稻盛先生说，口才好的人在说话时，很会遣词造句。由于能说会道，他们在一开始很能吸引人。然而，如果你仔细听，会发现他们正如里面空空如也的棉花糖。
口才只是一种形式，人最重要的贵在真诚。因为如果没有真诚，说再多的话也没有人相信。
真诚是一种态度、一种智慧。虽然有人认为口才非常重要，但它其实只是一种简单的技巧，只是停留在技巧的阶段，还没有上升到一个更高的层次。
当人们一直坚守真诚时，就会发现，有一天你因为真诚得到的东西远比因为坚持它所付出的要多得多。
有一位叫培洛的美国人，曾是ibm排名第一的推销员，创造过用17天完成全年销售任务的奇迹！
后来培洛决定自己创业，公司叫做eds。当公司发展到几万员工后，他把这个公司以30亿美金的价格，卖给了美国通用汽车公司。
交易之前，美国通用汽车公司的总裁到了培洛的eds总部，他看了之后很满意。这位总裁对培洛说：“你的公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。”
到了午餐时间，他问培洛：“贵公司主席用餐的餐厅在哪里？”培洛说：“我们公司没有啊！”总裁问：“那贵公司有没有高级主管用餐区？”培洛说：“对不起，总裁，我们公司没有。”总裁问：“那我们今天中午怎么吃饭啊？”培洛说：“就排队跟员工一起吃自助餐好了。”
美国通用汽车公司的总裁到了他即将收购的公司，连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐？这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后，他问培洛：“我们坐在哪里？”培洛说：“就跟员工一起坐呀！”于是那位总裁一边吃一边与员工聊天。
吃到一半的时候，培洛说：“我们换一张桌子吧。”这位通用汽车的总裁觉得更不可思议了。
吃完之后，通用汽车的总裁说：“培洛呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。”
原来培洛在企业里天天排队吃自助餐，是在监督厨房；而他每餐中间换一桌跟基层的员工聊天，是为了时刻了解公司的营业状况。
管理中70％的错误是因为沟通不充分造成的。通用电气公司ceo伊梅尔特在谈到怎样支配自己的有效工作时间时说：“我差不多有30％～40％的时间跟人打交道，进行交流、沟通。”现代企业的决策者需要实施走动式管理，将与员工的沟通渗透到管理的每一个环节和细节。
稻盛先生说，当你希望别人了解你时，就得从心发声，这样的声音自然有一种特别的力量，深深地深入他的心，使人感动。
在人心，真诚和真诚的频率是一样的，虚伪和虚伪的频率是一样的。真诚招致真诚，虚伪招致虚伪。
真诚具有穿透性的力量，因为，真诚的心之间没有障碍。
某公司总经理为了提高整体营业额，决定召开高阶层会议，总经理拟定了六个最重要干部的名单，让秘书通知这六位干部开会。