稻盛和夫根据自身经历总结出以下“六个精进”,并且告诉周围的人。这六个精进分别是:
1.付出不亚于任何人的努力
比任何人更多钻研,而且一心一意保持下去。与其浪费时间抱怨不满,还不如努力前进、提高,即使只是一厘米。
由此,我们来看看美国一位著名企业家讲的一次亲身经历:
一次,在机场,一辆出租车在我面前停了下来。出租车司机下车,为我打开后车门,然后递给我一张精美的宣传卡片:“我是沃利,我将您的行李放到后备箱去,您不妨看看我的服务宗旨。”我惊讶地低头看卡片,上面写着服务宗旨:“在友好的氛围中,将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”
开车之前,沃利问我:“想来一杯咖啡吗?我的保温瓶里有普通咖啡和脱咖啡因的咖啡。”我觉得新鲜有趣,就笑着说:“我不喝咖啡,只喝软饮料。”沃利微笑道:“没问题,我这儿还有普通可乐和健怡可乐,还有橙汁。”我惊讶得有些结巴:“那就来一罐健怡可乐吧。”
沃利将可乐递给我,继续说道:“如果您还想看点什么,我这里有《华尔街日报》、《时代周刊》、《体育画报》和《今日美国》。”他又递给我一张卡片,“您想听音乐广播吗?这是各个音乐台的节目单。”似乎这样的服务他还嫌不够周到,又问我,车里空调的温度是否合适,还对我到达目的地提出最佳路线建议。
我觉得越来越有意思了:“沃利,你一直这样为客人服务的吗?”沃利笑了笑说:“不,其实我只是在最近两年里才这么做的。之前,我也像其他出租车司机一样,大部分时间都心怀不平地整天抱怨。直到有一天,我听到广播里介绍励志成功学大师韦恩·戴尔博士出版的新书《心诚则灵》。戴尔说:停止抱怨,你就能在众多的竞争者中脱颖而出。不要做一只鸭子,要做一只雄鹰,鸭子只会‘嘎嘎’抱怨,而雄鹰则在芸芸众生中奋起高飞。”
这段话让他茅塞顿开,他决定要做一只“鹰”。他开始留心观察别的出租车,发现许多出租车都很脏,司机的态度也很恶劣。于是他决心要做一些改变。
沃利开始学做“鹰”的第一年,收入就翻了一倍。今年他的收入可能会是以前的4倍。我能坐上他的车纯属运气,因为他一般不需要在停车场里等待客人,他的客人都会打他的手机预约。后来,我将沃利的故事讲给了50多个出租车司机听,但只有两位对此感兴趣并仿效了沃利的做法。而其他那些司机,仍然喋喋不休地抱怨着他们越来越差的境况。
当沃利决定不再抱怨,他的平凡人生就变得不平凡起来,因为一个优秀的人永远不会抱怨。
可见,一味地抱怨只会使人继续沉沦,身处逆境并不可怕,要用清醒的头脑去坦然面对。
2.戒骄戒躁
“谦受益”是中国的古语,谦虚之心能招来幸福,净化灵魂。企业经营肯定不是一场短跑竞赛,而是一场比耐力、比耐心的马拉松。做好一家企业,需要平淡管理。所谓平淡管理,就是能够以农夫的心态,既尊重大自然的自有规律,不做拔苗助长的蠢事,又全心投入,精心养地,致远耕耘。就企业而言,就是透过表面繁荣的现象,看到内在基础的薄弱,能够用不懈的耐心去夯实基础管理,把内部管理底线做扎实,改变墙上芦苇头重脚轻的经营状态。
颇有名气的温州大虎打火机公司的一位高层人士说道:“在别人只想着增加产量多赚钱的时候,我们注意了质量,所以我们活了下来。”
为什么有的企业能够走得远、走得久?因为它们有着极大的耐心来做好一个足以拷贝的规则,一个只有自己才能够扩大的程式,一个他人根本无法模仿的技术、管理秘方,这就是一个企业自己独有的管理底线要素。比如,国内小有名气的小肥羊也以一个配方、一道菜的经营方式,截至去年底,全国直营店和加盟店共计600家,营业额达20亿元。其创业人对此说道:“我只有一道菜。一般的中餐馆为什么做不大?关键是厨师。一个厨师一个口味,而且根据情绪来炒菜,不好控制。我不一样,我就是很有耐心地做好一道菜。尽管我们使用的原料谁都可以找到,但配制的程式很复杂,一道工序不符合就不行。”
我们再看看另一个案例:
为什么那些著名国际性企业能够在人地陌生的他乡异地依然获得成功?其中一个奥秘就是它们具有精细管理带来的可繁殖性特殊基因。比如在营销管理上,都是以建立一个好的营销基础为前提的。在这个前提的基础上娴熟地运用crm软件来实施客户关系管理,不仅仅把重点停留在客户满意度上做文章,而是更加注重细分客户的真实需求和层次需要,把营销渗透到客户的内心潜意识和未来的感觉之中,既能吸引住客户的眼球,更能抓得牢客户的心。
平淡管理更是一种境界。当手中已经赚到了大把钱的时候,当自己所从事的行业还能够获得超额利润时,当成功的机会仍在不断地召唤自己时,能否平静下来。
可见,稳健经营,适时慢跑,扎扎实实地做好各项基础性管理,可能就是实现企业可持续性发展的奥秘所在吧。
戒骄戒躁,踏实用功,不仅使我们的技艺日渐增长,还可以磨炼我们的心性。所谓大家,就是这样来的。
3.每天自我反省
每日检查自己的行动和心理状态,是否只考虑了自己的利益,是否有卑怯的举止等,然后自省自戒,努力改进。
中国著名的学者曾子说:“我们每天多次自我反省:为别人办事是不是尽心竭力了?和朋友交往是不是做到诚实了?老师传授的学业是不是复习了?”孔子认为曾子能够继承自己的事业,所以特别注重传授学业于他。
反省是人类最可贵的品质,反省意味着一个人开始从原来的品行和局限中突围了,没有反省就没有进步。反省才是真的勇敢,才是真丈夫。一次,曾子对他的学生说什么是勇敢,就直接引用了孔子的话,他说:“你喜欢勇敢吗?我们曾听孔子说过什么是最大的勇敢:自我反省,正义不在自己一方,即使对方是普通老百姓,我们也不恐吓他们;自我反省,正义在自己一方,即使对方有千军万马,我们也勇往直前。”
凡人日日反省,即成圣人。