第六章 重要的不是决定,而是决定背后的动机

深度思考 莫琳·希凯 第2页,共2页

那时,我才25岁,不用养家,所以选择离开法国比较简单。随着我在职业道路上越走越远,这类选择带来的影响更严重,特别是当我选择离开盖璞时。我知道,b最重要的不是我的决定,而是我能反思决定背后的动机。/b

安托万和我用微薄的积蓄订了飞往美国的飞机,我们唯一的缺陷是没有任何公司的聘书。到美国后,我们成婚,买了一辆车。现在,我们的感情线将我们带到了旧金山。

一场面试

我们7月份到达那里,雾季还没有到来。天空一望无云,一排排房屋五彩缤纷,好像预示着未来一片光明,但这次冒险并非想象中那么容易。我们只有几个月的积蓄,只够买一张床和一张野餐桌。我们用餐桌吃冷冻比萨,也用来烫衬衫和修改简历。迁到美国前,我们都没有研究过旧金山有什么类型的公司。现在我们才知道包装商品的行业选择非常有限。我坚信自己天生是营销人员。虽然对营销拖把和马桶不太感兴趣,但还是接受了高乐氏(clorox)的面试。没关系,他们没有雇用我,因为我没有mba或美式培训,不符合他们的标准。

当我开始怀疑我们的选择是完全错误的时候,我走到市场街尽头,被一张黑白海报吸引住。海报中,迈尔斯·戴维斯(milesdavis)穿着黑色t恤,双手捧着头,眼中流露出悲伤的表情。海报签着盖璞公司的名字。这是该公司的系列广告之一,他们还拍了许多名人的艺术黑白照,凸显不同的风格和个性。除了突出时尚的口袋t恤外,这个广告还传达出一个信息:盖璞是一家尊重个性、发掘个体最美的一面的公司。也许我可以“营销”盖璞!

我接受了盖璞人力资源主管的面试,了解到他们没有营销职位,但有广告工作。他们让我相信,“我会成为一个出色的‘商人’”。自从那年夏天在香水柜台工作过后,我发誓不再成为推销人员,而“商人”这个头衔听起来颇为接近销售人员。可是,那些美丽的海报,还有准备面试时见到的迷人衣服让我难以忘怀。一个星期后,我又回到盖璞,接受了ceo米奇·德雷克斯勒的第一次面试。

第一次走进他的办公室,面前的情景完全不是我所期待的。他没有穿细条纹西装,也没有整洁地扣着领带,只是穿着一条褪色牛仔裤、一件非常紧身的非束腰纽扣白衬衫。米奇在打着电话,来回转动椅子,一只手轻轻地握住电话线,另一只手翻着一个目录。他留着修剪整齐的胡子,看起来更像一个嬉皮士式的在读研究生,而不是ceo(那时,我对ceo还没有太多认识)。偶尔,他高声地尖叫:“不可能!你在开玩笑。”眼睛变得更闪亮。我站在门口不想打扰他,虽然他的通话似乎不太重要。他没有豪言壮语,只有实在的语言。我还没有听过高层说话时如此简单和轻松。他挥手让我进去,好像我们是认识了很久的熟人。

米奇在电话里谈了几分钟,我则在一旁欣赏办公室中精美的摆设品:一个古色古香的褪色地球仪,一个复杂的帆船模型,还有相框中的黑白摄影。话筒还没有放回原处,他就站起来,伸出手,友善地说:“嗨,我是米奇。”这样,我一生中最美好的面试开始了。

一连串的问题让我喘不过气。

“你喜欢在哪里购物?”

“你为什么想在这里工作?”

“你认为我们应该在什么地方做出改进?”

“如果我们雇用你,你会做些什么?”

“你最喜欢的品牌是什么?”

“你觉得外面谁的造型最好?”

我还没有想好答案,下一个问题就像美味的果冻豆一样向我抛来。他的节奏让人惊叹,但更打动我的是他这么在乎我的看法。

“你喜欢在巴黎生活吗?你有没有在乔治·切斯(chezgeorges)餐厅吃过饭?那里有最好的炸薯条,唾手可得。”哇,看来他确实很想了解我。

“巴黎非常不错。”我试图跟上他精炼的俏皮话,捉住他的兴趣,但不知道接下来他会问什么。“当我16岁第一次到巴黎时,我就知道我总会回到那里。”我停下,没有说出全部想法,他还在等待我回答食物的问题,对此很感兴趣。我说:“不,我不知道那个餐馆。我喜欢左岸的一个小餐厅,叫军士餐厅,因为……”

“哦,我知道那个地方。他们用篮子给你上香肠和别的东西,是吗?它在圣路易岛上,靠近那个有名的卖冰淇淋的商店,人们总是排着长队等冰淇淋。这个地方叫什么?”他响亮地弹了一下手指。在以后作为商人的日子中,我慢慢明白不同的弹手指方式有什么意义,这通常表明他喜欢你的设计或说话。现在,他似乎对我的话题颇感兴趣。

“那么,为什么想在这里工作?”

我不得不快速思考,尽量简洁地解释,以应付他快速说话的作风。“三年前,我离开美国,去了巴黎。当时盖璞公司正在销售外形廉价的衣服,有着无数的品牌和销售记录。现在,我回来了,这些衣服显得非常时尚。我觉得公司发生了新变化。而且,广告活动做得非常出色。”天啊,我觉得自己很笨。时尚?出色?我希望有更多时间想好答案。

他弹了一下手指。我猜想他还是喜欢我的答案的。“跟我来。”他命令道。

我还没有问到哪里,米奇已经吩咐助手朱莉:“有人来电就说他会在br(我不知道这是什么词语的缩写)会议室,她应该通知dmm(又一个我没有听过的缩写),他正准备去看新手袋系列。”米奇穿过明亮开放的楼层,挥手向每个小隔间的员工说话:“嘿,还好吧?”“发生什么事?”“丹尼少年,你在忙什么?”……他记得每个人的名字,偶尔停下来等别人回答他的问题。他不喜欢冗长的答案。那天我还知道,他不接受“没事”这种经典答案,认为世界总有新东西需要学习。他永远保持好奇心,如饥似渴地学习有效的做事方式。而且,看重大伙的意见。

“没事?为什么这样说?”他问一个隔间里的员工,“什么时候都有事发生。”那个紧张的家伙在米色隔板对面看着米奇,立即说出一些“事情”:“昨天我们卖了45000件口袋t恤。蓝绿色衣服已到货(onhand)四周了。”我完全不知道这些陌生词语是什么意思。米奇咬住下唇,竖起大拇指,但忽然调转话锋,说:“你入货不够。什么时候可以买入更多?”当员工想出答案时,我们已经走到走廊尽头。

电梯里,他双手卡在口袋上,脚靠后墙,对我说:“我们去给香蕉共和国(bananarepublic)看新手袋。你只管告诉我你的看法。”他快速走出电梯,我穿着黑色高跟鞋和西装,笨拙地跟在后面慢跑。在这里,几乎所有人都穿牛仔裤,配搭时尚的上衣,只有少数女人仍穿中性色调、样式简单的裙子。而且,绝对没有人穿高跟鞋。

米奇推开会议室的门,五六个人正在桌子旁边聊天边布置手袋。他们突然停下来,对他露出紧张而热情的微笑。

“嘿,你们进展得怎样?麦克斯,你还不错吧?”

“太好了,米奇,你看到新旅行外套的销售情况了吗?卖爆了,仅仅到货两周。”麦克斯回答米奇的问题时流利地操着特殊的语言,听起来像个专家。米奇弹了一下手指。“很好卖?真的吗?拿来让我们看看。”

麦克斯对房间里的一个人说:“去取克鲁格公园(krugerpark)外套,快。”年轻人立刻冲出房间。

米奇转向我,说:“听着,莫琳,这是一个测试。告诉我你最喜欢哪组手袋。这里没有正确答案。也许有正确答案,因为我确信某组手袋会更好。但你可以告诉我最喜欢哪组。不用担心冒犯这些家伙。他们很友善,能接受任何意见。”

没有正确的答案?而且,我要单纯根据外形而非市场数据选一个产品?现在,他终于在说着我能懂的语言了。

麦克斯走上前,开始解释:“我们称第一组手袋为雨林探险手袋(rainforestexpedition)。纤维百分之一百防水,大口袋中有许多小口袋……”他拉开拉链子,介绍里面的情况。

米奇打断了他的说话。“停,停,停。不要推销,麦克斯。一般没有人会告诉顾客手袋有什么功能。”

“好的。我只想向她展示这些功能。”麦克斯笑着说,退了回去,放松地将手臂摆在胸前。

我环顾所有选择。有三组形状各异的手袋,每组都精美地在架上展示。我走到每组商品前,仔细打量起来。“我可以摸一下吗?”

“当然可以。”麦克斯说。

我逐个欣赏,房间中每双眼睛都紧紧地盯着我。我触摸手袋的面料,打开拉链和内袋,还将它们放到肩上。在帆布组中,我取下一个较小的书包:“有镜子吗?”

“哦,有,在这里。”麦克斯将我带到镜子前。

他们都等待我的“裁决”,异常安静。我将手袋放回架上,看着米奇。他也在安静地等着我。

对我来说,这是一件不需动脑的事情。“我喜欢这些手袋。”我指着帆布组说。

“为什么?”米奇问。

“不知道。它们看上去更贵重。其余的皮革手袋看起来很便宜,而且我不喜欢这么光滑的尼龙。帆布组给人坚固的感觉,看起来更时尚。我也喜欢它们的内袋。这组看上去就让人非常顺心,”我语无伦次地说,“我不知道怎样解释,但我会买这个手袋。”我指着刚试过的书包。

“不错!”没有任何弹手指的动作,但“不错”是一个得体的肯定。我已经感到我会喜欢商人的工作,甚至会大展身手。

“你们听到她的看法了。她的看法就是未来顾客的看法。我让你们来决定选什么。但告诉你,她选择的那款是无可比拟的,你们看看,它们多时尚。”米奇将手放在沉重的帆布手袋上,欣赏它们的沉重和“手感”。

我还没有弄清楚发生了什么,米奇已经走向门口。“好吧。下次见。让我知道你们的选择。”当我们走出去时,去取衣服的年轻人刚好冲入房间,几乎撞到米奇。

“这就是克鲁格公园外套。”他边说边喘着粗气。

“漂亮。非常不错的外套,”米奇摸了一阵衣服的面料,“好的,谢谢。下次见。让我知道你们的决定。”

面试结束了。我即将成为盖璞公司的新任商人,遇到生命中最重要的导师。

现在是时候摆脱粉红的西装制服,穿上简洁的盖璞t恤了。我能成为怎样的角色?