b没有什么会比同仇敌忾的情感更能够拉近我们跟对方之间的距离。而创造压力,就是将双方之间原本对立的立场转变为一致对外。说服,不只是语言,更是一种策略,当情势改变了,人与人之间既有的利益关系与情势、姿态也会随之改变。/b
诉诸外部压力进行说服
b〈情景〉/b
b和领导有不同意见/b
在职场中,我们有些时候总会在某些事情上与领导意见相左,面对和自己意见不同的领导,该如何劝说他转变看法,就成为每个职场人可能都会面临的大问题。举个例子:
某领导安排了一次全部门的集体出游。员工小李是一个耿直的同事,作为经费管控方,他发现如果按照领导的计划实施,那么很可能下半年预算会超标。小李应该怎么办呢?
最简单的办法好像就是直说——预算不足,下半年财务压力太大,计划应该取消。这样说,看似刚正不阿、无可指摘,可是我们有没有想过,这个时候领导要怎么答复?是承认自己的想法不对,因为小李施加压力而改变计划吗?那谁是领导呢?对于那些爱面子的领导,这样直接提出和他对着干的意见,为了树立权威,他就算明知道这个意见是对的,也会否定掉。
一般人在劝说或说服别人的过程中很容易陷入一个误区,那就是让对方直接感受到来自我们的压力,比如像这样当面直接指出别人的问题。很多人以为,有压力才有动力,不给点压力对方怎么会改变想法?但是我们要知道,因为说话的人是我们,所以这个压力也往往会被理解成来自我们,这样会更容易激发对方的逆反心理。于是,对方很有可能跟我们杠上了,这样反而起不到说服的效果。那么,该怎么提出意见,才能不会引发逆反,又能说服领导呢?
b〈小诀窍〉/b
b让客观压力来自外部/b
塑造共同的敌人,可以免伤和气
事实上,管理者最在意的是权力的完整性和安全感。所以,要给他们压力,不是不可以,但是要“诉诸外部压力”。也就是说,把压力的源头转移到外部去,塑造一个共同的外部敌人,让自己和自己要说服的对象永远处于同一阵线,这样,我们的说服对象就会更容易接受我们的建议。
运用这个方法来分析上面这个例子:
使用“诉诸外部压力”的方法,我们完全可以不必自己出头,而是跟领导说:“哦?要出去玩?好啊好啊!大家都好久没出去玩了,趁机增进一下感情也挺好。不过,最近财务部盯着各部门预算特别紧,咱们要是超支就麻烦了。他们找我还好说,咱绝大部分的开销都是业务支出,但要是具体问到这一次集体出行……您说,咱怎么应对财务部那边呢?”
这样说至少有两个好处。首先,因为我们是在客观描述来自外部的压力,所以即使领导最终接受了这个意见,也不会有“被你给说服了”的不适感,他会觉得这是他自己根据你提供的外部信息做出了一个新的决定。其次,由于塑造出了财务部这个共同的“敌人”,我们在这个场景中不再是意见和领导相左的反对者,而是与领导共同面对财务部审核压力的自己人,这样,就会降低接下来的交流中可能带出的敌意。
总之,很多时候,说服别人不等于直言相告,而是需要诉诸外部压力,让共同的敌人为我们完成说服的过程,这才是更好的方法。这种方法看似迂回,但是降低了表达中的对抗意识,很可能事半功倍。
化主观意见为客观压力,让对方更容易接受我们的意见
金庸笔下的韦小宝就用过这招。
他奉命去劝已经出家的顺治皇帝离开修行地躲避危险。一开始他表明身份直言相劝,对方直接冷着脸拒绝,他自己也讨了个没趣。后来他灵机一动,栩栩如生地描述了一个莫须有的阴谋,跟皇上说:“咱们需要出去躲避,免得遭了毒手。”说来也奇怪,顺治帝突然觉得很有道理,说:“幸亏得你点破,否则当真坏了大事。”
为什么有这样的变化呢?就是因为前一种情况是:“我告诉你,你这样下去会受害,所以我希望你离开”;而后一种情况是:“听人家说,有坏人要害咱们,咱们得一起离开”。很显然,后一种情况更加客观,接受起来才比较不丢面子。
这一招不仅对上级有用,对下属一样有效。
胡渐彪每次想让队员放弃娱乐去加班的时候,从不直接说出自己的要求,比如他会讲:“邱晨啊,合作方那边又来催了,还说咱们再不搞定就要重新考虑合作计划了。不然,咱们今晚加加班、努努力,把它做出来?”
这话一出,谁还能埋怨和拒绝;要拒绝,也只是表达对合作方不合理要求的拒绝,总之,不会伤了我们团队的和气。
b〈使用注意〉/b
如果我们是“需要被说服”的一方,听到人家劝自己的时候,不说“你该怎样”,而说“我们该怎样”,我们也应该敏锐地意识到,人家在有意识或无意识地采用诉诸外部压力的方式。不过这时候可别拆穿人家,人家是出于善意,是不想伤了和气,而且还花了心思、选了措辞。所以,我们不妨也用好好说话来回馈人家的良苦用心。
b常用句型/b
●b我们这样做,××方面的压力会很大啊!/b
把“我”换成“我们”,在外部压力面前显示我们是同一阵营。
营造机不可失的时间紧迫感
b〈误区〉/b
b尽快?那编个夸张点的故事吧/b
我们常常会遇到这样一种情况,那就是需要说服他人做一个自己想要的决定。小到男孩希望第一次遇到的女孩能给个联系方式,大到某些国家财团的说客去游说国会议员改变他们的提案。然而,毕竟每个人想法多多少少会有不同,想要说服另一个人做出一个你需要的决定,不会是一件容易的事情。
很多人到了真正需要说服对方做决定的时候,往往会因为没有思路而慌不择法,试图用各种夸张的手段、理由、借口把事情往前推进。
举个例子。假如我们在一家咖啡店见到一个女孩,一眼就觉得是她是自己心目中的女神,此时我们要怎么上前跟对方要电话,成功的概率才会比较大呢?我们做过调查,答案不外乎以下几种:
●假扮成咖啡店的店员,请女孩填写问卷,顺便留下联系方式。
●假装自己手机遗失了,去跟女孩借电话拨打找寻,借机留下联系方式。
●直接对女孩说,自己有个朋友想和女孩交朋友,所以想代替朋友来问女孩的联系方式。
听到这些答案,给人的感觉就是现在的人偶像剧看太多了。仔细分析不难发现,我们之所以去要女孩电话,目的绝对不是只想要电话号码而已,而是想要有进一步的发展。那么,如果我们一开始就假扮自己是咖啡店的店员、假装自己手机遗失了或者代替朋友来问电话,陷入这种为了谋求“尽快”就无所不用其极的误区,那之后,也就是我们进一步认识后,该如何发展呢?