认知询问技术，英文称为cognitiveinterviewtechnique。美国心理学教授戈塞尔曼最早提出这项技术，目的是为增强证人的记忆以及回忆的准确性。

认知询问技术由4个记忆增强技巧组成。

第一个技巧是重建情境。让证人、被害人在心中重建事件背景，回想犯罪现场周围环境，如房间、灯光、气候、气味以及邻近的人或物，同时试着回想当时的感受是什么。问题应当尽量调动证人、被害人的五官知觉，以及对事件的反应。重点是在心理上将自己重新置于事件发生时的情境。

第二个技巧是完整陈述。要让证人、被害人完整陈述所有的事情，即使他们认为某些细节不重要。之所以要让证人、被害人完整陈述，是因为，证人、被害人对于有侦查价值的信息并没有概念，因此会保留自以为不重要的信息。另外，信息之间具有关联性，有时透过思考不重要的细节会让人想起重要的细节。

第三个技巧是以不同顺序回忆。以不同顺序回忆事件，可让证人、被害人在没有受到案件常识的影响下检验记忆。

第四个技巧是改变观点。人们倾向以单一、固定的观点去叙述所记得的事情，以不同观点回忆，会让证人、被害人想起案犯行为的新细节。

欧阳教授是运用认知询问技术的个中高手。他在讲授这项技术时，曾举过一个他亲自经办的案例，我至今记忆深刻。

有一年，欧阳教授到南方某市公安局调研，调研期间，当地恰好发生了一起绑架人质案件。几名绑匪绑架了一名林姓女事主，将她拖进一辆白色面包车内。上车后，绑匪蒙住林姓女事主双眼，她感觉面包车向南驶入了海滨区。后来，女事主被绑匪拖下车，带到一条船上关押了两天，家属支付了30万元赎金后，绑匪才将女事主放回。

当地警方介入调查，警察询问女事主案发经过、案犯特征、关押地点，女事主自始至终蒙着双眼，一问三不知。外围调查也没有发现可疑线索，案件侦办陷入了僵局。

正在当地调研的欧阳教授说，让他试一试。

按照欧阳教授的要求，当地警方提供了一间环境安静的询问室。

“你不用紧张，先闭上眼睛，深呼吸，尽量回忆一下当时的情景。”欧阳教授对情绪焦躁的女事主说。

女事主闭上眼睛，躺在一张睡椅上。

“你从面包车下来之后大约走了多远上的船？”欧阳教授开始用他独特的磁性嗓音询问。

“大约走了十多米，”女事主想了一会后，肯定地答道。

“你感觉一下，走的时候有没有碰到什么东西？”欧阳教授接着问。

“我感觉小腿被什么软东西碰了几下。”

问完这几个问题，欧阳教授指示当地警方，将海滨区那些不通车或者离马路比较远的河涌先排除。重点查找距离公路较近，同时周围长满芦苇的河涌。在欧阳教授的指导下，当地警察圈定了4条符合条件的河涌。

“在船上有没有听到什么声音？”欧阳教授继续问道。

“船离开码头后我听到了火车的声音，还有部队的军号声。”

“船离开码头后大概多久你听到了火车声和军号声？”

“大约两个小时。”

结合女事主的回答，当地警方判断，一条叫凤阳涌的河涌应当是案发时的那条河涌。因为船从这条河涌离岸后，航行两个小时到达的水域正好接近一条铁路和一处部队军营。

欧阳教授又询问女事主在船上上厕所大约行走的步数，听到船的发动机的声音和船上坐的凳子的形态，在当地老船工的帮助下，确定关押人质的船型为渡船。

在接下来的询问中，女事主又说在船上过夜时，她曾经闻到蚊香的味道。她听到绑匪在船舱内喝过啤酒，喝完后，将啤酒瓶“哐当”一声扔在了船舱内。她还说，绑匪曾经给她吃过一个苹果，吃完后，她将苹果核也扔在了船舱内。

根据这些信息，当地警方锁定了关押人质的那条渡船。询问船主得知，案发前，船主曾将该船借给侄儿使用了几天，警方循线追击，一举侦破了这宗无头案。

罗垮垮被带进刑警总队的证人询问室。她依然穿着一件脏兮兮、松垮垮的衣服，进来后，不停地东张西望，打量着陌生的环境。