对话情景：晚上9点左右给女孩打电话，两人属于普通朋友关系，女孩单身。

男孩问女孩做什么，对方回答：“别提了，家里的灯泡刚刚憋了，正在换新的呢，没想到这么麻烦！”

来看看这种情况下男人们的回应。

学员a：要不要我去帮你？

学员b：哇，你自己换灯泡，真能干呀。

学员c：唉，现在灯泡的质量真是越来越差了。

学员d：嗯，我也遇到过这种情况，确实挺麻烦的。

接下来让我们从事实、认知、情绪三方面来分析女孩这段话。

事实——具体问题，自己换灯泡。

认知——一个人的生活，任何事情都要自己解决。

情绪——不喜欢这样的生活，失落、无奈、烦躁。

聊天时，当一个陈述具备事实、认知、情绪三个要素时，一个好的回应也应该具备以下几个标准。

事实回应——解决问题的男性思维（在本案例中表现为给予帮助或者表达帮助意愿）。

认知回应——找到事实与评价之间的逻辑关系，要客观准确。

情绪回应——共情，或者传递更加积极正面的情绪。

用上面的三个标准来评判以下四种回答。

学员a：要不要我去帮你？

事实回应——有。

认知回应——无。

情绪回应——无。

评价：典型理工男，得3分。（本来可以给3.5，但晚上9点，作为普通朋友关系，去女孩家显然不可行，所以扣0.5）

学员b：哇，你自己换灯泡，真能干呀。