培训期结束后，大家各自回到自己的团队。芮薇也回到了售后维权一组。芮薇的师傅是一个胖胖的四川女孩，她叫莲儿，比芮薇小六岁，已在mgc待了两年。可能因为她是川妹子，芮薇总感觉这位小师傅和自己的气场不合拍。每当芮薇有问题想请教师傅时，莲儿要么斜视着眼睛，双手抱在胸前，让芮薇先自己思考一下；要么听到芮薇答错了，她立刻翻一个白眼，不耐烦地说：“可以先查一下案例库啊！你们培训的时候，老师没发给你们葵花宝典吗？”

“葵花宝典？是不是还有九阴真经啊！”芮薇在心里大喊一声。但莲儿对客户却很温和。mgc“客户第一”的价值观，人人都要执行到位！否则，直接会影响kpi。可是，同事就不是客户了吗？至少也是内部客户吧。

因为办公室资源有限，芮薇这批新人被安排在走廊的过道上办公。初来乍到，他们感觉自己像是后妈生的孩子。不过这种状态只持续了一个礼拜，行政部就做了调整。后来芮薇才知道，每年工位都要折腾一两回，组织架构也是。mgc的“拥抱变化”，不仅仅体现在kpi上，还体现在mgc的方方面面。

午休时，芮薇在休闲吧排队热饭，而今天她的中餐不过是海鲜口味的方便面。可就算是对付，她也喜欢把面放到微波炉里转一下，这样总比泡着吃有劲道。

“紫衣，你中午就吃这个啊？”穿着白衬衫、黑色紧身裙，端着盒饭，迈着小碎步的琳莉热情地跟芮薇打招呼。

“好几天没看见你了，紫萱！我刚才被一个电话缠住了，来不及下去买饭，只能对付一下喽。”芮薇撇了撇嘴，笑着回答。

“那我们一块吃吧！好久没和你聊天了，我先去占位子。”琳莉径直走到休闲吧最里面的小圆桌前，随后冲芮薇招了招手。

稍许，芮薇端着泡面坐到琳莉对面。

“上午，我们主管找我谈话了，我的试用期顺利通过啦，你的谈了没？”琳莉得意地笑了笑。她从自己的快餐盒里夹了一块红烧肉，放进芮薇的泡面里。

“谢谢。你们主管速度够快的啊，我们还没谈呢。”芮薇呼噜呼噜地吃面。饿了，果然吃什么都香！她不由自主地想。

“你这么聪明！肯定会顺利通过的。”琳莉笑着说，她的眼睛仍是乌黑的一团浓妆。

“现在客户量这么大，正是缺人的时候，应该没什么问题吧。”芮薇抬头看了琳莉一眼，她盯着琳莉像苍蝇腿一样的睫毛问：“你每天用多少时间化妆啊？”

“应该说，因为我们足够优秀，所以才会被留下来！”琳莉拿腔作调地说，“化妆吗？十五分钟就搞定啦！”

“好吧，我们也是过五关斩六将进来的！”芮薇附和着说：“而且一次就进了！”

“难道还有人面试好几次，也进不来吗？”因为咀嚼得太快，琳莉的小脸显得有些狰狞。

“有！我们团队有面过三次的，还有一个面了八次才进来的。”芮薇诡异地笑了笑。

“真的呀！”琳莉笑得像个孩子：“会不会太夸张啦！”

“人家也想近距离接触一下老袁嘛！”芮薇做了一个非常理解的表情。

“哈哈，袁总的魅力可真大！也不知道他什么时候来我们这儿。”

是啊！袁名扬什么时候来呢？这个其貌不扬的人，完全因为智慧、才华和人品被国人认可，并被世人敬仰！说其是奇人、伟人，也一点都不为过。因为看了他的一本自传，就决定应聘mgc，并顺利成为他的员工，芮薇感觉自己很幸运！不过，好像很多员工都是这样进来的，这好像比真正的追星正大光明得多。他是一个首领，也是人生的指引者。等我的处女作发表了，一定要让老袁听到！顺便向他推荐明朗来mgc演出……很多事情都是环环相扣的，没有白走的路，也没有白做的梦！她想。

“听说，过年的时候他会给大家拜年，我们要等到年底喽！”琳莉继续刚才的话题。

“嗯！一起和他照相，不过……”芮薇支支吾吾起来。

“不过什么？”琳莉抬起头，疑惑地盯着芮薇问。

“到时候，我送你一款hr的拉长睫毛膏吧！这样，你就不用贴假睫毛了。”芮薇感觉每次和琳莉对视时，都好像望着一双假眼睛。

琳莉害羞地低下头：“谢谢你！不如我去开个眼角，让眼睛变大一些。我哪里像你啊，天生丽质。”她抬起头，调皮地噤了噤鼻子。

芮薇第一次感觉霸气的琳莉，也有软弱和自卑的一面。

空旷的办公室里只有芮薇和凤岚两个人。凤岚在写工作日志，芮薇戴着耳机和客户通话：“贾先生，收到的牛仔裤长短不合适，是支持退货的，但是您现在把裤脚剪了……已经影响了裤子二次销售，卖家才拒绝退货的。”

电话里是个北京口音：“其实我挺喜欢这个款式的，可是试穿了一下太长了！穿起来窝里窝囊的，我就到楼下小店剪了个裤脚，可现在穿起来又吊着腿儿……真没法穿！裤子没有下水，吊牌都没剪，我愿意承担退货运费，卖家也可以扣一些折旧费嘛。”

芮薇看了看电脑右下角的时间，上面显示21∶15，这段通话已经持续了近二十分钟，她转头望了一眼凤岚。

凤岚凑近芮薇，低声说：“你跟客户说，明天和卖家协商后，再致电他。”

芮薇会意地点点头：“贾先生，明天我和卖家协商一下，再打电话给您，好吗？”

“你就是不想支持我，你们就向着卖家！如果不能按照我的要求退货的话，那我只能把裤子寄到你们公司去！”贾先生说。

“贾先生，您先别生气，明天……”芮薇试图安慰客户。

但她的安慰被打断：“你现在就把卖家电话接进来，今天必须把这事儿说清楚！两百多块钱的裤子，今天不弄个解决方案出来，我是不会挂电话的！”

“贾先生，现在时间有点晚了，明天上班我第一时间处理您的纠纷，您看好不好？”

“晚什么晚，卖家要赚钱不可能这么早休息的，你都不试着给卖家打电话，你这是想解决问题的态度吗？”

“贾先生，您别生气。”芮薇思考了一秒钟，那就拨商家电话吧，不然这位北京爷儿正在气头上，不试着协商，可能无法结束通话。“贾先生，那我联系一下卖家，请您稍等。”她按下“三方通话”，卖家那头却显示：“您拨打的电话忙，请稍后再拨。”她又试着拨了一次，电话里仍旧是：“您拨打的电话忙，请稍后再拨。”

她切回买家状态，说道：“贾先生，卖家电话联系不上，明天我上班第一时间联系卖家，再打电话给您，请您放心！”

贾先生可能觉得这样耗下去也没有意义，这才悻悻地挂了电话。

“紫衣，晚上九点以后，不建议给客户打电话，因为会打扰到客户休息，但是你刚才这么做，也情有可原，毕竟这个客户确实有点轴。”凤岚说。

“那下次，我就不在接近九点的时候给客户致电了，北京人太会聊了。”芮薇无奈地摇了摇头。

“接客别接北上广，费神费舌伤脑子。”

“北京和上海的客户确实有点……广东客户也难搞？”

“广东人的普通话，实在是太不普通啦！大舌头有时还夹杂着粤语，听起来着实费力啦。”凤岚一边操着广东腔，一边关电脑。

“好吧，粤语歌好听，但是粤语确实听不懂啦。”芮薇也跟着学起了广东腔。

“明天别忘记先处理这笔纠纷！有问题，随时问我。”凤岚叮嘱道。

上次芮薇和主管樱宁深聊后，芮薇的师傅就换成了凤岚，工位也被安排在凤岚旁边。凤岚扎着一个丸子头，戴着一副圆框眼镜，是mgc三年醇的员工。她不仅熟知平台规则，还参与新规则的制定和优化。芮薇偶尔唤这位笑起来像机器猫的妹子“科学家”。

清晨，mgc的办公大楼在阳光下巍然矗立，它面前的早高峰车流像长龙一样蜿蜒在文二路上。

上班族们鱼贯而入mgc大门，然后再分流般地涌上二楼和三楼。这幢办公楼只有部分mgc工作人员，其他员工则分散在周围的办公楼里。“分立”的办公状态，让mgc员工在联动会议时，稍显不便。

新园区正在快马加鞭地建造，据说，可以容纳一万多名员工。有的员工已经在新园区附近购置房产，比如说芮薇，即使每天从郊区到市区上班单程就要一个半小时，但她感觉既辛苦，又充实！

芮薇挎着单肩包，一边快步往自己的工作区走，一边环顾着经过的同事：有人在浏览网页，有人在讨论case，有人对着小镜子涂唇彩，有人戴着耳机吃拌面……

她把包放在办公桌上，转身蹲在地上盯着大玻璃窗前的铜钱草看。这几天充足的阳光，让它的叶片看上去郁郁葱葱，生机勃勃，如同此刻芮薇的状态。

凤岚站起来，冲大家喊了一句：“同学们，大家准备一下，九点在光明顶开周会啊！”随后，她讲话的声音转小：“紫衣，今天你来做会议记录吧。”

“好的，师傅。”她热情地回应道。

“客户投诉的内容是：你承诺在今天上午十点钟给他回电话。但我听了你和客户的录音，你并没有承诺具体时间啊，只是……你给卖家致电后再切回来的录音，听不到声音了。”凤岚皱着眉头说。

“没有承诺具体时间，师傅那天也听到我和客户的通话了，哪里有说具体几点啊。”芮薇委屈地说。

“我当然信你！但对现在的投诉，质检团队会复盘，他们可能会有质疑。”质检部门的设立，是为了保障“客户第一”执行得更到位，这也是质检部存在的意义。

“那投诉会判定成立吗？会影响这次团队pk大赛吗？”芮薇的表情略显沉重。

“我会和樱宁客观说明我当时听到的情况，但质检部门怎么判，等结果吧。”凤岚看上去有点无奈：“今天早上，我应该提醒你先解决掉这个case，再过来开会就好了，我也有责任。”她愧疚地补充道。

试用期的考核要求是零投诉成立。今天早上的周会开到将近11点，椅子还没坐热，芮薇就收到这条噩耗般的消息。

“我先给卖家打电话协商一下，我会复盘这个case的。”芮薇点开贾先生的售后页面。工作就是这样，心情再不爽，仍要继续！要不，怎么说工作也是修行呢。它不可能一直是晴天，有时突然一个雷劈过来，强顶也得顶！用什么顶？当然是专业和敬业。她一边想，一边戴上耳机，准备致电。

凤岚拍了拍芮薇的肩膀，安慰道：“不要给自己太大压力！你们这期的新人都很棒，你会顺利通过试用期的，我的徒弟肯定没问题！”

芮薇抬起头，勉强挤出一丝笑容：“师傅都这么说了，我还担心什么？如果不能通过，那岂不是公司的损失，是吧？”随后，她调皮地吐了吐舌头。

芮薇若有所思地吃了一口刀削面，她似乎没有胃口，碗里的面剩了一大半。

琳莉的三鲜面已经见底，她呼噜噜地喝下几口汤，然后用纸巾擦了擦嘴角，若无其事地说：“小薇，你别担心啦，不会影响你的试用期通过的。不过也奇怪了，录音系统也能崩盘……技术团队干什么吃的？”她犀利地问。

“对啊，我可以去问一下技术部的同事，看看能不能修复这段录音！”因为找到问题的另一个突破点，芮薇的脸上浮起一丝笑容，像雨过天晴的天空。

“这个岗位真是浪费了你的才华！我听说策委会马上要开始竞选了，我建议你去面试文化官这个岗位，肯定能在绩效上加分！”琳莉扬了扬下巴，确定地说。

“嗯，这活儿我倒是喜欢，也擅长。”芮薇随口应了一句，但看起来仍心不在焉。

“什么时候能听到你大作啊？那首歌。”琳莉眨了眨眼睛，笑着问。

“应该快了！到时歌曲上线了，第一时间分享给你！”最近，她所有心思都被“顺利通过试用期”给占据了，那首歌早已抛在脑后。

“长得好看，老天都眷顾！那么多歌手想要发唱片，都要等上好几年呢，你的心愿却像火箭一样，一冲而上啊。”琳莉眯着眼睛调侃。

“有些细节，我都没有和你提过，其实也不是想象得那么顺利，但是终于还是成了。”芮薇笑了笑。

“过程不重要，结果才重要！”琳莉搬出mgc的经典语录。

“过程也重要，结果更重要，是不是应该这样说？”

“哎呀，未来的词作家，你说什么都对！走，我请你喝咖啡，暂时忘掉工作的烦恼，下午才能继续卖命啊。”琳莉站起来，端起餐盘往前走。

“怎么又是你请啊，今天我来请！”芮薇跟在琳莉身后说。

“我要好好贿赂你啊！等你红了，我就有机会出任你mv的女主角啦。”琳莉笑得花枝乱颤。

好朋友就是一个人在落难的时候，另一个人可以做对方的魔法师。她手中的魔法棒轻轻一挥，快乐的因子就会重新萦绕在好友周围。琳莉就有这种魔力。正因如此，芮薇的笑脸再次绽放成一朵沐浴着阳光的雏菊。

休闲吧，里三圈外三圈地聚满了人。

樱宁一手拿着获奖名单，一手握着话筒说：“这个月大家拼得辛苦吧？”

众人齐声喊：“辛苦！”

樱宁挥了挥手上的纸张：“呶，大奖在我手上！”

众人再次齐声喝道：“大奖！大奖！大奖！”

她示意大家安静，然后故意拉长声调说：“大奖，肯定是要留到最后的！”

众人起哄：“嘁……”

“首先，我们颁发新人奖！最近公司注入了很多新鲜血液，但这次比赛，无论是小鲜肉，还是老江湖，大家都非常拼！所以，组委会决定获奖的新人和师傅一起享受这份荣誉，他们都会获得丰厚的奖品哦！”樱宁铿锵有力地说完，周围响起雷鸣般的掌声。

“恭喜获奖人：盈盈、玄空、心兰、翠浓、灵光、紫萱，获奖人的师傅也一起上来领奖！”

获奖员工抱着精美的奖品齐刷刷地站成一排，他们的笑脸上洋溢着喜悦，任由面前的手机、照相机咔嚓咔嚓地记录下这荣耀的一刻！而穿着黑色蕾丝连衣裙，脚上踩着红色高跟鞋的琳莉，站在人群中耀眼得像一朵玫瑰！芮薇的目光围绕在好友身上，她开心地为琳莉鼓掌！稍许，她脸上闪过一丝苦涩的笑容，随后挤出人群。掌声和欢笑声被芮薇甩在了身后，她一边往工位走，一边想，就算是和明朗合作了一首歌曲又怎样呢？在这里，没人知道自己的才华！自己不过是一个被投诉绑在命运十字架上的木偶！她心中的五味杂陈瞬间被打翻，停在大玻璃窗前望着街上的车流感叹道：“难道这只是黄粱一梦？应该感谢老天又给了我一次磨炼的机会！”她停下思考，转身坐到椅子上，按亮电脑屏幕，眼神坚定地戴上了耳机。

“紫衣，我知道你对这个投诉有想法，但是公司一直以来都是：如果录音系统里找不到这条录音，就会判定投诉成立，一切以‘客户就是对的’为导向。这次你师傅给你作证，我也和质检部反映了情况，投诉只计生成，不做成立。虽然这次，咱们团队的完结量比玄妙团队高，但她们团队没有投诉生成，所以我们在这次的比赛中排第二。”樱宁的脸上滑过一丝遗憾。

芮薇只感觉眼泪火辣辣的，她用手背擦了擦，哽咽着说：“对不起，都是我拖了团队的后腿……”

凤岚也小声啜泣：“紫衣很努力，大家都拼得很辛苦！这个投诉生成，我做师傅的，也有责任。”

樱宁意味深长地看了看这对师徒，眼中闪过一丝难过，但很快忍住了：“哎哟，你们俩演苦情戏呢！我又没有责怪你们的意思，我是想说这次的新人奖本来应该有紫衣的……紫衣你加油啊！你在我心里可是种子选手！”

芮薇用纸巾使劲擤了一把鼻涕：“嗯，我会加油的。”

“好啦，我先出去，你俩哭一会儿也赶紧出来吧……”樱宁快步走出会议室。

芮薇和凤岚对视了一眼，随即看着对方笑起来。她们两个人又哭又笑的，好像真的在演戏。

酒吧一楼几乎坐满了人，里面还夹杂了不少外国人。乐队主唱一身哈伦风的装扮，他正用性感的嗓音演唱《uptownfunk》。

穿着黑色公主裙的芮薇和穿着白色紧身裙的琳莉，如一对姐妹花站在酒吧门口，她们目之所及是坐在门外的几桌客人：用英语小声攀谈的情侣，热烈地朝对方大笑的闺蜜，独自饮酒的欧洲男人……芮薇和琳莉迅速用眼神交换了意见之后，她们一前一后地踩着六厘米的金色圆头高跟鞋和八厘米的粉色尖头高跟鞋，径直走到吧台坐下。

“终于成为mgc的正式员工了！干杯！”琳莉开心地说。

“为我们能神奇地成为朋友，干杯！”芮薇兴奋地附和道。

“为我在机场把你撞翻在地，今天我请客！”琳莉得意地说，脸上没有一丝羞愧。

“为你在雨中跟我抢车，必须你请客！”芮薇愤愤不平的表情，随即转笑。