——译注

7我父亲有一次说，我在这天得到个孩子的可能性是100：1。我没有能够做到这一点。——原注

8拉尔夫·沃尔多·埃默森(ralphwaldoemerson，1803～1882)，美国散文作家、诗人、先验主义作家的代表。——译注

9托马斯·卡莱尔(thomascarlyle，1795～1881)，出生于苏格兰家庭，英国作家、历史学家和哲学家。——译注

10帕特里克·亨利(patrickhenry，1736～1799)，苏格兰裔美国人，独立战争时期的自由主义者。在反英斗争中发表过许多著名演说。被普遍传诵的警句“不自由，毋宁死”就出自他的演说。晚年政治上趋于保守。——译注

11约翰·保尔·琼斯(johnpauljones，1747～1792)，从苏格兰移民的美国人，他是美海军军官。——译注

12阿兰·平克顿(allanpinkerton，1819～1884)，苏格兰裔美国人，曾任执法官，1850年创立“平克顿全国侦探所”，1861年为美国政府创建特工机构。——译注

13bbdo是巴腾、巴顿、德斯坦暨奥斯本广告公司(baton，barton，dursine＆osbom)的英文简称。对许多名字很长的美国广告公司，在国际上已习惯以适当的字母组合来代替。bbdo是这家公司4位老板姓的第一个字母组合。

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三、怎样维系客户

不仅是婚事上7年的时候会出现不幸1，这个数字也影响着广告公司和他们客户的关系，一般的客户每7年要换一次广告公司。他会腻味他的广告公司，和美食家会腻味他的厨师的菜肴差不多。

争取一家客户是颇费脑筋的事，丢失一家简直就会要命。你怎么才能说服其他客户，请他们不要辞掉你呢？我亲眼见过两家大广告公司毁于一家客户跳槽引起的客户出逃风。真是令人寒心之极。

当公司总裁明白是由于自己领导无方致使客户丧失的时候，他会怎么样对待自己的良心呢？他怎么可以随随便便就把负责管理这家客户、尽了最大努力来冲销他所干的蠢事的那些职员撤掉？这些人当中可能就有难得的良才，而他也需要这些人来管理日后争取来的客户。可是，作为公司的总裁，他又担得起让他们闲着无所事事的责任吗？一般说来是不可能的。我见过广告公司为丢失一家客户而辞掉上百个职员的事，那些可怜的家伙里有些因为年龄过大而找不到别的工作。广告公司里员工工资总是很高，就是这个原因。除了戏剧业外，广告业也许就是最没有保障的行业了。

如果你渴望经营广告公司的话，那你就必须接受你经常如履薄冰的事实。要是你生来胆小怕事，那你注定要失败。你走上的是一条长满荆棘的路。

我羡慕那些当医生的朋友。他们有那么多的病人，个把病人弃他另就并不会毁掉他。病人换医生的事也不会见诸报端让别的病人读到。