗版”与“色情”两大原罪。
针对自身的这两个缺陷,王欣在接受记者采访时说:“技术狂人做出的产品多少带点‘草根原罪’,‘快播’也不例外。”他指出,任何企业在发展初期出于对生存的渴望,都会有一些过火之处。他将这一时期形容为“丛林阶段”,并说:“总要有人去做一些看上去不是很风光的事。”因而,他不但没有及时纠正自己产品存在的缺陷,反而任由自己在这条路上一意孤行。由此,众怒一时齐出。2013年11月13日,优酷、搜狐、腾讯、乐视等公司联合发起了“中国网络视频反盗版联合行动”,把反对的矛头直指“快播”,并提出了3亿元的赔偿。这项行动很快得到国家相关部门的认定,指出快播盗版已成事实,在责令快播停止侵权行为的同时,开出了25万元的罚单。同时,在中央四部委联合发起的“剑网行动”新闻发布会上,快播公司被点名。
显然,在讲求实惠的人眼里,25万元罚单相对于上亿元的收益来说,简直不值一提,王欣显然也是这么认为的。因而,他在接受记者采访时这样说道:“也许我一辈子都只会做产品经理,只要有技术创新我就会研究,好玩就行。”他始终坚持,技术是中立,快播播放器只是提供播放视频的技术,而不是内容本身。他反复对人说:“我们本就没黑过,何来洗白之说?”他还说:“用户打开涉黄网站也要用到浏览器,为什么没有人指责浏览器也涉黄?”
如果单纯从王欣的话来看,他说的确实有道理。王欣的产品是快播播放软件,而不是播放的内容。因为现实中一个普遍的现象是,生产者只要身份合法,行为合法,就无过错之说。就好比一个能够合法造枪的人,他只负责枪支的质量,至于人们用这枪是来狩猎还是用来杀人,就不是他的事了。然而,这只是常人的理解,实际上,快播所走之路,处处触碰法律的红线。这一点,王欣的心里其实非常清楚。
2012年,仿佛为了摆脱自身发展的“原罪”,王欣刻意推出了不良信息举报系统,做出封杀不良内容来源的样子。不过,事后来看,他的行为确实不过是做做样子。显然出于利益考虑,他根本不愿放弃p2p技术。直到2014年4月13日,全国“扫黄打非”办公室发布了《关于开展打击网上淫秽色情信息专项行动的公告》,而该“公告”明确提出对网上淫秽色情信息进行全面清查,并对传播和制作淫秽色情内容的企业和人员进行严惩。在这种高压下,王欣才感受到了一些压力,于4月15日通过“快播”官方微博发布了一条消息:“为了维护良好的网络环境,保护广大观影网民的切身利益,‘快播’特此举办有奖举报反馈活动!凡是将有关色情、暴力、反动、病毒等利用‘快播’名义运营的不良网站进行举报反馈并转发此帖的网友,均有机会获得快播vip会员卡,无时间期限,全年均参与。”第二天,快播关闭了“推推”和“雷达”功能。
4月16日,快播官微上再发公告:“自2014年3月以来,‘快播’已启动商业模式全面转型,从技术转型原创正版内容。目前主要在做三方面的准备,第一是购买了影视类域名,第二是把云帆搜索和快播娱乐风向标中的涉盗版内容全部进行技术屏蔽,第三是未来一年投资不低于1亿元购买版权、不低于3000万元投入支持国内微剧创新。”在这一天,在快播发向用户的信中终于承认:“低俗内容和版权问题一直是我们背负的原罪。”
4月18日,王欣不再坚持己见,在接受记者采访时坚定表示:“不管损失有多大,哪怕流量掉到0,我们也会坚定不移地转型。”
然而,此时的王欣不论是不是有坚定的悔改决心,一切都为时已晚。4月22日,深圳市公安局证实:“根据群众举报,深圳快播科技有限公司涉嫌传播淫秽信息。”5月15日,全国“扫黄打非”办通报:“经调查证实,快播公司在提供互联网信息服务过程中,存在传播淫秽色情的行为,且情节严重。”5月17日,“快播”发表致歉声明:“对调查中发现的‘快播’播放器在为用户提供服务的过程中存在涉嫌传播淫秽色情内容信息的行为深感惭愧。”
到此,针对快播公司原罪的利剑终于出鞘,并取得了应有的成效。而王欣本人,也为此付出了应有的代价。8月7日,他逃入境外准备入境某国时,被该国有关部门截获遣返。
快播的被查和王欣的被抓,清楚地向人们表明,随着法制的健全和执法力度的加强,在互联网领域也无侥幸逃脱的可能,任何人都必须遵从现有的规则才有可能获得生存。
2.徇私舞弊,ppg死于人祸
ppg,是“批批吉服装网络直销公司”的英文缩写,从其中文名字上就可看出,这是一家从事服装直销的公司。ppg成立于2005年10月,其核心产品为男式系列服装。在成立后不到2年的时间内,ppg通过狂轰乱炸的电视和户外广告,在国内市场取得了空前的扩展,先后赢得了tdf、jafcoasia和kpcb国际性风险投资公司的大量注资。
ppg问世后,其“轻公司”的模式让业界有眼前一亮的感觉,它的服装直销模式在当时国内当属首创。具体来说就是,自己不生产服装,而是由oem代工,销售依靠呼叫中心来实现。ppg的呼叫中心实质上就是电话营销中心,只是与别人不同,它的呼叫中心将客服、销售、技术和物流整合到一起,并与信息网络中心连通起来,形成了一个相对独立的电子商务系统。
在促销手段上,ppg采取了网络营销与传统营销相结合的方式,形式多样的网络广告和传统广告也铺天盖地地进入人们的视线。这些广告所定位的人群是白领阶层,通过精准的定位与投入,不久就在白领圈子内形成穿ppg衬衫的风气与潮流。由此,一个品牌就树立了起来,并形成了巨大的效应。
最让人稀奇的是,ppg一无厂房,二无设备,三无门店,只有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。这就是“轻公司”模式。它能让企业从繁重累赘的制造事务中抽身,从而将精力投放在品牌建设和业务销售上。为此,ppg于2007年,获得了“年度最佳商业模式奖”,而且有人直接赞誉其为“服装界的戴尔”。
ppg的产品以国外经典的服装风格为参考,适时摄取国际流行元素并结合国内实情,制作出最贴合中国人体型的成衣尺寸。其成衣款式主要有正装、短袖、休闲、修身衬衣等,面料主要采用牛津纺和全棉。比如ppg的经典正装衬衣,为使衣服有如丝般光滑的感受,采用了直径0.1毫米的顶级80支双股面纱,另外还额外附送3套独特设计的领插片,以保证衬衣领口经常保持挺括。在美观、舒适度方面充分满足消费者需求的同时,ppg在保养方面还充分为消费者作了考虑。比如说免烫皇家牛津纺米兰格yesppg修身板衬衣,采用的就是免烫技术。该衬衣洗涤后不用经过脱水就能直接晾干,晾干后也不需要熨烫就能直接穿。ppg非常在意消费者的体验,它的管理层认为:“一个不满意的消费者可能只是ppg消费者的万分之一,但不满意的消费体验对于这个消费者来说,却是100%的!”为此,它的管理层把“穿得更好,花得更少”作为ppg的使命。
然而,有谁能想到,就是这样一家以用户、质量为中心且拥有极佳经营模式的公司,到2008年时,竟然会出现严重的经营危机。当时,一位知情人士称ppg欠了广告商、物流方以及服饰代工厂不少钱,还钱能力微乎其微。“什么都没剩下,说是ppg的员工把公司仅剩下的一点衣服都运出去拿到网上卖了。”到该年11月时,ppg的总部和成品仓库都是人去楼空,当地法院的上门查封正式宣告了ppg的倒闭。
对于ppg的倒下,有人给出了这样的评价:“过分重视广告,给财政危机埋下伏笔;过分轻视产品链,为供应管理所困。”“ppg率先罕见地把传统行业消费连接上了互联网,正像是‘服装界中的戴尔’。”风投项目经理人梁谚如此认为,“但ppg的运作的确有瑕疵,所以会犯错误。现在看来,市场后来者将会在ppg的基础上走得更远。”
但是,有更多知情人在分析ppg倒下的原因时,直接把批评的矛头指向了ppg的创始人李亮,即指出ppg之死,其实是死于人祸。
李亮,1974年出生,上海人,从高中阶段起就开始在美国留学、生活,高中毕业后进入纽约大学。纽约大学是全美最大的私立大学之一,该校本科生学费加生活费每年达到45000美元。这个数字,折射出李亮的家庭经济实力不菲。从纽约大学毕业后,李亮进入了一家名为lands’end(蓝衫公司)的邮购和网络直销服务公司(该公司2002年被美国百货业巨头西尔斯以19亿美元的高价并购)。从1995年起,该公司就开始尝试网络销售,期间做出的一项创新是推出了网上导购员,让导购员来帮助顾客找到自己想要的产品。
李亮在lands’end的职位是首席采购代表,后来成为亚太地区采购部副总裁。他拥有一支独立的采购团队,“负责管理和检验采购进程,同时对多个国家的供应商进行采购管理和质量监控。”当时,lands’end在中国以低廉的价格进行规模化采购,然后再贴息销售。应该说,这一做法是李亮后来创办ppg指导思想的基础。
1999年,李亮选择了自主创业,并获得了投资。按他自己的说法是,在网络股破灭之前,他及时转让了自己的公司,“然后我就在洛杉矶‘退休’了,顺便去读了mba”。
2004年,李亮回到国内,开始调研国内零售业市场,并同一些厂商建立起联系。这期间,他一共考察了全国20多个城市的市场。2005年,他结合自己调研的结果,开始尝试用电话和网站的形式直销男式衬衣。10月,他正式创办ppg公司。但是,随着ppg的运营,一些熟知李亮的人就发现,他尽管很聪明、很勤奋,也很有能力,但创办ppg的动机不纯,涉嫌洗钱。首先来看看他的融资情况:
李亮创办ppg,一共有过三轮融资。第一轮融资在2006年第三季度,投资方分别为tdf和集富亚洲,ppg共获得联合投资600万美元。第二轮融资在2007年4月,投资方除了tdf和集富亚洲的追加投资外,还有美国最大的风险投资基金凯鹏华盈,ppg共获得联合投资1000万美元。第三轮融资在2007年年底。这次融资,投资人之间竟然出现了竞争的局面。最终三山投资公司击退其他对手,向ppg注资超过3000万美元。
2008年,ppg所创办的商业模式在国内不断被人复制,出现了凡客诚品、优衫网和carris等几十家模仿者。随即ppg就丢掉了行业老大的地位,进而牵扯上官司和员工离散的情况,最终致使公司倒闭。
表面上来看,ppg的倒闭败于竞争对手。其实不然,创始人李亮看起来是在做电子商务,但配套的物流和仓储都是他自己的公司。自融资以后,他就不停地向这些公司打钱。而联想到他1999年在美国转手公司一事,有些人就认为,他从创办ppg开始,就在有预谋、有准备地圈钱。三轮融资得来的4600多万美元,除了日常开销和广告方面的投入,大部分都变相进入了他的腰包,而事实也似乎印证了这一点。
ppg倒闭后,李亮便飞往美国一去不复返。众多曾经想跟着李亮大赚一笔的投资人最后全都自认吃亏,任由投资打了水漂。此后,ppg的官网仍然存在,许多业内人士都认为,只要调整策略,ppg完全有可能东山再起。不过,正所谓皇帝不急太监急,李亮选择了沉默和隐退,其深度超出了业界的想象。