第7章 和领导搞关系——就是要抱老板的大腿 (7)

他表明自己不同意江小刚的任命,不就是陪客户吃饭吗,这么多员工拼死拼活地工作,难道还抵不上那杯中酒吗?

领导听了之后非常反感,但是又没有发作,领导本来就对江小刚上次的“英勇救主”心存好感,所以听了刘方正的话就压抑了怒气,问道:“那你有什么建议呢?”

刘方正没有听出领导的怒火,而是接着说:“作为一名好员工,不能随波逐流。我也申请接待客户,而且,我想正式地向客户介绍公司的情况,也一样能顺利签约。”

领导听了刘方正的话非常认可,可是没有想到的是,一个月的时间过去了,刘方正的签约率却非常低,客户们不但对刘方正的说教不感兴趣,甚至对公司也开始漠不关心,刘方正败在了自己的大言不惭上。

而且,领导同意他的做法就是等于把他往失败的路上推了一把,因为领导更加知道,不管是拉客户还是和同事处好关系,在一种放松的状态下签约是一种很好的方法,况且,吃饭、娱乐都是人最本真的追求,在吃喝玩乐之间,大家互相卸下了心防,才能拉近距离。

只是刘方正不知道,领导之所以这样做,最根本的原因就在于——没有一个领导不反感一个没有出众业绩、没有一定职位和职责的员工,对自己的管理和任命方式提出质疑!

心理学专家支招

有一句话,叫做不在其位,不谋其职。实际上的确如此,普通员工在公司中说话的分量不够重,对事情结果的发展控制方面肯定没有自己的老板拿捏得那么好。搞不好不仅自己忙忙碌碌,上司、下属、同僚还会对自己的处理结果产生一堆意见。

当然这里还要注意的一个问题是,即使明白在公司中有了地位,再提出问题才能让领导信服,但是凡事有得必有失,什么事过了都不好。虽然管理者,同样也反感冷漠的员工。

所以,最正确的做法是凡事都要积极主动一点,规章制度要遵守,但更多的是制度照顾不到的地方,也要尽量去做,不要总提意见,而应该争取自己在发展强大之后再提意见,这样的心态下,工作肯定会有大的起色。凡事先从自身找原因,自己改变了,一切才能改变。

如果你现在是士兵,想当将军,就要先看到将军成功的优点,再规避其中的不足,而且,可以在工作之余多帮忙做一些分外之事,就会慢慢形成领导者之风气,说话会更有说服力,威信会更高,在适当的机会下,提拔起来更是理所当然,当你拥有了地位的时候,你就不再被权利所制约。

踢猫效应——挨批了,再不要赔了情绪成本

踢猫效应来源于这样一个心理学故事,讲的是一个公司的董事长为了处理公司一切事务,许诺自己每天将早到公司。可是,总有偶然的事情发生,有一天,他因为看报纸忘了时间,为了兑现自己不迟到的诺言,他在公路上超速驾驶,结果被警察开了罚单,最后还是误了时间。

他愤怒极了,来到办公室的时候,为了转移别人对他迟到的注意力,他将销售经理叫到办公室找个借口训斥一番。销售经理挨训之后,气急败坏地走出办公室,把自己的秘书叫到办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔,自然是一肚子气,就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家,对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后,也很恼火,便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚,因而就产生了所谓的“踢猫效应”。

从一般的意义上来说,这个故事讲的是一个公司的管理者,把自己的不良情绪,一层一层地传染下去的现象。从这个角度上来说,“踢猫”是上司的责任,是领导的失误,他不该把员工逼得怨气冲天,不该把不良情绪带到办公室。无论自己的情绪如何,沟通的方式一定要随着沟通角色的改变适时地进行转化。

从生活的角度来说,这是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情,一般会随着社会关系链条依次传递,由地位高的传向地位低的,由强者传向弱者,无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。有时候,甚至不分地位地互相传导恶劣情绪。

许多人在受到批评之后,不是冷静下来想想自己为什么会受批评,而是心里面很不舒服,总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己错误的一种表现。受到批评,心情不好可以理解。但批评之后产生“踢猫效应”,不仅于事无补,反而容易激发更大的矛盾。

对于在职场奋斗的个人来说,当自己挨批的时候,不应该持有恶劣的态度,也不应该转嫁坏情绪,而应该从理性的角度反思。有这样一个笑话,讲的是——a说:“新搬来的邻居让我心情糟透了,昨天晚上三更半夜跑来猛按我家的门铃。”b说:“你有没有马上报警?”a说:“没有。我当他们是疯子,继续吹我的小喇叭。”当自己的确存在问题的时候,就应该改进。

当然,如果是面对无端的指责,也要有好的方法去积极面对。

面对一个恐怖的总爱发脾气的领导,张震宇的应对算得上是很得体的。

有一天,领导直接冲到办公室,把张震宇喊了出来,他说:“你谈的大客户被人抢了,你知道吗?你是怎么跟的,这么重要的事情,你居然等我来告诉你!”

张震宇没有丝毫的慌乱,也没有马上认错。他很平静的原因在于他知道客户流失的真正原因,而且,他相信领导也不会不了解这样的一个情况——那就是在一个商业的现实的交易中,张振宇的公司给出的价格非常低,即使他的态度再好,也照样留不住客户。而对手公司给的价格奇高,所以客户的选择是正常的。

重要的是这个情况张震宇已经向领导汇报过了,而领导也向大领导反映过这个问题,但是由于大领导的迟迟没有回应,导致失败,张震宇知道领导的怒气可能来源于大领导的迟钝。所以,他并没有特别紧张。

他知道,订单丢了,领导在公司高层那边很有压力。他要推卸责任,理所当然就让员工成了替罪羊,这种责难跟你的业绩或人格并没有什么关系。

张震宇这时想到反击和丢下烂摊子撒手不管都是不明智的。于是,他很沉着地和领导说:“我非常希望为公司拿下订单,但是很遗憾没有,但你看,我们是不是先坐下来讨论一下怎样更好地向老板做解释?”