当年我做了这样的描述。是的,我们经营者只能朝着那无尽的高山持续不断地攀登。那么,这样无止境的努力为什么能够持续呢?这是因为,我前面已经谈到,我工作的目的是“为了追求全体员工物质和精神两方面的幸福”,无非就是这个原因。这写在了京瓷公司的经营理念之中。
人生的目的放在何处,人生观就会随之改变。有的人把人生目的放在增加财富和利益上,有的人想要名誉地位。如果用具体的数字或职务来表达这种目的的话,一旦目的达成,他们就会失去前进的方向和动力。
一开头我就讲到,有的年轻人创办风险企业获得成功,一攫千金的目标实现了,就无事可干了,接下来的人生就是享乐,靠享乐消磨时光。
当然,“想要赚钱”这种强烈的愿望本身绝不是坏事。事业开始的时候,缺乏“无论如何必须成功”的强烈愿望是不行的,“要过上富裕的生活”这种愿望也是成功很大的原动力。
我认为,第二次世界大战后的日本之所以能成为经济大国,如今的中国之所以能够成为世界第二经济大国,其原动力就在于每一位国民追求富裕的愿望。
但是,为了让已经成功的事业长期持续地发展,就不能把“只想赚钱”这一经营者的个人愿望作为事业的目的。如果把这种个人目的当作事业的最终目的,那么,一旦获得成功,经营者就不会再拼命工作了。这样的话,就会让在那里工作的员工们陷入不幸。
经营者不仅对员工的幸福负有责任,而且对为公司出资的股东,对买公司的产品、接受公司服务的客户,包括对公司的事务所及工厂所在地区的民众,对与公司有关的所有人的幸福都负有责任。
并且,这个幸福不是“只要现在好就行”这种短暂的幸福。如果想让企业持续发展、不断取得良好的业绩,从而让相关人员都获得幸福,那么就要付出无止境的辛劳。反过来说,如果把这些作为工作的自的,那么就不会产生“我已经达成目的了、可以满足了、可以高枕无忧了”这类想法。
刚才我也提到了,京瓷迎来了创立55周年纪念。在这55年间,京瓷不断成长,实现了持续发展。现在,京瓷集团的销售额约1.4万亿日元,利润约1500亿日元。也就是说,京瓷已经成长为一家优秀的企业,并且从创业至今的55年间,没有出现过一次赤字决算。在这55年间,有过各式各样的经济变动,遇到过无数次自己都不知该如何解决的困难。即使在这样的环境下,我仍然拼命工作,坚持努力经营公司,才使得京瓷一次都没有出现过赤字。
正如我之前所说,京瓷已经成长为一家十分优秀的企业。另外还有一家我在年轻时创立的现在称为kddi的公司。这两家集团公司加起来,年销售额已接近6万亿日元,年利润超过8000亿日元。按理说,作为创建了“仅一年就有6万亿日元销售额,利润高达8000亿日元”的两大集团的负责人,我或许可以过得更轻松自在一点,或者跟某些人一样,生活过得奢侈一点,那也不会招到什么报应,但我自己却无法心安理得。
即使现在也是这样,除了工作上的宴请之外,我极少去宾馆饭店享受高档的菜肴。花几万日元吃一顿饭,对于我来说,经济上根本算不了什么,但我自身很抵触这样做,因为我感到害怕。不是因为缺钱而怕,我是怕自己养成沉溺于奢侈的习性,那种每晚都大肆挥霍、享用高价菜肴却能心安理得的心理让我觉得很可怕。
有人稍微获得一点成功,就常去宾馆大吃大喝。耳闻目睹这种现象,我心里就会生出疑问。我想他们在创办公司之初也是倡导俭朴的,后来成功了,阔绰了,觉得奢侈一点也无所谓,反正经济上承受得了,他们因此就学会了奢侈浪费。
但是,我却无论如何也奢侈不起来,一旦奢侈,就会傲慢,我一直这么告诫自己,我想这已经成了我的习惯。
我在京都有自己的家屋,但我实际使用的不过是我的寝室、书房以及一楼的起居室而已。在家时,通常都会坐在有电视的起居室里,没什么安排时,就会看书、看电视,无所事事度过一天。
我曾经跟随禅宗的僧人进行过修行。禅宗的僧人们常说:“起身半张席,躺下一张席。”人过日子,家不须太大。看看我自己就是这样,在家时大体都坐在起居室,空房有好几间,基本都不用。
我的妻子同我一样,也是一个非常俭朴、拒绝奢侈的人。她不舍得丢东西,结婚以来,穿过的、用旧了的鞋子、衬衣、裤子全都留了下来。从这个意义上讲,所谓夫妻相、性格像,从过去到现在,家庭的生活方式没有发生什么变化。我觉得从结果上来看,这也让我能够始终保持谦虚的态度。
人一旦成功,总会骄傲。即使过去是十分谦虚的人也会变得傲慢起来。这样的话,他的人生观也会随之不断变化。一般人都是这样。
同时,随着人生观、思维方式的变化,企业的业绩也会下降。迄今为止,我目赌了许多这样的事例,不少才华横溢的经营者如流星般闪现又迅速坠落。我想无非是因为他们经受不住成功的考验,人格、人性、思维方式发生消极变化的结果。
从这个意义上说,我认为,让成功持续的所谓“干法”,最重要的一点就是“无私”,就是抱着无私之心去工作、去做事。
地位越高、权力越大,只要下命令,什么事情都可以干,特别是企业的最高领导者,没有人能够制约他,因为他手中握有人事任免权这种绝对性的权力,所以哪怕他乱干胡来,别人也难以阻止他。
其中有的经营者公私混同,连个人的私事也会让员工去干。这种人格不成熟的人本来没有资格坐上经营者的位子,可能他原先也是一个优秀的人物,只是坐上权力的宝座以后,才麻痹了他的神经。
以前曾有盛和塾的塾生问我:“当社长最重要的事情是什么?”关于“社长要诀”我作了如下阐述:
第一,社长必须设置严格区分公和私的界限,就是说绝不能公私混同,特别是在人事问题上,不可有丝毫的不公平。
第二,社长对企业要负无限大的责任。为什么?因为企业本是无生物,而向企业注入生命的唯有你社长一人。企业是否充满生机,取决于你以多大的责任感将自己的意志注入到企业之中。
第三,社长的存在既然如此重要,社长就必须将自己整个人格、将自己的意志注入到企业中去。
要诀还有若干条,但开头这三条说的是:“经营者不可有一丝一毫的私心”,就是强调了无私的重要性。
在我当社长的时候,我常说这样的话:作为社长,我虽然也是稻盛和夫个人,但放第一位的,必须是优先考虑公司的事情。公司不会发声,“还得扩大销售额!”“得让经营更加稳健!”这些话公司自己不会说,作为社长,我必须说,我必须充当公司的代言人。
我是人,公司不是人,而是无生物,我必须代表公司,“公司要求这么干!”我必须代言。那么,我何时回归到我个人呢?当我返回到个人的时候,我就要思考我个人的私事,这时候公司就无法发挥它的功能。
但这么做是不行的。既然当上了社长,虽然可怜,但已经不允许再回到自己个人了,社长必须彻底地排除自己的私心杂念。
当我这么想的时候,我就公开宣布“京瓷公司不采用世袭制”,“我不让我的孩子来继承公司的事业,也尽量不让我的亲属进入公司、担当重任。不可加进‘私心’,要让和我一起同甘共苦的干部员工来担当将来的社长、会长”。我就是这么想的。
当然,我并不是说世袭制本身不好。特别是中小企业的场合,有所谓“家业”,一族人克勤克俭,经营着传统的企业。在这种情况下,经营者应该这样对员工说:“我们公司虽然是世袭制,但我绝不会驱使大家为了我个人的私利私欲拼命干活,我是为了各位生活幸福,才拼命经营企业,希望大家协助我!”
然而,京瓷已经成长为一个规模巨大的公司,已经远远超越了“私”这个范围,已经真正成了“社会的公器”,已经没有余地夹进稻盛和夫的一己之私了。
从头到尾贯彻这种无私的精神,看起来似乎不近人情,是违背人们正常感情的行为。但我相信,这是位于众人之上的领导者不可或缺的条件。
另外,正是看到经营者这种无私的姿态,员工们才会想:“我就跟定这个人了!”“如果是为他的话,我愿意拼命干!”同时因为经营者自己堂堂正正、问心无愧,就可以严格要求员工。
实际上,对于工作马虎的员工,我常常会这么斥责他们:“为了包括你在内的全体员工的幸福,我率先垂范、从早到晚、拼命努力,你却如此马马虎虎、敷衍塞责,行吗?为了你自己,为了你的家族,也为了周围的伙伴,你得认认真真地干,不要让我为难。”
受到批评的员工,因为不是为了经营者的私利私欲,目的是为大家,是为脱离了“私”字的“公”,他们也会鼓励自己,把自己具备的力量最大限度地发挥出来。
再进一步,超越为了员工的幸福这一集团的范围,以“为社会、为世人”的利他之心为基础,踏进没有任何人敢于踏入的领域,集聚众人的力量,朝着共同的方向,众志成城,把事业引向成功。
当日本的电气通信事业打破垄断、开始自由化之际,以京瓷为母体的ddi,即现在的kddi的创业,就是一个典型的例子。京瓷属于制造厂家,当我决定要参与性质完全不同的通信领域的时候,就参与的动机中有没有夹杂私心,我曾严格地自问。从想要参与通信事业的时候开始,在就寝以前,每天晚上,我都要自问自答。
“你想参与通信事业,真的是为国民着想吗?没有谋求公司和个人利益的私心混杂其中吗?不是想哗众取宠、获得世人的喝彩吗?你的动机纯粹吗?真的没有一点儿杂念吗?”
就是说究竟是不是“动机至善、私心了无”?我一次又一次叩问自己的内心,反复逼问自己动机的真伪。整整半年以后,我确信自己没有一丝邪念,这才起步踏入通信领域。
以京瓷为主体创建的ddi与其他新加入的公司相比,既无经验,又无技术,被公认为条件最差。但ddi从逆境中奋起,从刚营业开始,就在新入企业中取得了最好的业绩,而且一路领先。
其成功的原因,当时乃至现在都有不少人在询问。对此,我的答案只有一个:为社会、为世人作贡献,就是这一无私的动机带来了成功的结果,仅此而已。
从ddi创业开始,我就反复向员工们诉说:“我们一定要努力降低国民的长途电话话费!”“人生只有一次,让我们把宝贵的人生变得更有意义吧!”“现在我们适逢百年难遇的巨大的机会,我们要诚挚地感谢上苍,我们要抓住这天赐的良机!”
这样,ddi的全体员工不是为自己,而是从为社会、为世人的纯粹动机出发,从内心渴望事业的成功,全身心投入工作,因此获得了有关各方的支持,从而又获得了客户们广泛的援助。
ddi创业后不久,我给予一般员工购进股票的机会。因为我认为:ddi在不断成长发展,股票终将上市,到那时,通过资本利得的方式,可以让员工们的辛勤努力获得回报,同时也表达我对员工们的感谢之情。
另一方面,作为创业者,我自己本可以获得最多的股份,但事实上我连一股都没有。这是因为在ddi创业当初,我就已经考虑好了不夹杂任何的私心。
如果我持有哪怕一股股票,人家说我归根到底还是为了赚钱,我就难以反驳。同时,ddi后来就一定会走向错误的方向。我认为现在的kddi之所以成功,就是因为排除了私心,揭示了为社会、为世人的崇高的事业目的,全体员工朝着这一目的奋勇前进的结果。
这在日本航空的重建中也完全一样。在中国的讲演中我已多次提过,由哲学推动的意识改革,由阿米巴经营推动的组织改革,以及管理会计的引进,改变了日本航空以往官僚主义的企业文化,每一位员工都主动出力,为改进日航的经营拼命努力。这才是日航重建成功的最大的原因。
同时我想还有一点,就是在重建过程中我自己的态度感动了员工们的心。我出任会长不拿一分钱薪水,虽然年事已高,仍然全身心投入重建工作,这也给了员工们有形无形的影响。
我曾多次拒绝日本政府的邀请。但为了日本经济的重生,为保证日本航空留任员工的雇用,为了利用飞机的方便性,为了履行这三条大义,我还是接受了会长的职务。当初因为还有别的工作,另外已是高龄,所以我承诺一周上班三天。
但是,出于无论如何也要让日航重建成功的愿望,在全力投身于工作的过程中,从原来打算的一周三天变成了四天、五天,结果一周一大半时间都花费在了日本航空上了。我家住京都,离日航总部所在的东京距离很远,我快80岁了,一周的时间几乎都在东京的宾馆中度过,有时晚饭就吃两个饭团打发过去。
不是有意识这么做,但看到我以无私的姿态拼命投入日航重建的身影,许多日航员工自然就会这么想:“和自己的父亲、祖父一样年龄的稻盛先生,不要任何报酬,原本与日航没有任何关系,却在为日航的重建拼死努力,那么,我们自己不更加努力,怎么说得过去呢!”
我想在日本航空每一位员工都全力投入重建的时候,我的以身作则给了他们莫大的激励。
那么为什么我能够以这种无私的姿态投入日航的重建呢?因为“为社会、为世人作奉献是人最高贵的行为”,这已成为我牢固不动的人生观。
我认为,神灵把所有的人送来现世的目的,就是要让大家“为社会、为世人尽力”。或者说,我们将自己的人生做这样的定位才是最重要的。就是要能破除私心,而去为他人尽力行善,付出自我牺牲。
不管我们愿意不愿意、喜欢不喜欢,最后我们都会迎来死亡。当死亡来临之际,不管过去做出过多大的业绩,也不管有多高的名誉地位,积聚了多雄厚的财产,都不可能带往那个世界。在死亡面前大家一律平等,只能一个人静静地死去。
我们来到这世上,活到了今天,真要面临死亡的时候,我们的心灵、我们的魂魄是否能平静地、安宁地朝着那个世界起程,这才是问题所在。换句话说,问题在于,我们在人生的波涛中,是否磨炼了自己的灵魂,是否带着稍稍净化美化了的灵魂去迎接死亡。
正是为了磨炼灵魂,才必须为社会、为世人尽力。这并不意味着要去做什么特别的事情。就我们经营者而言,就是要把企业经营好,让员工、包括其家属在内的所有相关的人都能放心地把自己的人生托付给公司。这本身就是了不起的善举,就是为社会、为世人尽力。
我认为,通过这种善行而磨炼得更为美好的灵魂,只有这灵魂才是能够带往那个世界的、唯一的、真正的勋章。
这样思考的话,那么用无私的姿态去经营企业就绝不是什么苦差事。相反,正是在这里才能找出工作的意义。
当然,这将伴随着自我牺牲。经营者越为员工、为社会、为世人尽力,就越会影响到经营者个人的家庭生活。
一般的父亲,在孩子的成长过程中,可以与孩子一起度过家族团聚的快乐生活,可以参加孩子学校的例行活动,还可以经常带着孩子外出旅行。
但是,正如前面所说,经营者必须24小时考虑公司的事情,哪怕是片刻的分心,在这片刻中公司的运行可能就会停止,因为我是这么想的,所以不要说考虑我自己,就是考虑家庭的时间我也会予以节制。
许多人对我说:“你每天早出晚归,节假日也在奔忙,连陪家人的时间也没有,你的夫人和孩子不是很可怜吗?”
但是,我并不认为我在牺牲我的家庭。因为我不把只是守护好家庭,或者只要维护好我个人的那种小爱当使命,而是要让更多的员工幸福,把这种大爱作为自己的使命。在这个意义上讲,不如说我的人生比任何人都更丰富、更有价值、更幸福。对此,我现在有深切的感受。
对于经营者而言,幸福是什么呢?不是为了自己,而是为社会、为世人做有意义的事,并且对此感到自豪和自信,这种自豪和自信在我们面临经营困难的时候会给予我们巨大的勇气,同时,当我们在做这些好事的时候,我们会感觉到喜悦。我认为,这些才是我们经营者最大的幸福。
付出以笔舌难以道尽的辛劳,勤奋努力、拼命奋斗,守护公司、守护员工、守护社会,感觉到自己在做这些好事的时候,我们经营者同时也能感觉到喜悦和快乐,我认为,感觉到这种喜悦和快乐就是我们经营者最大的幸福。
我希望大家都成为能够感受到这种幸福的经营者。从一开头,我就讲到经营者要成大器、做大事,就必须在理解经营的原理原则和经营方法的同时,重新思考自己工作的意义。
出于单纯的个人欲望希望事业成功,从这里出发,一点一点提升自己的心性、磨炼自己的人格,把为员工、为社会、为世人尽力作为工作的目的,认识提高到这个境界,我认为就是经营者的所谓成大器、做大事。
只要这种成大器、做大事的经营者今后不断增加,我相信,这就不仅能给各自的企业带来成长发展,而且能给中国国民带来物质和精神两方面的幸福,还能促进中国经济的健康发展。
最后祈愿杭州越来越繁荣,祈愿今天汇聚在这里的经营者们事业兴旺发达。就此结束我的讲话。
谢谢大家!
曹岫云译
2014年7月31日在杭州报告会上的演讲。