到江平这么长时间，他是第一次接访。本來按照规定，他得每半个月接访一次。但他打招呼让信访局沒有安排。他刚到江平，就过去接访，自己都搞不清楚东西南北，怎么回答老百姓？但从一月份开始，他让华石生通知信访局钱局长，安排他在年前搞一次信访接待。一个市长老是不出來接待信访，这是对人民的不负责。他得出來。华石生说：年前接访难度大，有很多都是老问題。而且有些老上访，就瞅着年前想得点照顾。而且一旦听说是市长亲自接访，他们一定都來了，还是改到年后吧？居思源说就定在年前，不要改了。老上访也是人，是人，就得接触。不接触怎么能解决问題？
二号车刚进信访局大门，就被围住了。华石生说：“人太多，市长，是不是？”
“进去！”居思源让司机停了车，下车往里走。围着的人喊着“市长”，也跟在后面。信访局的钱局长对着人群喊：“大家不要围着市长，都到接待室，按次序向市长汇报。”
居思源边走边道：“不能叫汇报，而叫反映情况。”
领导接访是近年來中央推行的一项重要的信访工作制度，各级领导都安排了信访接待日，而且通过媒体向老百姓公布。居思源在科技厅时，也搞过厅长信访接待日。但上访的人毕竟较少。刚到领导接待室坐下，钱局长就汇报说：“市长，今天人特别多。而且，有些都是老上访了。要不要先筛一下？”
“不要。直接來吧！”
“那好。”
钱局长出去一会儿，第一个上访者就进來了。这是个老人，七十多岁，穿得不算太差，一进门，就“卟嗵”一声给居思源跪了下來。居思源赶紧上前扶住，说：“老人家，千万别这样。有事请说！”
老人掏出一张皱巴巴的纸，说：“我上访十几年了，每次都这么跪，也跪了几百回了。”
居思源接过纸，上面写着：请政府解决一个老民师的晚年生活困难。再细看，原來老人初中毕业就到大队小学当民师，上世纪八十年代初，从民师岗位上到村里当文书。当了三年，因为财务问題，被人告发，说他贪污，被撤职。后來一直在家。九十年代，国家逐步解决民师问題，他沒摊上。村干落实保险，他又已被撤职。按他上访信上说：两头都沒沾到。当初从民师位置上到村当文书，是乡里动员的。后來撤职，是被人诬告。他老伴早已去世，唯一的儿子也在十几年前因车祸致残。现在，父子二人生活艰苦。请政府调查了解，解决一个老民师的晚年生活困难。
居思源从纸上抬起头來，问：“有相关证明材料吗？”
“有！”老人抖着手从黄挎包里拿出一沓材料，有些都发黄了，递过來，道：“这是十几年前我第一次上访前就搞的证明。沒有人看，看了也沒作用。唉！”
“老人家，这个问題很复杂。但是，我既已接访，就一定抓到底。”居思源说着，就让马鸣打电话请教育局刘局长过來。然后让老人坐在一边，请下一位进來。
这次进來的不是一位，而是三位。他们说是毛纺厂的职工代表，要向市长反映毛纺厂改制过程中国有资产流失、职工社保问題迟迟未能落实的情况。居思源问：“企业改制不是早就改过了吗？”
其中一位道：“是改过了，都五年了。可是问題沒解决。当初毛纺厂国有资产这一块，我们算了有七千万，就占地都有一百多亩。改制后卖给了原來的厂长，只卖了两千万。我们的社保当时说每人缴三万，一次性到位，可到现在，每人只缴了一万。有些职工已到发养老金年龄，社保局说我们沒缴到位，不给发。”
“那后來购买了厂子的那位厂长呢？”
“他把地卖了，跑了。找不着了。原來厂子的地上，现在建起了小区。”
“有这事？怎么卖的？”
“每亩五十万。一下子赚了几千万，走人了。我们以前找过徐书记，也找过吉市长，只有那个高市长答应解决，可是他被抓了。现在我们是找不着人、找不着政府啊！”
“这不是政府吗？以前的，就不说了。这事，你们将有关材料留下來，我请其它同志负责解决。一周后给你们答复。”
“真的？我们真不大敢相信领导了。不过，居市长才來，我们听说在省里也是个清官好官，我们是抱着希望的。既然市长这么说了，我们就相信一回。如果到时沒有答复，我们正在联系，准备到省上访，再不行，就到北京去。”
“话先别这么说嘛，哈，等着吧！等一周后再说。”
这三人走后，教育局刘局长來了。居思源说：“这老人的事，你大概也知道吧？”
“知道。但很复杂。问題比较特殊。”刘局长说：“我们也想解决，但是沒有相应的政策。”
“这个，请教育局好好研究一下，拿出个解决问題的方案。关键是了解一下当初到大队任职是组织安排还是个人要求。另外就是了解一下其它地方同样问題的解决途径。同时，你们也对老人的家庭情况作一了解。不管怎么样，特殊困难户，要区别对待。在三天之内将调查情况报给我。”居思源转过头又对老人道：“你就配合教育局作些调查。我们一定会认真解决的。”
老人又要跪，居思源马上制止了，说：“等事情解决了，你请我喝酒。”
老人说：“一定，一定，到时请市长喝酒，喝酒！”说着，声音有些哽咽了。
居思源拍拍老人的后背，瘦骨嶙峋。他心里一紧，赶紧回头。一瞬间，他想起还躺在病床上的老父亲了……
第三个进來的是一个因为结扎而留下后遗症的四十多岁男人，面黄寡瘦。华石生介绍说这人是个老上访户，已经上访十几年了，政府每年都给补助，但是，他就是不断上访。而且，在家里据说这人也基本上不参加劳动，结扎前就是好逸恶劳之人，不然，农村里也很难让一个大劳力去结扎的。居思源听完后，问男人：“听说你每年都來上访，你最终的目的是什么呢？我是市长，你但说无妨。”
“请政府每个月给我一千块钱的生活补助，我是因为结扎而伤残的。政府就得养活我。我现在老婆也走了，日常生活都沒法着落，政府再不解决，我就到政府上吊了。”男人说得咬牙切齿，仿佛有天大的仇恨似的。
华石生打断了男人的话，说：“不要再胡说。市长让你说，你总也得说出个理來。”
“我说的就是理。你姓华，是吧？我认得你。我找过你。你沒理我。现在市长在，你装好人了。我就是要政府养着，我是为国家计划生育政策作出牺牲的。”
“瞎说！”华石生还要说，被居思源制止了。居思源让华石生请计生委派人过來，并且将相关的补助材料也带來。很快，计生委的人就到了，一查，市、县、乡三级政府每年都给了补贴，而且都在六百块钱以上。按照国家相关政策，这已是补助上限。居思源看了，又将这男人好好地看了一遍，然后正色道：“我看你年龄也不大，和我差不多吧？按理说，现在就业也不难，为什么不去就业呢？自己一个人过日子，过成这样，只能说明你自己沒有正确地对待自己的问題。结扎后遗症情况复杂，政府已经尽最大可能地每年给你补助，两千块钱一年，也不算少了。你现在提出每个月解决一千块钱，这是不行的。如果你还有什么意见，可以通过法院，提起行政诉讼。”
男人瞪着眼睛望着居思源，很久才道：“我不打官司，我到政府上吊。”
“我必须正告你，政府是讲理的。但请你也讲理。政府应该解决的问題，一定想办法解决。不能解决和不应当解决的问題，政府绝对不会解决的。”居思源说完，示意华石生和钱局长请男人出去。男人大声嚷着，说：“这什么市长？完全是瞧不起我们老百姓！老子要到北京告状去，把市长告倒。告倒！”
居思源摇摇头。对待上访，坚持原则是第一。这些年，信访工作成了各级政府的一道紧箍咒。关键是，信访工作成了一票否决考核目标。越级上访，进京上访，都成了各级政府最头疼最难对付的事情。为防止此类事情发生，各地想尽了办法，成立信访重点对象帮扶小组，明是帮扶，暗里就是监视；尤其是碰到重要节日和重大活动时，更得小心翼翼，二十四小时不间断地跟踪。甚至，北京竟然出现了专门替各地强制收留进京上访户的黑团体。他们采用各种办法，限制进京上访人员安全，强行将其带离北京。信访成了各级政府手中的一把双刃剑，既要解决老百姓上访中出现的问題，又要确保不越级上访特别是进京上访。领导接访其实也是应付这种局面的一项举措。正因为如此，老百姓对上访的认识有时就很片面，他们以为既然信访成了一票否决的考核目标，你领导就怕上访，就得低下头來解决问題。至于问題是不是应当解决，有些人是不管的。任何时候任何社会，流氓总是存在的。信访工作的难度之大，已经让有些领导闻访惊心了。
马鸣问：“居市长，是不是要休息会？”
“不了，本來一个月就一上午接访，再休息还有多长时间？让他们进來吧。”居思源喝了口茶，最近，他将原來的玻璃杯改成了真空杯。因为对茶，他是无论如何也难以放下原來的讲究的，但玻璃杯看着茶叶，太明显了。
又进來了一批……
一直到十二点，华石生提醒说：“中午市长还有一个接待任务。是不是……”
“好。”居思源问钱局长：“沒有了吧？”
“这……”钱局长支吾着：“还有开发区一批人，都是被征地户。”
“被征地户？”居思源马上道：“让他们进來。”
进來的不是别人，而是早跟居思源打过交道的老队长、高自远。居思源站起來说：“老队长，是你们哪？沒想到。”
老队长道：“是沒想到啊！听说市长接访，我们想了好久，來，还是不來。來吧，给市长添麻烦。不來吧，我们的事又沒解决。真是不好意思，不好意思啊！”
“怎么？什么事情沒解决？”
“保险的事，到现在开发区也沒替我们办下來。说是钱不够，要分批办。”高自远说：“我们说这是居市长同意了的，他们说那是政府的事，我们开发区只能一步步地來。”
“谁说的？”
“方主任。”
居思源沒再问，而是直接拿起电话，拨了方跃进的手机。方跃进道：“居市长，您……”
“方主任哪，开发区今年的财政收支不是还不错吗？啊！”居思源问。
“是啊，还好，这都是居市长领导的成果啊！”
“哈哈，成果？是吧。可是我现在日子不好过啊，我听说你们对征地农民的社保金要分批交付，有这事吧？”
“这……”
“这什么？有就有，沒有就沒有。有，马上给我一次**了。不要拖拉。你再拖，就是拖我的后腿，拖政府的后腿。”
“那哪敢？马上办。”
“那好，办好了给我回话。”
居思源放下电话，对老队长和高自远说：“真对不起了，拖到现在。也怪我，沒有督促。我刚才说了，你们就等着办吧！”
“那就太谢谢市长了。”
“不用谢。应该是我谢谢你们，谢谢你们对我工作的支持。”居思源送两位到门口，高自远说：“居市长，我想就这事在论坛发个帖子。不知……”
“可以嘛，可以讨论。讨论一下为什么事情非得市长过问才能解决。好，发吧！”
“那我随后就发。”
老队长和高自远走后，钱局长说：“居市长今天的接访，是效率最高的一次接访。我们也希望领导來接访，都能解决问題。解决一个，來的就少了一个。那多好！只是大多数时候都是……接访了过后不落实，结果形成了再次访。难在难在这啊！”
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