冯朗大学毕业之后，就到了一家当地著名的私企当秘书，虽然被称作秘书，但是他心里一直非常的郁闷，他感觉自己就像是秘书的助理。
因为有个老秘书在，这位老秘书又和领导非常的贴心，领导的大部分发言稿都是由老秘书去写，而冯朗堂堂大学毕业生，居然只是做一些打印、复印之类的无聊工作。
终于有一天，那位老秘书生病了，没有来上班，正好领导需要一篇发言稿，冯朗想，机会来了，于是他发挥自己的中文特长，将一篇简单的发言稿写得文采斐然，妙趣横生。写好之后，老板忙于事务没有看稿，时间到了便匆匆拿起稿子，照本宣科。
谁都没有料到，正是冯朗文采斐然的演讲稿，让领导当众出丑，领导一连读错了好几个字，引起哄堂大笑。开完会之后，领导就没有再正眼看过冯朗，这让冯朗的自信心受到了严重的打击。
很多朋友私下都安慰冯朗，说这不是他的错。领导读错了字，是领导的错误，不要拿别人的错误惩罚自己！
开始的时候，冯朗也是这么认为，可是，老秘书回来了，领导又给老秘书布置了一个任务，原来还有一篇发言稿要写。
冯朗不服气，悄悄和老秘书要了发言稿“学习学习”，当看到老秘书写的发言稿的时候，冯朗的汗珠一滴滴从额头冒了出来。
这个发言稿写得文笔平平，毫无精彩之处，可是特别的是，很多稍微复杂的字后面都有括号，括号里写的是简单的谐音字，这样就是为了方便领导阅读。冯朗这时懂得了差距在哪里，知道自己不是一个合格的秘书。因为秘书的基本条件就是吃透领导，正是对领导了解不够，才让领导出了洋相。
从这件事情开始，冯朗真正地意识到了自己的不足，后来，他谦虚地跟着老秘书学习，学习每一个值得学习的细节，认真地改进自己的工作方法。老秘书也发现冯朗变得非常认真和谦虚，有要提醒的地方他就主动告诉冯朗。
终于不到一年，当冯朗不会在工作中出现问题的时候，老秘书顺利退休，领导也没有记恨冯朗那次给他带来的麻烦，而是非常相信冯朗，让他成为了真正不可替代的秘书。
心理学专家支招
人们总是为日常生活、工作琐碎而忙碌，工作中难免有失误和不足的地方，关键在于人们在失败面前，不能一蹶不振，自暴自弃，应该找出原因，为成功做好准备，这是一个人能否取得成功的根本所在。
对于失败，如果一个人不能正视自己的错误，而是找借口，或者总是沉溺于自己的失败，把别人的嘲笑当作一个过不去的坎，那么这个失败就真的成为一个过不去的坎，到最后，别人也真的会记住这个人所有的失败。
正确的做法是不要耿耿于怀于自己曾经犯下的错误，因为，人都是只看眼前的，当一个人已经历练得非常成熟的时候，人们就很容易忘记他过去的傻事，对于困难，要学会辩证思维，找到困难积极的一面。
只要是不可避免的事实，就要在思想上首先适应它，然后想办法改善它或避免更坏的事情发生。不为打翻的牛奶而哭泣，未来的路才会有希望。
破窗效应——失误可以被原谅，更会被人记在心里
破窗效应来源于美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜在1969年做的一个实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。
停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
后来政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳根据这样一个实验，提出了“破窗效应”，也就是说如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，其他人也会感染上这样的一种“破罐子破摔”的情绪。
对于职场来说，没有哪个追逐发展的领导不重视“破窗效应”，所以他们会更加谨慎员工在工作中所砸的每一扇玻璃，当一种触及管理灵魂的碎片出现的时候，就一定会留在领导的心里。
对于个人发展也同样如此，一个坏的碎片，就如同人走路时，平地踩空一格，然后事情就会失去控制。商场又常如战场，见招拆招中，一招出错，心浮气躁间，接下去便成为“招招错”。
赵立明是一位幼教工作者。她工作多年，而且被幼儿园评为最优秀的幼儿教师。
很多从事这个行业的人，在幼儿园小朋友哭闹的时候都会有心烦意乱的感觉，但是赵立明从来没有对孩子们发过脾气，也非常热心，业余时间总是研究蒙台梭利教具的使用，给小朋友们做很多好玩的游戏。
有一天，她看到教室空白的墙壁，便决定把很多适合幼儿看的图画挂在那里，于是，在让小朋友玩玩具的时候，赵立明就动手准备持图画，她找了一下抽屉，没有找到双面胶，只找到一盒图钉，于是她决定用图钉将图画钉在墙上。
图片准备好了，赵立明就找出几个图钉开始钉图画，有的孩子就在下面瞪着大眼睛看着，钉着钉着，赵立明手没抓稳，掉下一个图钉来，可是没听见响，于是赵立明就问了孩子们：“看见图钉没？”
可是孩子们都没有看到，于是赵立明就接着钉图片。过了不一会儿，幼儿园的园长来班级检查，发现有一个叫小帆的孩子，正从地上捡起一个图钉，放在小桌子上玩！这可吓坏了园长，她立即冲了进来，大声地批评了赵立明。
她说：“赵老师，身为一名从事幼教工作多年的老师，您不该不明白，孩子的特点是生性活泼好动，对新事物感到好奇，所以，无论何时何地，教师的眼睛都要学会观察到每一个幼儿，而你，在班级里只有你一个老师的时候，就开始钉图片，而且，我还发现有个孩子手上有图钉，万一孩子吞了图钉，或者被图钉扎了手，这个责任是我们无法承担的，墙即使是空白的，也没关系，如果哪一个孩子出了大问题，你我的一生都将良心不安……”