mt迫不急待地让一珍加入,看上了一珍在pa时积累的续期收费管理经验,顾问行销是mt最重视的渠道,mt所谓的顾问行销即是中资保险的个险渠道,中资的代理人叫业务员,mt叫lp,即lifeplaner寿险规划师,当时的lp可以说是北京市场上素质最高的,目前也是,人均产能极高,团队中有人来自外交部、央视、大学老师,还有人是经营良好的小企业主,被mt中国的ceo亲自上课吸引了过来。
公司没想到的是,由于lp留存率低,lp离职后留下大量的“孤儿单”,顾问行销渠道的保单均为期交,一般十年或二十年交,顾问行销推行的3w,即每周销售3张保单,有的lp为了荣誉和利益,连续多周完成每周3件保单的任务,不得不采取凑单的办法,有的保单上的联系方式往往是lp自己的联系方式,在他们离职后,这些保单无从联系,而且公司现在的顾问行销体系中无专人负责这些保单,为此,这些保单常常错过了正常续交保费的时间,造成了13月继续率奇低。
13月继续率是一条生命指标,保单在第二年如果不能续交保费,做不到颗粒归仓,意味着第一年公司付出的管理成本将无法摊平,这些保单对公司价值从财务意义上是亏损的。而mt当时的13月继续率不到60%,为此mt美国总部的领导极其不满,要北京着力解决此问题。
为此别看是给了一珍副经理的职位,但给予了厚望,上班前几天,一直和刘总(虽然上边有部门经理,但因续期的重视程度直接由刘总来负责)商讨下一步的工作方案。
最后碰撞的结果是,根据在pa和kt的经验,结合友邦对续期的一些做法,揉成了mt中国特有的续期收费方式,即:在职的lp仍然负责自己的续期保单,下月应收清单提前发给各管理处由lp认领,离职lp的保单收费工作专门招几个从顾问行销转过来的人员,按行政区划分给每个人,由其专人负责。
有了整体思路后,刘总让一珍写ppt,向ceo和cmo做专题汇报。
一珍沿用了在pa、kt时做ppt的手法,洋洋洒洒写了近50页,结果提给刘总看后,刘总只是瞥了一眼,便说你先开始删吧,压缩到20页以内,主要写具体措施和需要公司支持的地方,现状分析要少之又少。
一珍把ppt减到只有20页,再次给刘总看,刘总看后仍说,再删4-5页吧,然后把字体、字号进行统一,插图尽量少用。
只有15页的ppt交给刘总时,刘总看了说:“嗯,这样就好了,我告诉你吧,在mt不像以前你在pa、kt时,给领导讲稿要写密密麻麻,好像你很博学,这里你有问题就说问题,简单明了,有问题有对策有措施有步骤有计划就ok了,这是跟以前很大不同的地方,你要仔细去观察。而且,在这里你不能像在kt时认为你是从pa来的好像高高在上,mt认为中资的公司都不专业,同样来自美国的友邦在他们眼里也就那么回事,懂了吗”?
“哦哦,这样啊,好的,我记住了,谢谢刘总教诲”。一珍认为刘总很nice,专门给他说了在mt工作的注意事项。
刘总提交给全面负责的欧阳总,由于ceo和cmo对续期收费的超级重视,专题报告由欧阳总主讲。
欧阳总做完报告后,cmo问这个报告谁写的?cmo当场表示,报告写的很好,有目标有措施有方法,代表我表扬一下新来的同事。
就这样,一珍在mt算是一炮打响了,而且那么不费事费力,完全信手拈来。
mt的同事都知道,能得到cmo的表扬太难了,据说有一次他布置给下属市场总监写一份报告,这位市场总监(女)递给cmo看后,cmo直接大吼一声,:写的是什么垃圾!重新写去,随手“唰”的一声从办公桌上扔出门去。这位美女总监只得战战兢兢地退出门去,办公室外格子间的所有同事听的真真的,谁也不敢抬头看,好给这位美女总监保留一份面子。
美女总监在cmo面前的待遇许多人都碰到过,是家常便饭,每次去cmo汇报工作,都是小心再小心,以为把所有流程搞的一清二楚了,绝无半点漏洞。结果,被cmo一问,仍张口结舌,更是战战兢兢,不知所以。为此,一珍能得到他的认可是万分荣幸了。
一时间,其它同事很艳羡地看着一珍,可这对一珍来说未必是好事儿。